乘务心语第六十四期
将雷锋精神融入每一次值乘
以微笑传递温暖
以行动诠释文明
今天的《乘务心语》
为大家带来的是
动车二队梅佳
的讲述
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本期讲述者：梅佳（动车二队列车长）
本期点评员：罗容（动车二队副队长）
“下车后，我才发现背包不见了，当时急死了，包里现金就有一万多块钱，还有银行卡、社保卡等重要证件。抱着试试看的心态打了12306，没想到真被列车工作人员找到了，为你们拾金不昧的精神点赞，真的特别感谢！” 7月21日晚上20时30分，张女士在萍乡北站拿回失而复得的背包后，在电话里激动地对我连连致谢。
我叫梅佳，是动车二队的列车长。7月21日18时19分，我值乘的G4203次列车缓缓驶出萍乡北站。看着车厢里满满当当的旅客，我比平时更加仔细地在车厢巡视，时刻关注旅客的需求和车内动态。刚走到8号车厢，我的目光被一只孤零零的橙色背包吸引，它静静地躺在3F的座位上，显得格外突兀。当时座位上没有旅客，我询问周边旅客，都说不是自己的包。问了乘务员后，确认该座位旅客在萍乡北站已下车。于是我叫上安全员一道开启音视频记录仪，进行开包查验，包内有13200元现金，5张银行卡，1张社保卡，1张港澳通行证。这些物品对于失主来说，一定非常重要。
包内没有失主联系方式，我脑子里盘算着该如何快速找到失主，让遗失物品尽快完璧归赵。因我值乘的这趟G4203次列车终到长沙南站后，要立即折返回南昌西站，中途于19时52分会停靠萍乡北站。我一边给车队值班干部汇报，有遗失物品工单能及时告知；另一边我也在想着是否将包直接交到旅客下车的萍乡北站，方便旅客来找。
19时30分，交互机上接到了遗失物品工单，找的正是这个包。于是我赶紧与旅客取得联系，经仔细核对，该背包确系张女士丢失。听着电话中慌乱的声音，我耐心地安抚着张女士的情绪，并详细告知了背包的下落和取回方式。到萍乡北站后，将客运记录和背包一并交给了车站值班员，并反复叮嘱了旅客的联系方式，确保张女士能够顺利取回。
“雷锋出差一千里，好事做了一火车”，而我的工作恰好就是在火车上，在见证中国发展的高铁上，我有责任也有义务播撒文明的种子，传播雷锋精神，传递文明理念，让善举和文明一路生花。
第六十四期就到这里
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我们下期再见
素材来源：动车二队
编辑：王梦婧子
初审：宋媚燕
审核：刘燕
