2024年，内蒙古电力集团锡林郭勒供电公司始终牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，以服务地方经济发展、满足人民群众用电需求为己任，在优质供电服务的道路上不断探索前行，用责任书写高效率办电、高品质服务、高质量供电新篇章。
政企携手 共筑便民服务新生态
这一年，锡林郭勒供电公司聚焦“惠企利民”，与属地政府紧密协作，合力构建起便民服务的全新体系。
水电气暖网报装升级版“五联”服务的推出，宛如一阵春风，吹进了电力客户的心坎。内蒙古威郦斯房地产开发有限责任公司的负责人至今仍对这项服务赞不绝口。以往，办理水电气暖网报装业务，需要在多个部门之间来回奔波，签字盖章，流程繁琐复杂，耗费大量的时间和精力。如今，电力客户只需在政务服务中心工改业务窗口进行线上申请，电力服务员便会迅速联合水暖气网部门，共同进行现场勘察，制定接入方案。西乌珠穆沁旗福乐商住楼小区开发项目，从申请到办结仅仅用了两天时间，高效便捷的服务让企业切实感受到了政企合作的强大力量。
不仅如此，充电桩“免申即享”服务更是为新能源车主带来了极大的便利。苏尼特右旗的新能源车主吴先生就是这项政策的首位受益者。他兴奋地说道：“以前朋友办理充电桩接电，需要跑好几个部门，准备一大堆材料，手续特别繁琐。我这次刚从车管所把车开回来，供电公司的工作人员就主动上门来给接电了，这速度太快了，必须点赞！”一年来，67户群众享受新能源汽车“免申即享”服务，有力支持群众绿色低碳出行。
“信用+供电服务”的创新举措，也让诚信企业感受到了满满的温暖。内蒙古金沣酒店有限公司因经营遇到困难，无法按时缴纳电费。锡林浩特供电公司在核实其多年来诚信经营、无拖欠电费记录后，主动为其提供商业保理服务，帮助企业缓解了资金压力，保障了正常运营。一年来，该政策累计惠及629户群众，并全面实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”，年度线上办电率达99.79%。
精准施策 助力企业发展新征程
这一年，锡林郭勒供电公司深知企业的发展离不开稳定的电力供应，始终致力于为企业提供优质、高效的供电服务。
对于招商引资重点项目，公司实行分级管控，将全盟154项涉电招商引资重点项目全部纳入项目储备库进行动态管理。在项目立项阶段，公司便提前介入，深入了解企业需求，为每个项目量身定制“一企一策”专属服务方案。多伦县新建四合光能有限公司35千伏四合变电站项目时间紧、任务重，工作人员多次深入现场，与企业沟通协调，及时解决项目推进过程中遇到的各种问题，确保了变电站的顺利投运。项目负责人感激地说：“供电公司的服务太贴心了，多亏了他们的努力，我们的项目才能按时完工。”
在全盟8个工业园区，公司精心配置了电力服务站，并为269户规上企业配备了56名电力服务员。这些电力服务员就像企业的“电管家”，为企业提供用电业务就近办、上门办、帮着办的贴心服务。一年来，公司累计实施“三零、三省”服务3.25万户，为客户节约办电成本1.45亿元。
情系民生 点亮百姓幸福新生活
这一年，锡林郭勒供电公司始终将民生服务放在首位，用实际行动践行着国企社会责任。
“煤改电”工程的实施，让草原上的许多家庭告别了传统的燃煤取暖方式，迎来了清洁、温暖的新生活。家住千斤沟镇大山沟村的李大爷满脸笑容地说：“以前用燃煤锅炉取暖，又脏又麻烦，还得担心一氧化碳中毒。现在好了，改成电锅炉，既干净又暖和，温度还能自己调节，日子过得越来越舒心了。”一年来，公司累计完成接入零散“煤改电”客户1.19万户，让清洁能源走进了更多家庭。
在充电桩接入方面，公司累计完成个人充电桩接入1236户，410个枪位的自营充电设施全部安装完成。同时，公司全面完成2处城乡结合部243户非电网供电改造治理和系统立户工作，实现地区非电网供电清零。
这一年，公司率先开展1.0版客户服务体系建设，不断深化网格服务质效，配备551名电力服务员，实现全盟2480个电力网格全覆盖，将电力网格化服务与社区网格治理深度融合，形成了互融共治的良好局面。居住在镶黄旗工会街面的居民马先生在网格群里感慨道：“现在有了电力网格员，用电有问题只要在群里说一声，很快就有人来解决，服务真是太贴心了。”一年来，客户需求同比降低23.16%，服务响应“三率”均达99.90%以上，真正做到了为民服务“零距离”。
2024年，锡林郭勒供电公司将继续坚守初心，砥砺前行，不断提升服务品质，为地区繁荣发展和人民群众的幸福生活提供更加可靠的电力保障，让电力的光芒照亮草原的每一个角落。
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