昨天,某航一个商业航班首航,朋友圈里全是各种配图和文案。我在家独吃了一客包饭,这吃到的饭在胃里作酸,没吃到的饭在心里作酸,朋友落地给我发了张图,我回他:哟,白金卡落地了,今天吃得怎么样啊?是中餐还是西餐?
如此盛况自然值得远程庆贺,只是在好多群里都看到了一个不够和谐的声音,说首航航班上有人欺负乘务员。
“欺负乘务员”这五个字本身就很容易触碰到我的G点,我打开仔细看了看文字介绍,又在脑海中想象复盘一下那个场景。
既然是想象,那肯定不能指名道姓,更不能说的太具象,避免被人揪住把柄说损害其形象和商业形象,不过当然,确实也不知道那位旅客究竟是何方神圣。
据乘坐该航班的小红薯博主@那我又不懂你意思了 的介绍,说是乘务员在递咖啡壶的时候不小心将几滴咖啡滴到了这位旅客的衣服上,然后几名乘务员开始来回奔波半蹲在身旁为其擦拭,但这位不依不饶,一边拿着手机录像,一边喊主任乘务长过来要求赔偿,在飞机临近落地时,还按呼唤铃让乘务员给他拿牙签——总之,与首航氛围格格不入。
据博主私信,说这位旅客预定了水果餐,乘务员给他提供后还贴心的又给他提供了一份普通餐。发完餐后,另一名乘务员推餐车过来送咖啡,在交接咖啡壶的时候,滴到了他袖子上几滴。
乘务员见状立即用湿巾给他擦,另一名乘务员又拿来了去渍笔,在这个过程中,他一直拿手机录像。
乘务员表示会申请可以用作机票款的电子代金券来赔偿,但他不断要求主任乘务长过来。首航航班,乘务长在前舱非常忙碌,他见乘务员过来,喊到:叫你们主任过来!我都喊四次了!
主任最后忙完赶了过来,各种道歉,但他还是不依不饶的在那里说——周围所有人都觉得极其无语。
有趣的是由于这个航班比较特殊,很多旅客在乘机的整个过程中都在拍照录像,顺其自然的,这位旅客的身影也出现在了众多旅客的截图里——从候机楼一直到飞机客舱。
我也看到了,红衣红裤煞是喜庆,在候机楼里有专人提包引导,单手揣兜,走的那叫一个气吞山河。
凭心而论,“咖啡被滴到身上”,这自然会令人不爽,何况是在这样的场合穿着一件这样的外套,但既然乘务员是无心之过,既然已经在拼命补救,那你还想怎么样?
据热心乘务员介绍,这个咖啡壶本身就有问题,经常滴到乘务员脚背上,乘务员一般斜着倒,让它自然滴到过道上。
我没看到咖啡壶的照片,但能想象的到,因为以前也总会遇到不好用的壶,一往外倒就呖呖啦啦滴水,而且还特别不耐脏。
其实从这小小的咖啡壶能看出很多问题,那就是我们这个行业确实一直存在大大小小各种问题,我以前也经常提出问题建议解决问题,但自从业内习惯了不解决问题而解决提出问题的人,那慢慢的大家也就没有了问题,直到哪个倒霉蛋真的遇到问题。
还有其他旅客在帖子下留言,说看到乘务员不停地往那个方向去,还紧张得不行: