如今AI如一股狂澜般为我们工作生活带来颠覆性的变革和机遇。其中AI技术作为人们工作或生活场景下的智能助理无疑是当下大模型最激动人心的发展主线,AI不仅能扮演日常生活中的各类角色,也将最终赋能社会的各行各业。
1.1 AI人机协同的产品模式及交互形态
生成式AI正在蓬勃发展,调研目前公开的学术资料及研究发现,可以将当下生成式AI的人机协同分为3种产品模式:Embedding(嵌入式)、Copilot(副驾驶)、Agent(智能代理)。这3种模式下,人与AI的协作流程也各不相同:
· Embedding产品模式:由人类完成大部分工作,AI帮助用户完成指定性的操作或任务,所有操作都是程序设定好的确定性输出;
· Copilot产品模式:人与AI协同工作,可通过自然语言输入生成多模态的结果,但只会响应不会主动行动。
· Agent产品模式:AI完成大部分工作,基于目标AI可自行计划、拆解和自动执行,可全权代理并自主完成用户目标。
这3种产品模式也分别具有3种不同的人机协同的交互形态:
· Embedding交互形态:在目前的图形界面中嵌入AI操作完成指定任务,核心是通过行为点击与AI交互(例如“Google Pixel”拍照一键换脸功能);
· Copilot交互形态:AI作为合作伙伴协同参与用户的工作流程,核心通过自然语言及行为操作与AI交互(例如微软Copilot的全新工作方式);
A. 意图输入
B. 结果生成
设计规范在各AI助理中的应用效果如下:
但随着技术的发展,之后意图输入的方式会越来越简单,结果输出则会更复杂多样,所以基于IM的框架形态也必然会导致会话卡片越来越臃肿。因此我们也还在进一步探索基于语音等多模态意图输入方式下的混合用户界面的结果范式。
▲ AI助理人格具象化设计
并根据AI助理的不同职业(个人助理、店铺运营、内容小编、图像设计、数据分析)分别赋予了对应的人设Persona。
并将人格化的形象在应用内的各个场景中进行传递及透出。
此外为了增加AI助理的丰富度及垂直度,我们让三方的生态开发者也可以共同参与到AI助理的建设上,形成AI人才市场。因此我们也设计一套面向三方生态的AI助理的规范及标准。
商家可在AI人才市场页面订阅各自所需的智能助理,提升产品的市场渗透率。
在不同节日或特定时间节点,AI助理还会送上节日祝福及温馨提醒,甚至在团队会议结束后还能提供团队合影等彩蛋功能。
每天早晨AI助理会主动发起晨会对前一天的工作进行自主总结,因此在设计上将其变成了一个相对独立的“会议室”空间,整体采用深色模式为用户打造沉浸式的阅读体验。
Logo整体样式采用AI的手写体字样结合魔法四角星的元素,简洁明了地进行品牌传递。色彩上采用蓝紫色的弥散效果强调视觉冲击感带来未来智能感的同时,也为AI类产品的情感表达上带来神秘感、创造力和无穷的想象。
商家的AI智能助理在设计上通过:AI产品交互框架建立、AI助理人格化心智塑造及AI智能感氛围表达,从而打造用户与AI更加自然、个性且智能的会话及使用体验。助力业务通过AI帮助商家更好地服务消费者的同时,也在探索AI人机协同的新交互形态。
本期作者:几里&梵昔&苏朝&西浮
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