这一季
身边最亮的那些星星
在深邃的夜空
他们是点亮夜空的众星
虽然平凡
因他们而辉煌
因他们而璀璨
亦如我们身边的凡星
平凡中闪耀着光芒
是那么璀璨、夺目
2024年3季度
身边最亮的那些星星
他们是谁呢
一起来看看吧~
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安全之星
LOOK UP AT THE STARRY SKY
辜娟
动车一队 列车长
辜娟作为一名列车长，深知安全的重要性，始终秉持“安全第一，预防为主”的理念，严格落实安全作业标准。
辜娟经常向班组乘务员传授安全知识，帮助他们提高安全意识，在她的带领下，班组的安全工作取得了显著成效。每当她穿梭于车厢之间，总能听到她的安全提示：“请大家务必保管好个人财物，贵重物品请随身携带。”“小朋友们，列车上请不要奔跑玩耍，以免发生意外。”这一声声叮嘱，是她对旅客安全的深切关怀。辜娟常说：“只要我们多一份细心，旅客就能多一份安心，旅客平安抵达目的地是我们最朴实的愿望，也是我们最大的责任。”
尚娇娇
动车三队 列车长
尚娇娇所在的班组在三季度中加入了新鲜血液，她对新职列车员先从思想教育上入手，告知在值乘途中，保障旅客乘车安全是重中之重。
恰逢暑运，客流量激增，每趟出乘前，她都会提前研判本趟乘务的安全风险点，利用班前会对安全重点工作进行重点提示，对安全知识进行抽问。这一做法使得列车员们能够提前了解可能遇到的安全问题，并采取相应的防范措施，从而确保了旅客的安全出行。上车后认真巡检服务设施，发现问题及时处置。班组还密切关注旅客的动态，及时发现并处理可能存在的安全隐患。尚娇娇的做法不仅提升了新职列车员的安全意识和应急处理能力，还确保了旅客在暑运期间的安全出行和舒适体验。
辜晓丽
京广车队 列车值班员
辜晓丽在值乘途中是个闲不住的人，在值乘的每一趟列车上，她都用自己的实际行动诠释着“服务至上，安全第一”的理念。
每当她走过行李架旁，总会仔细查看行李的摆放情况。一旦发现行李摆放不到位，或者存在滑落的风险，她会立即上前，小心翼翼地整理好每一件行李。她的这一举动，不仅是为了维护车厢的整洁有序，更是为了防止行李滑落可能给旅客带来的伤害。此外，辜晓丽还非常重视餐车的食品安全。每次出乘前，她都会到餐车对食材的储存，到食品的加工、制作进行认真检查，每一个环节她都严格把关，确保旅客能够吃上安全、卫生的餐食。
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服务之星
LOOK UP AT THE STARRY SKY
江莉
直达车队 列车值班员
江莉在值乘过程中，总是细心观察每一位旅客的需求。当发现旅客遇到困难时，她会主动上前询问，并提供及时的帮助。
江莉特别关注老弱病残孕等重点旅客的需求，三季度值乘中，在发现独自带宝宝出行的宝妈因行李沉重和人流拥挤而难以找到铺位时，她主动上前帮助宝妈照看好宝宝，并引导她找到自己的座位。这种细心观察和主动帮助的行为，让旅客感受到了温暖和关怀。对于行动不便的旅客，她会提前对接车站工作人员，并准备好轮椅送旅客出站。对于需要特殊照顾的旅客，也会给予更多的关注和帮助，确保他们在旅途中得到妥善的照顾。
谭丹
动车二队 列车长
谭丹作为车长，以身作则，用自己的行动传递着正能量。她对待工作认真负责，对待旅客热情周到，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的根本宗旨。
无论是关于列车行车安全的宣传，还是关于儿童票购票规定的解释，她都能准确无误地给出答复。有时遇到老年旅客不会使用12306购票，她会亲自演示购票步骤，直到完全教会他们。对独自乘车的老年旅客，途中做好重点服务，在旅客下车站，会帮忙拿行李，引导旅客在车门口等候下车。这种耐心和细致的服务，让旅客在旅途中感受到了便捷和舒适。
陈月霞
广深车队 列车长
陈月霞作为车长，在服务旅客方面展现出了高度的专业素养和人文关怀。她的细心观察、耐心解答，让旅客感受到了优质的乘车体验。
陈月霞拥有一双敏锐的眼睛，能够迅速捕捉到旅客的细微需求。无论是旅客脸上的疲惫，还是行李摆放的不便，都逃不过她的观察。一旦发现旅客需要帮助，她会立即上前，主动询问是否需要帮助，或是默默调整行李架上的物品，确保旅客的行李安全稳固。这种预见性的服务，让旅客在还未开口之前就已经感受到了关怀与温暖。
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创效之星
LOOK UP AT THE STARRY SKY
徐文健
昆湛车队 列车员
徐文健在每一次的值乘中，都以一颗真诚的心，为旅客送上微笑与贴心的服务，让旅途不再单调，而是充满了温情。
徐文健积极落实实名制验证工作。他深知，确保每一位旅客的乘车信息准确无误，是维护列车秩序、保障旅客权益的重要一环。因此，无论是日常的值乘，还是节假日的高峰期，他都始终保持高度的责任心和严谨的工作态度，完成车票查验工作。并会主动做好剩余席位的宣传，确保旅客能够及时了解到相关信息，做出合理的安排。这种主动热情、细致入微的服务态度，不仅让旅客感受到了家的温暖，也赢得了他们的齐声赞誉。
熊诗庆
赣州车队 列车值班员
熊诗庆身为列车值班员，在工作中严格要求自己，对本职工作尽心负责，用自己的实际行动为车班创收贡献自己的力量。
在值乘过程中，熊诗庆不仅关注列车的运行安全，还时刻关注着旅客的需求和乘车体验。对于有意延长行程的旅客，他会主动进行口头宣传，耐心讲解补票的流程，并及时上前办理补票手续。这种高效、贴心的服务，不仅让旅客感受到了补票的便捷，也确保了车补收入的颗粒归仓，为车班的增收创效做出了重要贡献。
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技术之星
LOOK UP AT THE STARRY SKY
时旭
广深车队 列车值班员
时旭深知，作为一名列车值班员，不仅需要具备扎实的专业技能，还需要不断学习和更新业务知识。
因此，她在日常工作中，总是积极钻研业务知识，不断提升自己的专业素养。善于利用业余时间阅读专业书籍、参加培训课程，不断拓宽自己的知识面和技能领域。同时，她还善于总结经验教训，从每一次的工作实践中提炼出有价值的信息，为今后的工作提供参考和借鉴。
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道德模范
LOOK UP AT THE STARRY SKY
李彭
京广车队 列车长
李彭始终以身作则，将“扶老携幼”的传统美德融入日常工作中。无论是帮助行动不便的老人上下车，还是耐心安抚初次远行的小朋友，他都以无微不至的关怀和专业的服务态度，赢得了乘客们的广泛赞誉。他深知，每一次的帮助和关怀，都是对乘客旅途中最温暖的陪伴。
除了本职工作，李彭还积极参与段团委组织的志愿者活动，用实际行动践行社会责任。三季度多次参与了暑期“爱客”志愿服务和青创大赛志愿活动，在这些活动中，他不仅传递了爱心和正能量，也展现了南客人良好的社会形象和精神风貌。
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素材来源：动车一队、动车二队、动车三队、直达车队、京广车队、赣州车队、广深车队、昆湛车队
编辑：王梦婧子
初审：杨铭鸣
审核：刘燕
