飞机上的无赖，怎么治
百科
2024-08-15 16:31
山东
收到一条留言，说碰见个旅客，上飞机后主动表示自己要写表扬信，然后称自己是航司员工家属。接下来以此向乘务员索要机上供应品，如果乘务员拒绝的话他就翻脸，并明确表示因为没给他拿东西而对机上各种服务不满要投诉。同时还用手机展示自己有多名坐过某航的旅客联系方式，如果不满足他的要求他就让这些人挨个投诉。最后逼的乘务长没办法，打开了回收完的机供品车让他搜刮。这种行为不仅严重干扰了正常的机上服务流程，更暴露出某些人利用民航服务体系谋取个人私利的恶劣行径。
在这种投诉胁迫下，乘务员往往不得不在遵守公司规定与满足无理要求之间挣扎。这种情境下，乘务员的工作情绪必然受到影响，进而也会影响到客舱安全。
同时，这类行为对航司和其他乘客的利益也造成了损害。无赖旅客的无理要求占用了公共资源，可能导致其他乘客无法获得应有的服务，也造成了航司的损失，破坏了航空服务的公平性。
更为严重的是，这种行为如果得不到有效遏制，将可能助长更多类似的事件发生。一旦其他乘客意识到可以通过威胁投诉可以获得不合理的利益，势必会引发更多的模仿行为，导致整个行业面临的服务环境进一步的恶化。这种无赖行为，特别是多次实施类似的行为，其实很容易涉嫌违法甚至犯罪。根据《治安管理处罚法》第四十九条规定：盗敲诈勒索的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如果经查证属实行为人有两次敲诈勒索行为的，或有敲诈勒索前科劣迹的等情形，则构成“情节较重”，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。根据《刑法》第274条【敲诈勒索罪】规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。②在客观上：行为人采用威胁、要挟、恫吓等手段，使对方产生恐惧心理;从立案标准上来讲，一般而言，敲诈勒索价值人民币3000元为“数额较大”（特殊情形为50%即1500元）或2年内敲诈勒索达3次，立案追诉，刑期三年以下。
对这类无赖行为，航司有必要依法采取强有力的措施予以打击。乘务员遇到个别人通过威胁手段索要不合理服务的行为，要注意取证，该拒绝的拒绝，该报警报警，该移交的果断移交。同时航司也要加强对乘务员的支持与保护，确保他们在面对无理要求时敢于不受胁迫坚定地拒绝，对于恶意投诉行为不予受理，防止不良行为和风气的蔓延。正所谓善有善报，恶有恶报，不是不报，时候未到。某无赖，说的就是你呢。
