“近年来，民航局不断加强客舱安全监管体系建设，纠正行业在客舱运行管理方面 ‘重服务轻安全’ 的片面认识，明确客舱乘务员岗位的安全属性，有效提升中国民航客舱安全管理能力
。
”
“强化飞行机组、客舱机组、空中安保、地面服务、签派放行等一线人员在客舱安全管理中的岗位责任，并对其在航班生产过程中履行客舱安全岗位职责给予充分的授权和保障。”
“协同制定客舱安全和服务程序，细化周期性评审机制，狠抓责任落实，避免客舱安全标准和服务程序、公司政策和一线落实之间出现‘两张皮、难协调、不落地’等问题。”
“各运输航空公司应深入做好全链条管理，打通各个服务环节的堵点，努力解决旅客出行中可能遇到的普遍性问题，尽可能避免旅客‘带情绪’上机。”
“完善飞行运行与地面服务之间的接口和流程，提高对相关事件的处理效率，做好对航班的动态监控，妥善安排受影响旅客的行程恢复计划。”
“并在综合考虑规章规定和特定航线运行区域、飞行时间、飞行高度等因素的基础上，明确开始和完成客舱服务的时间节点，合理设计服务程序。”
“各运输航空公司应在保障安全的基础上，制定符合实际情况的客舱服务标准，合理引导旅客预期，切实减轻客舱乘务员心理负担。”
