翻了翻航旅纵横,一年多没坐国航了,也一年多没来首都T3了。上周末乘坐国航从北京飞青岛,上飞机时我竟然有点恍惚感。一是这身制服真的好久没见,二是现在国航乘务员怎么会笑的如此之夸张。
既然是笑,那这“夸张”自然不能理解为贬义,我有点好奇这班的乘务长是某位领导?还是这段旅途上有哪位同行的大佬。
她们嘴巴在笑,眼睛在笑,整个表情都在笑,热情的比我最近乘坐的任何一个航班都要热烈,看着就让我觉得好辛苦。
我坐在客舱中间的过道位置,在上客过程中一直观察着客舱,箱子依然很多,乘务员忙前忙后的找位置,等到旅客上的差不多,行李架也关了差不多,最后几位旅客又拖上来一个大箱子,上面还摞着一个布袋。
我旁边的乘务员先是让他们就坐,把箱子带到了后面,没一会儿,又把箱子推到了前面。此时,前舱关门了,乘务长广播了,这位乘务员好不容易找到一个有点空间的行李架开始费劲的整理。
她站在我前面大概五排的样子,连续路过了三个乘务员,都没有帮她的意思,她先是把行李架里的电脑背包整理整齐,先放上那个布袋,然后我看着她右手试探性的拎了下箱子,试试重量。
我那会已经有点坐不住,想过去帮忙,但眼瞅着安全员走过来了,心想这下就不用我去了,但安全员走过来也只是揣着手看她。
我有点不高兴,快走了两步过去,手朝箱子抓去,说:来,我帮你。
她没听清,侧身让我通过,我说:我帮你放箱子。
她反应过来,脸顿时通红,说啊?没事先生,那个我们乘务长说了可以放前面。我点点头说那行。
回了座位,另一名乘务员过来问候我身后那位男士,我才知道是他的箱子。乘务员的语气特别卑微,像是在哄孩子。刚才放行李那小姑娘抱着枕头过来找我,跟我说谢谢。我抱着膀子摇了摇眼神说没事,不用。
多说一句,安全员有义务和责任帮旅客放箱子吗,当然没有也不应该有,但在我过去坐在经济舱靠前某个过道位置执行任务时,也经常会以热心旅客的样子去帮助我的同事,从来不觉得这有什么面子上的问题。
我也恨那些箱子,但很多很多时候那是为了所有旅客的利益,为了保航班正点的不得已为之。更何况这个航班本就延误了半个小时。
过道隔壁坐了一位男士,脱了鞋一直在抖腿,很巧,在候机楼他就坐我旁边,在候机楼他也脱掉了鞋,此刻,他闭目养着神,白袜子随着双腿有节奏的晃来晃去,在我的旁光里特别刺眼。
经济舱三个乘务员开始巡舱,这个航班只飞一个小时,小矿泉早就插进了座椅口袋里,连水车都不需要出,但几位乘务员一遍又一遍在客舱里巡视。我好想说你们快去后面歇歇吧,就飞这一个小时有啥好巡的。
没一会,客舱广播响起,说还有40分钟落地,开始安全检查。另一个红衣服的乘务员极热情的跟我说:一会有点颠,所以我们提前了一会广播下降,另外特别感谢您刚才还帮我们乘务员放行李。
她笑容可掬,极为热情,我不住的点头不住的作揖,她才连笑了三声离去。紧接着,又听到了她跟后面旅客寒暄的笑声。
飞机落地,走出舱门,我依旧下意识地回头,跟乘务长说再见。她热情回应,那笑容仿佛熟悉,又隐约带着些许陌生。
窗外的城市依旧,只是那晚青岛下了很大的雨,我滑开手机,很想找个国航的朋友关心一下,你们公司现在还那么在意旅客满意度吗,还那么怕投诉吗,飞个短途还那么多程序吗。
可在微信里搜了半天,带“国航”备注的很多,却不知道该问谁,最终悻悻地放下手机作罢。那些名字,已经变得模糊,甚至都要愣一下想想这是谁,又是什么加过的微信?
人事几度更替,连天空的颜色都换了几层。物是人非,今日的笑容再明亮,终究掩不住岁月里那份看不清的曾经,我轻轻叹息,但却不是为我自己。
图自@FatZong