心诚则零|情绪营销,是如何让消费者买单的?

文摘   2024-07-23 12:00   马来西亚  









近期,如“公主请买单”的网络热梗,标新立异地成为了情绪营销的象征。“悦己经济、颜值经济”等以提供情绪价值为主导的消费模式逐渐影响市场的发展方向,而在情绪营销的背后,究竟是什么趋势消费者放下对实用性的考量,为情绪价值买单呢?


一、什么是情绪营销



情绪营销,顾名思义,是品牌基于对消费者心理的深度洞察,利用提供情绪价值的方式,以建立品牌与消费者之间情感共鸣为核心目标的策略。例如为自己喜欢的ip周边买单、为以悦己为核心的产品买单等等。例如,江小白通过精准把控年轻人的情感需求,将情绪融入品牌形象和产品中,成功吸引了年轻消费者。通过深入了解年轻人的生活状态和情感需求,发现了他们面临的两个“痛点”:城市孤独症和急于向上的焦虑症。针对这些痛点,江小白提出了“简单纯粹”的品牌主张,提倡年轻人直面情绪,不回避、不惧怕、做自己


而著名的运动品牌Nike,也在推广品牌时,经常强调个人奋斗和超越自我的精神。他们运用了一系列广告,展示了运动员面对挑战、困难和不公平时的坚持和勇气。这种情感营销吸引了那些希望自己追求梦想和打破限制的消费者。


与此同时,用户情绪化出口——奈雪的茶 摆烂桃:同样是水蜜桃系列,奈雪以前的宣传是“少女心爆棚的霸气水蜜桃”,现在直接是“摆烂桃”系列,还顺势上了一波摆烂表情包,通过对年轻人喜好新鲜有趣事物这个特点的把控,让奈雪水蜜桃系列饮品成功走红。





二、情绪营销,为什么能成功?


(1)社会背景


当下内卷化的社会,焦虑的年轻人们背负过重的精神压力,需要从产品身上找到精神的慰藉,缓解焦虑情绪。


(2)消费心理


人首先是情绪性的动物,“80%的购买是基于‘感性的情绪’而不是‘理性的逻辑’”。购买商品并不一定取决于其使实用价值,有时情绪价值能带来的仪式感和愉悦感,往往拥有比实用价值更大的魅力。


而在物质社会并不匮乏的当今,消费者的购买需求也从马斯洛需求理论中的生理需求转向安全、归属、尊重和自我实现等精神追求。


三、采访:



那么,XMUMer们,又是如何看待情绪经济呢?他们会认同这一趋势吗?

让我们和马小夏一起听听他们为情绪价值买单的经历吧在决定购买这个商品时,是什么触动了他们呢


@🐝

我非常认同情绪经济的趋势。现代社会压力很大,很多时候我们需要从购物中获得一种心理上的安慰。我自己有过多次为情绪价值买单的经历。有一次,我看到了一款非常漂亮的香薰蜡烛,它的设计非常精致,而且香味让我感觉很放松。虽然它的价格比一般的香薰蜡烛要高很多,但当时我的心情很低落,觉得自己需要一点仪式感和愉悦感来调剂生活。最终,我决定买下它。那一刻,我感受到的不只是买到一个物品的满足,更是一种情感上的释放和愉悦。每当我点燃那只蜡烛,房间里弥漫的香气都会让我心情变好,感觉生活也有了更多的美好。这种情绪价值,远远超过了它的实用价值。我想,这就是情绪经济能够成功的原因吧。



@Joy

情绪经济对我们生活其实蛮重要的。几个月前,我买了一套昂贵的护肤品。这套护肤品的包装非常精美,看起来就让人心情愉悦。虽然我知道有更便宜、效果也不错的替代品,但我还是选择了这一套。决定购买时,我正经历一段特别忙碌和压力大的工作时期,感觉自己需要一些特别的东西来奖励自己。每晚使用这些护肤品的时候,那种享受和放松的感觉让我觉得一切努力都是值得的。这种情绪上的满足感,远比产品本身的实用价值要重要得多。

 

@小皮

我觉得情绪经济确实是个很有趣的现象。我有一次为情绪价值买单的经历是在我生日的时候,我给自己买了一束很贵的鲜花。平时我可能不会花这么多钱在花上,但那天我觉得自己需要一些特别的东西来庆祝。当花送到家时,我感到一种前所未有的开心和满足感。每次看到那束花,我都会感到一种被宠爱的感觉,仿佛整个世界都在对我微笑。这种情绪上的愉悦感,让我觉得这笔钱花得非常值得。这也让我更加理解了为什么越来越多的人愿意为情绪价值买单。


四、情绪营销背后的反思


在当代市场中,情绪价值已经成为驱动消费行为的主要因素之一。年轻人,作为消费主力军,往往更容易受到情绪驱动的影响。无论是通过社交媒体上的病毒式营销,还是品牌通过情感共鸣的广告策略,情绪在年轻人的消费决策中占据了重要地位。


现状来看,情绪驱动的消费现象已经无处不在。许多品牌通过讲述动人故事、打造情感共鸣的产品来吸引消费者。比如,许多环保品牌通过宣传可持续发展和环境保护的理念,激发年轻人的责任感和使命感,进而促进购买行为。


然而,这种现象并非全然正面。情绪的主导作用使得年轻人在消费过程中容易被一时的感性冲动所左右,而忽视了产品的实际价值和功能性。长此以往,这不仅可能导致非理性消费,还会在一定程度上影响年轻人的经济状况和生活质量。

那么,情绪经济对市场和消费者带来了什么影响呢?


从积极的角度来看,情绪经济确实为市场带来了新的活力,并在某种程度上提升了消费者的幸福感和满意度。认同情绪经济,并鼓励其蓬勃发展,是因为这种经济模式能给予消费者正向的心理暗示,成为他们的心灵慰藉情感寄托


情绪经济通过满足消费者的情感需求,提供了一种心理上的满足感例如,一些品牌通过推出温馨、治愈系的产品,帮助消费者缓解压力,寻找情感共鸣。在繁忙的都市生活中,这些产品成为人们放松和疗愈心灵的重要途径。


此外,情绪经济还能够促进品牌与消费者之间的深层次互动,增强品牌忠诚度通过情感营销,品牌能够建立起与消费者之间的情感纽带,形成长久的信任关系。这不仅有助于品牌的长期发展,也能带动整个市场的积极氛围。


然而,不容忽视的是,情绪经济也存在一些潜在的风险和弊端部分不良商家利用消费者的同情心进行包装,夸大宣传,用低质量伪劣产品牟利,严重侵害了消费者的权益。


例如,一些商家通过制造“情感故事”,吸引消费者购买所谓的“慈善产品”或“情感寄托品”,实际上却是低质量的伪劣商品。这不仅让消费者在经济上受损,还可能对他们的心理造成负面影响,导致信任危机。


更为严重的是,这种行为不仅损害了消费者的利益,还破坏了市场的诚信机制消费者一旦失去对市场的信任,整个情绪经济的正向作用将大打折扣,市场秩序也会受到严重影响。

五、总结

总的来说,情绪经济作为一种新兴的市场现象,有其合理性和存在的价值。它满足了现代消费者的情感需求,为品牌和市场带来了新的发展机遇。然而,消费者在享受情绪经济带来的心理满足时,也应保持理智和警惕。


消费者应学会理性辨别产品的实际价值,不被一时的情感冲动所左右。同时,应提高对市场营销手段的认识,避免因过度依赖情绪驱动的消费行为而导致经济损失或信息泄露风险。


存在即合理,情绪经济的蓬勃发展有其积极意义,但也需要我们在理性与感性之间找到平衡,既享受情感寄托,又不失理智地进行消费决策。

主编/马琦雁

栏目负责人/林思辰

素材/汤东玲 蒋雯绮

文案/黄晓畅

排版/黄晓畅

封面设计/黄晓畅

图源/网络


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