近日，萧山二院组织了一场新入职员工就医体验活动，旨在通过亲身体验从预约挂号到取药退费的就医全流程，增强新员工对医院服务理念的认同和责任感，促使他们在工作中向患者提供更优质、高效、便捷的医疗服务。
通过陪同一位行动不便患者就诊的亲身经历，让我深刻体会到做好服务细节对提升患者体验感的重要性。从引导患者挂号、介绍自助设备的使用，到协助完成检查和取药，每一个环节都体现了医院对患者细致入微的关怀。
医院引入的先进人脸识别技术设备，大大提高了就医效率，减少了患者的等待时间。此外，医院专家团队的专业诊断和耐心指导，对患者整体健康状况的关注，如对老人高血压的及时发现和建议，体现了医院对患者健康全方位的重视。
医院门诊大厅整齐摆放的自助服务机十分人性化，操作界面简洁明了。挂号、缴费、查询检查结果等流程都可以在这里一站式完成，大大节省了患者的时间和精力。
就诊过程中，医生们展现出了极高的专业素养和耐心。此外，院内指引标识显著清晰，让患者能更快的找到相应的科室就诊。医院保洁员们有序进行院内卫生的管理，地面有防滑警示牌。医院还配备了先进的医疗设备和舒适的休息区，为患者提供了一个安全、舒适的就医环境。
陪同病人就医，是一次心灵的洗礼，也是一次对日常工作深刻的反思。在这个过程中，我深切地感受到了生命的脆弱与珍贵，以及人性中的善良与坚韧。
在与病人交流的过程中，我学会了倾听和理解，也学会了如何给予他们力量和勇气。就医过程中，医生与病人之间的有效沟通至关重要。只有充分了解病人的病情和需求，医生才能制定出科学合理的治疗方案。
在活动进程中，新员工们充分展现了自己的洞察力与热情，针对体验环节提出了许多富有建设性的意见与建议。
医院将持续关注并大力促进新入职员工的职业成长与发展，除了继续策划类似的体验活动，还将举办一系列内容丰富、形式多样的培训活动，全面提升新员工的专业技能和服务意识，为整个医院团队注入了新的活力与动力。
供稿 | 组织人事科 金华芳
责编 | 沈仲剑 俞曼琪
审核 | 项建锋
终审 | 陈杰
