来源：开发区东湖社区 李玲
小康梦、强国梦、中国梦，归根到底是老百姓的“幸福梦”。实现人民对美好生活的向往，既是我们的奋斗目标，也是现代化建设的出发点和落脚点。在库尔勒经济技术开发区东湖社区有这样一群人，他们是人民群众的代言人、社情民意的情报员、社会治安的巡逻员、矛盾纠纷的调解员，他们有共同的名字—居民服务员。社区网格员和联户长一步步积累、一次次超越，用坚韧和执着书写辖区老百姓的“幸福梦”。
开发区东湖社区积极探索“网格员+联户长+小区包保成员”运行机制，强化组织保障，对管理服务的6个居民小区44个楼栋进行了网格细化，以推进联户长工作为切入口，以“规模适度、全面覆盖、各级联动、及时处理”为原则，优化“双联户长”工作机制，把党员扎在楼栋，设立楼栋微信群，在小区楼栋里开展“劝声和”“搭把手”“问声暖”“提个醒”等“家门口的服务”，搭建起与居民群众之间的“连心桥”，真正将服务居民群众的“最后一米”变成了紧贴居民群众的“最美零距离”。
释放“大能量”，打造“熟人圈”。开发区东湖社区每周定期召开联户长会议，对联户长的工作进行指导和培训，积极引导联户长参与社区政策宣传、信息收集、纠纷调解等工作，成为加强党群沟通、密切党群关系的有力帮手。社区还通过典型宣传、表彰大会等奖励形式，激发居民群众作为“联户长”的责任感和使命感，扎实推进社区基层治理现代化落地生根、开花结果，切实提升居民群众的幸福感、安全感和满意度。
扎进“居民堆”，当好“服务员”。“我家天然气没气了，该怎么在网上购气？”“我家地下室漏水了，该找谁解决？”对居民群众来说，身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事。群众需求在哪里，双联户长的服务就延伸到哪里，热心为辖区居民服务，当好网格治理的“眼睛”和“耳朵”。通过“线上+线下”的方式，广泛问需于民。线上用居民微信群了解居民需求；线下常态化上门走访、面对面与居民拉家常、问需求，收集居民“微心愿”，及时发现物业工作的盲点、小区治理中的堵点、居民关心的民生实事热点，凝聚小力量化作大能量，有力夯实了群防群治基础，使基层治理更加精准。
守好“责任田”，增进“邻里亲”。在日常工作中，联户长以居民小区单元楼栋为支点开展日常巡查，实时捕捉并掌握邻里矛盾纠纷隐患苗头，做到底数清、情况明，积极配合社区解决居民群众需求，提供贴心服务。双联户长发挥“前沿哨兵”表率作用，从居民小区楼栋环境美化到邻里调解、志愿服务活动，联户长们通过反复敲门唠家常、动之以情讲道理、真心实意交朋友，把邻里的事儿、别人的事儿当成自家的事儿，放在心上，抓在手上，真正成为“和事佬”“红管家”。居民看在眼里，喜在心里，日复一日，年复一年，也带动更多居民群众参与到小区治理当中。大家纷纷称赞：“联户长是我们的大管家，管家当得好，能解决的问题真不少，我们邻里也越来越和谐了。”
联户长是居民群众中的一份子，是群众工作的“知情人”，联户长队伍建设有力助推了基层治理触角不断延伸，成为了居民群众与社区干部之间沟通的桥梁。接下来，库尔勒经济技术开发区东湖社区将持续加强联户长队伍建设，进一步探索“联户长”制的长效机制，完善“联户长”职能划定、管理方式工作制度。让联户长在沟通党群关系、化解社会矛盾、排查隐患信息、提升社区居民满意度与获得感等方面，有效发挥服务“连心桥”作用，推动辖区基层治理工作再上新台阶。
