商用车后市场年度大会
（一）11.30日2024商用车后市场年度大会圆桌对话主题：《维保是对接各方需求的“虹桥枢纽”》
特别简介一位“行业新人”酷斯拉（星威）集团副总裁綦军：
对话主持：闫卫东 中汽维协商用车分会副秘书长
（二）拟碰撞部分话题：
1. 《“真正专业的智能的维保”才是打破“车队自修or外修喋喋争论”的法宝》
2. 《主机厂下场TCO：独特的“身份优势”与试水中的“部分感触”》
3. 《车队真正需要的是“运力保障”：只要不“瞎卷”，TCO将是必由之路》
4. 《从救援入手组起数万修理资源后如何往加盟连锁与标准化服务转化》
5. 《“维保服务统一验收标准”对车队、对车主、对汽修、对行业应该都是迫在眉睫的需求，建议最好如何着手？分别可做哪些贡献？》
（三）对话嘉宾“身后的公司”：
一、福田•卡友福：作为福田汽车旗下的服务品牌，致力于为用户提供便捷、高效、全面的“全生态服务”体验。
1. 服务内容
(1) 线上保养商城：卡友福通过福田e家平台，建设了线上保养商城。用户可以在平台上轻松选购所需的汽车零部件和保养产品，享受价格透明、全国联保的优质服务。
(2) 线下门店联盟：卡友福与线下门店形成联盟服务，为用户提供专业的维修保养服务。用户可以在任何一家联盟门店享受到统一标准的服务，确保车辆的稳定运行。
(3) 全生命周期解决方案：卡友福围绕用户“养车、管车、用车、换车”的全生命周期需求，提供全面的解决方案。从车辆保养、维修到二手车置换，卡友福都能为用户提供一站式服务。
2. 品牌优势
(1) 品质保障：卡友福提供的所有产品和服务都经过严格的质量检测，确保用户能够享受到高品质的服务体验。
(2) 价格透明：卡友福在线上保养商城和线下门店都实行价格透明政策，让用户能够清晰了解每一项服务的费用，避免不必要的纠纷。
(3) 全国联保：卡友福的服务网络遍布全国，用户无论在哪里都能享受到统一标准的服务，确保车辆的稳定运行。
二、玉柴•玉瑆科技：玉柴旗下子公司，专注于车辆后市场维保领域的科技型公司。旨在联合各方优势资源，为社会全品牌车辆客户提供整车大包/托管服务、发动机有偿延保、养护包、专项增值服务等“省钱”、“省心”的服务产品一体化车辆维保、运营服务解决方案。
1. 业务简介与推进：
(1) 玉瑆公司已在9个细分领域拥有稳定的合作客户，涉及快递、快运、冷链、环卫、救援车、水泥搅拌车等领域，已与国内多个行业的头部企业，如德邦物流、吉诺救援、京东物流等建立良好的合作，业务正在向农机、工程机械、船电、新能源等领域拓展，全力追求为社会全动力设备提供服务。仅历时2年，已为5万余台车提供维保服务。
(2) 对外投资：
•玉瑆汽车科技（上海）有限公司
•玉瑆汽车科技（南京）有限公司
•玉瑆汽车科技（武汉）有限公司
•玉瑆汽车科技（重庆）有限公司
•玉瑆汽车科技（贵阳）有限公司
2. 企业文化
服务品牌：省钱•省心
愿景：成为服务第一品牌
3. 核心能力
•数字化智能玉瑆管车平台、便捷玉瑆商城。
•8000+专业服务站、5000+实体配件网络，100%覆盖物流重点干线。
•全国24小时服务热线95098，7x24服务。
•专业的底盘、发动机技术支持团队。
三、港华连锁：全国首个提出“以养代修”模式的商用车维修企业。其独创的搅拌车1+3*5绿色养护模式是中国首个专门针对搅拌车保养维护问题而专门研发的维修保养体系。先后服务过全国各地70余家专用车队，首批“以运方大包”的搅拌车寿命已超13年。是周边多地港务集团、园林系统、环卫系统等众多政府、事业单位的定点、入驻维修单位。
1. 业务进展：
(1) 基本信息
经营范围：大中型货车、危险品运输车、搅拌车、特种车、集团物流车等的维修与保养
公司口号：规范货车维修市场，做货车维修产业的引路人
员工数量：近500人（其中技工人员300多人）
服务范围：已辐射多个地区，拥有多个服务网点。
（2）发展历程
2003年：公司成立，开始涉足货车维修市场。
2009年：创建新的连锁经营模式，打破单体店的传统经营模式，通过校企合作突破人才瓶颈，实现企业转型与升级。
2010年：与北京清华紫光盛景网联成功合作，打造出全新的商业模式，以客户需求为出发点建立“保姆式”服务概念。
2011年：通过浙江省运管局审核，成为浙江省唯一一家货车规范维修资质企业。
2. 荣誉与认证
浙江省汽车维修服务质量规范标杆企业、中国专用车后市场品牌企业、全国维修行业诚信企业、“省优十佳企业”、“浙江省绿色维修示范企业”等。2020-2023年连续被评为中国商用车后市场全国十佳连锁维修企业、中国商用车后市场卡修企业TOP50强等。
3. 企业文化与理念
公司秉承“有专用车就有港华”的企业口号。致力于为客户提供更专业、更安全、更经济的车辆养护解决方案。
四、星威科技：成立于2018年7月，专注于商用车后市场服务领域的科技公司，致力于为商用车用户提供便捷、专业、优质、省心的售后维修保养服务。
1. 业务简介：
(1) 星威养车秉承“让卡车更健康，让运输更高效”的使命，遵循“以养代修”的理念，依托先进的车辆数字化维保管理模型和标准化的维保服务体系，坚持以客户为中心的理念，让维保服务更透明，过程更专业，价格更合理。
(2) 历时5年，已为数万台车辆提供了逾40亿公里的维保服务，帮助多个大型车队客户实现提效降本。已积累了丰富的维保经验、成熟的管控体系和维保标准，并建立起了覆盖全国的服务网络。
(3) 已与国内多个行业的头部企业建立良好的合作，客户业务范围涉及快递、快运、轿运、汽配、家电、冷链、环卫等多个领域。2023年，星威开始拓展海外市场，在多个国家开展业务，开启了蓬勃发展的新征程。
2. 特色与优势：
(1) 先进的车辆数字化管理系统：公司拥有全自研的维保服务系统，所有车辆报修、维保作业记录、标准规范等均在线上实施，真正实现了实现全业务场景数字化、业务过程和结果线上化。
(2) 车辆全生命周期维保服务模型：系统拥有车辆全生命周期的维保档案和养护规划，通过养护大模型自动生成车辆的保养和检查等养护计划，并基于车辆行驶里程主动提醒车队和司机进站进行保养和检查，确保每台车辆都能得到及时的养护。
(3) 覆盖全国的维保服务站点：公司现有30000余家服务资源，为方便客户车辆维保，在客户的主要分拨点附件10公里以内均设有2个以上的服务站点，所设站点到客户主要停靠点的平均距离为2.6公里。
(4) 以养代修的服务理念：通过为车辆安排的各项主动检查(平均3.3次、58项/车年) 和定期主动更换各类易损部件，及时消除车辆的各种隐患，有效降低车辆的抛锚率，使得车辆更健康地运行，运营效率得到极大提升。
未完待续
年度大会
宋 强13703160260
颜 鹏13731600005
刘 杨 13930688118
王春燕 13313269551
