新家长必看 | 如何寻找一个专业靠谱的听力师?

健康   健康   2024-07-25 17:02   广东  


如果您家里有刚发现听力问题的孩子,您可以阅读耳朵树该系列的文章,其内容涉及听力学检查、助听器和人工耳蜗的相关知识、佩戴听辅设备后的效果评估


很多家长在孩子发现听损后,病急乱投医,非常容易上当受骗。在耳朵树的家长交流群,被忽悠买了不合适的助听器,或者有本该做耳蜗的孩子却配了助听器,诸如此的现象并不鲜见。新手家长在掌握知识有限的情况下,如何为孩子选择一位相对靠谱的验配师?这篇文章教您几招。




助听器验配师是从事助听器验配的专业工作人员。目前国内约有5000家助听器中心,保守说从业人员应该有20000名左右,其中有资质的可能只有不到10%,平均一家店不到一个。所以除了一些没证但是确实专业的老验配师外,遇到纯销售型的验配师比例会更大。纯销售型的验配师并不具备从业资格,也没有扎实的理论知识和专业的实践经验。

很多家长在孩子发现听损后,病急乱投医,非常容易上当受骗,在耳朵树的家长交流群,也经常看到一些家长被忽悠买了不合适的助听器,或者有本该做耳蜗的孩子却配了助听器。花钱是小事,孩子的康复因此被耽搁才令人痛惜。


如何寻找一位专业靠谱的助听器验配师呢?


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可以先通过查询为你提供服务的验配师的的人员资质来判断。


适用于在家长掌握的听力学知识相对较少时。


在中国,助听器验配师从业者应该为高中毕业(或同等学力)人员,助听器验配师需要获得专业认证和执业许可,以确保他们具备适当的专业知识和技能。中国的助听器验配师等级有四级、三级、二级验配师(目前没有一级)。其中二级含金量最高,三、四级次之,也相对容易考到,但是考证至少具备相对专业的理论知识。而如果你遇到的“验配师”连证都懒得考,那ta对工作的态度可想而知......


耳朵树听力4S中心有三位持有国家二级助听器验配师资格证的听力师,分别是刘璐璐老师、马晓蕊老师和王雪老师,她们都具有10年以上从业经验的优秀听力师,特别擅长儿童验配,并为其家庭制定干预康复方案。





她们并不局限于现有的知识经验,而是保持不断更新学习最前沿的听力学知识,并投入丰富实践的工作习惯。她们是无数家长和青年朋友们喜爱和信赖的听力师。


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取得从业资质,只是进入行业的门槛,更重要的是实践经验。


其实,想要选择一位好的听力师,不妨了解下这家听力中心的企业文化。以耳朵树为例,我们一直以来的定位,是为中国的听损人士及家庭提供透明的、可信赖的高性价比听力解决方案。那么我们首先要寻找志同道合的听力师,然后重视培训和考核,它们能够将听力师的工作能力和经验进行直观量化,大家在听力师简介中看到“合伙人”、“资深听力师”、“高级听力师”,就是耳朵树对听力师的内部评级。

以耳朵树高级听力师为例,评级不限于专业能力,而是要求具备更高的综合能力。通俗说就是“能文能武”,他们不仅有更强的服务意识、更强的差异化服务能力,还有更强的分享和教授能力,比如能够开展高质量的用户公开课、高质量的内部培训公开课等。大家喜欢的耳朵树听力中心特色活动,如耳朵树下午茶、专家一对一咨询,还有大家喜欢的耳朵树公众号高质量文章,很多都是高级听力师们的“拿手活儿”~



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接下来,我们再从咨询和验配中判断听力师是否专业。


如果是纯销售型验配师,在咨询中就很容易露馅。可以提前准备好一些你想知道的问题,就像去医院就诊一样,比如让对方看一下孩子的听力报告。一个专业靠谱的听力师,会耐心地为你解答报告,并提出建议。而销售人员会花更多时间做推销,催促你快快给孩子验配。


经过以上初步了解后,我们大概对接待自己的验配师心中有数了。但是他是否一定专业呢。也不一定。这里又有一个重要标准来帮助家长去判断:一个专业靠谱的听力师,绝对不会省略验配流程,一定是舍得投放服务时间的。


我们举例一个最基本的助听器验配流程来看:

A. 病史询问(5-10分钟)

ps: 特别是为儿童提供听力检查和验配服务的听力师,应该具备看懂全部客观报告的能力,并通过验证分析判断检测的准确性

B. 耳常规检查(约5分钟)

C. 测听和言语识别率测试(成人约20分钟,儿童至少40分钟)

D. 结果分析和需求分析(约10分钟)

E. 根据需求选择试听助听器,调试,试听(约30分钟)

F. 多场景效果评估(约30分钟)

G. 确定机型、价格,交易(约30分钟)


这还是最简单的流程,整体进行下来已经要2个小时以上了。


群里有个妈妈反馈,孩子调机回家后总是哭闹,一细问才知道,调机后,听力师根本没有做助听后评估,根本不去判断给孩子调试得是否合适,就匆匆打发他们回家了。才九个月的孩子,不具备表达能力,验配师如此敷衍一个不会说话的孩子,实在令人气愤!


特别是对小朋友来说,这些流程对他们都非常重要,一个专业靠谱的听力师,绝不该省略流程。


想要助听器发挥最佳效果,一定是要专业的验配师来发挥作用。不规范验配,不仅没有应有的聆听效果,严重的还会造成不可逆的听力损失。这需要家长朋友们多留心判断,切勿别心急迷乱了心智。


而助听器验配师,是一个能够帮助到人,甚至改变人的命运的职业。希望这个行业能够更加规范,帮助到更多听损人士。


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