#01 前言
直播营销互动升级(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
#02 营销互动升级
营销互动入口不突出(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
那么如何降低营销互动带来的复杂度呢?我们从用户视角出发,将围绕看直播、领权益两个方面进行设计迭代。
1. 看得更轻松
挂角组件升级(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
底部浮层化(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
触发人脸识别(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
基于底部浮层组件,我们拓展了相关权益,以满足红包/券在不同场域的诉求。
场景拓展(图片/店铺/主播等信息来自淘宝,仅为示例)
2. 领得更高效
多权益交互优化(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
基于新的交互形式,我们拓展了88VIP券、政府补贴等不同业务。
新交互形式拓展(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
b. 权益领取环节简化。领取过程中,简化金额、使用门槛等重复信息,合并关注、领取和去使用等环节,进一步提高权益的使用效率。
权益领取简化(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
3. 提供必要的情绪价值
替用户减轻直播间负担肯定没错,但不意味着去掉所有的装饰元素,例如对于用户主动参与、有所付出的营销互动,还是需要增加一些有趣的视觉元素,给予用户足够的情绪价值。
a. 福利抽奖。对于最热门的抽奖互动,简单地呈现中奖结果,显得过于冷静,有趣的盒子掉落动画就能模拟出用户中奖的场景,强化中奖的惊喜感。
福利抽奖(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
此外,通过调整主体盒子的形象,可以满足不同场域IP权益拓展。
福利抽奖场景拓展(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
b. 红包雨。对于长交互的营销互动,用户非常容易中途退出,因此需要强化每次交互后的正向反馈,刺激进行下一步互动。完成任务后,再次强化用户抢到红包的获得感。
红包雨(图片等信息来自淘宝,仅为示例)
注:本文案例中的图片/店铺/主播等信息来自淘宝,仅为设计方案示例。
本期作者:直播体验设计 杭子、米子、翔子
//////END //////
淘宝设计,一个服务于全球亿万消费者体验的设计团队,致力于让设计触动人心,让商业美而简单。我们有小红书啦,关注「蟠淘会TAOBAO DESIGN」,看更多设计团队的生活日记!