1月7日10:30分，苏尼特右旗交警小区的一位老人家中突发停电，老人的子女都不在身边，夜晚的黑暗让老人焦急不安，“儿子家里停电了，邻居们都有电，就咱们家没有，这怎么办啊，你是不是后天才能回来？”老人给远在300公里外出差的儿子打去了电话。“我这有咱们小区电力服务员的电话，爸你别急，我去问问。”
内蒙古电力集团锡林郭勒盟苏尼特右旗供电公司的电力服务员接到电话了解清楚地址后，第一时间与当天值班的抢修人员进行对接，抢修人员得知情况后迅速响应，第一时间联系老人进行安抚并立即赶往故障现场。
到达现场后，经过抢修人员检查，确定是老人家空气开关老化损坏导致停电。空气开关属用户产权，并不在供电公司的维修范围之内，但考虑到老人独居，而且外面下着大雪，为了能尽快让老人用上电，抢修人员决定为老人义务更换。抢修人员小心翼翼地拆除旧空开，连接新开关的线路，并反复确认安装牢固、线路安全后，合上开关。随着灯光再次亮起，老人激动地握住抢修人员的双手连连道谢。
“老人家里的电已经修好了，现在能正常用电了，我把我的电话留给了老人，有问题他随时联系我就行，你给老人的儿子说一声，让他放心。”抢修人员恢复供电后第一时间向小区电力服务员反馈了情况。
事后，老人的儿子张先生向小区电力服务员发去了文章开头的感谢信息，为电力工人及时温暖的供电服务点赞。
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