又到年末，该写总结了！但是，工作总结怎么写，才能写到点上，才会更有收获？本文就基层员工、中层管理者和高层管理者如何撰写工作总结作一简要说明。![]()
通常来说，如果是被组织或上级要求写总结，这样的总结往往不全面、不深刻、流于形式；如果是主动写的总结，这样的总结一定是上级喜欢的，也是组织需要的。把握以下六个要点：1）职责认知：两个要点：简化和补充。简化就是要突出关键点；补充就是完善，出现了哪些变化，要增加哪些职责，对职责进行补充彰显了员工对工作的反思和责任感。2）工作计划：计划是行动的指南，应该要完成哪些工作任务。此处的工作计划是指当期计划，而不是未来的计划。3）主要业绩：两个方面：分内之事和分外之事。分外之事，是对别人的支持和帮助，是有格局的表现。4）经验教训：至少谈四件事：A）上级认可的一件事情；B）上级还不知道的一件干得好的事情；C）做得不太好的一件事情；D）需要做但还没开始的事情。5）自我评价：一是在上级的帮助下的进步，要说得很具体，这样才显得真诚；二是通过主动学习有哪些提高，同样要谈得具体一点。6）工作展望：下一步的工作思路，明确坚持什么精神，希望得到上级什么样的支持，也是下一轮工作的开端。![]()
职能和业务部门的中层的工作总结侧重点是不同的，同时，正职和副职写总结也是有差异的。业务中层要关注业务目标，团队建设，业务能力。每个业务领域都需要清晰的业绩目标，这是企业赖以生存发展的基础。业务部门更需要团队作战，做总结时，一定要检视团队合作的有效性。对于业务能力，要按照五级能力（知识、规范、技巧、技能、变通）的划分，盘点一下团队的能力状态。职能中层要关注管理目标，部门协作，管理能力。在组织里，职能部门都带有全局性管理的性质，因此，要有清晰的管理目标。既然带有全局性质，那么，对协作的要求要高于业务部门。职能管理能力，也就是专业性和解决问题的能力，要不断加强。中层副职主要是在正职授权之下开展工作，要做好配合。中层副职主要从分管工作的完成情况、内部工作协调与协作、部门行政管理三方面进行总结。主持工作的副职按正职的要求写。![]()
在企业里，写工作总结不仅仅是中基层管理者和员工的事情，董事长（老板）、总经理、副总经理也要写总结，要点分述如下。
老板（董事长）的总结要关注三件事：公司方向，政策资源，高管激励。老板要检讨一下：1）公司发展方向是否发生偏离，发展战略是否被有效执行。2）从外部获取了哪些资源，了解了哪些有利于企业发展的政策。3）高管激励政策有没有兑现，平时有没有对高管团队做好安抚。
总经理也要关注三件事：年度目标，核心能力，班子建设。总经理要检讨一下：1）年度业绩目标的完成情况。2）为了构建核心竞争力，采取了哪些措施，效果如何。3）作为班长，和其他高管能否有效互动，班子是否团结。
副总经理也有三件事要关注：领域目标，专业优势，人才队伍。副总经理要检讨一下：1）分管领域目标的完成情况。2）在构建相对于竞争对手的专业优势方面，作出了哪些努力，效果如何。3）为企业储备或培养了哪些专业人才。
除了上述方式，撰写工作总结也有通用模板，如下表。
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总之，工作总结是企业全体成员对自身工作的回顾、反思，个人要在总结中进步，企业要在总结中提升！
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