随着气温逐渐降低，2024供暖季即将来临，供暖问题成为群众关注的热点。我们梳理近期咸阳市人民政府官网“市长信箱”、人民网“领导留言板”、西部网“民生热线”等问政平台发现，供暖类诉求量逐渐增多。
网友投诉：绿城春江花月总户数485户，确认供暖户数仅150户，不到60%，今年供不了暖。
网友投诉：
我是咸阳市秦都区北塬大道绿地新都会一期B区业主，目前2024-2025咸阳市供暖已通知缴费，但咨询物业告知此次采暖季不提供供暖。交房到现在已度过三个采暖季，本次是第四个采暖季。上年度采暖季被告知管网及供热站问题采用第三方电供热，因供热不达标第三方供热单位退场未提供完整供热期，本次供暖季又被告知不提供供暖。望领导解决民生供暖问题。
官方回复：
您好，经开区绿地新都会小区属于我集团下属的咸阳新城天然气集中供热有限公司供热规划区域内的住宅小区。经了解，自该小区2020年建设初期至今期间，新城供热公司多次积极同绿地咸阳置业有限公司相关负责人就该小区用热、碰口事宜进行对接。但在对接过程中，绿地置业公司一直处于不积极、不主动的态度，并表示小区交房后入住率不到10%，达不到集中供暖的要求，近一两年无用热需求。
据了解绿地置业公司为满足部分住户的临时用热需求，自行安装了可供小部分住户用热的空气源热泵进行供暖。据了解，截止目前，由于入住率低的原因，绿地置业公司一直未向新城供热公司递交过用热申请，双方也未签订过用热合同，该小区不属于新城供热公司今冬供热服务用户。
对于住户反映的问题，建议绿地置业公司和小区物业及时向小区住户告知以上真实原因，并做好相关解释工作。
网友投诉：
想咨询一下咸阳渭城区日月公馆小区今冬是否供暖，目前业主已经入住两年多，别的小区已经开始收取供暖费用，而本小区没有任何消息。
网友投诉：
本人是咸阳市秦都区段家路颐和名居三期业主，小区有自己的供暖公司采用地热供暖。至今为止物业和供暖公司协商不出结果不给三期业主供暖，说是开发商欠供暖公司钱，希望领导重视我们小区今年的供暖问题。
网友投诉：
秦都区世城滨江5、6号楼供暖无望，无法生活，请为人民解决民生问题，让一期的供暖企业也给2期供上暖气，都是全款交给监管账户了，不能因为开发商的问题，让300多户无辜的人民在寒冷的冬天用不上暖气，请为人民做主，解决迫切的民生问题。
官方回复：
供暖公司要求入住率达到60%后，才能进行供暖。经核查，该小区5、6号楼入住率未达到供暖要求。
网友投诉：
本人是珠泉路融创玺园三期22号楼住户，房子于去年九月交付，到今年已经是将要度过第二个冬季了，但到目前为止仍未见本年冬季供暖的迹象。（暖气管道保温都没有做，供热条件是否达到之类的前置事情未见实施），本楼栋已有多半业主已经入住，本人家里也有六十多岁老人以及出生不久的新生婴儿，供暖需求迫在眉睫，还请领导实际调查，监督工作，让本小区开发商尽快推进供暖的事情，力求本季度必须供暖。
官方回复：
经了解，目前融创玺园开发商因采暖设施费用问题正在与热力公司进行协商，小区物业已开始对内部采暖管网等进行试水测试，我区将持续关注进展情况。
网友投诉：
我是秦都区人民西路联诚国际的业主，我们小区是在2023年5月交房的，今年是交房的第二年，小区的供热主管道目前还没有碰口，听说是因为居住的人少，热力公司今年可能不打算给我供暖，如果真是这样，那我们这些已经住进来的业主是不能接受的，这个小区本来就是一个两栋楼的小小区，如果一直住的人少，那就一直不给我们提供供暖服务吗？想请求领导在百忙之中关注一下此事，我们真诚希望今年能为我们提供暖气服务。
官方回复：
您咨询的问题，经秦都区政府相关部门核查了解，中石化绿源热力公司已于2024年10月10日开始进行该小区供暖管道碰口作业，工期预计为20天。目前，该小区物业公司正在配合中石化绿源热力公司加快推进该工程，并同步商议今冬供暖问题，力争正常供暖。
网友投诉：
你好，我主要是想了解一下，西区热力公司的供热管道年老失修，造成的漏水情况，热力公司有责任吗？我已经联系热力公司，热力公司答复，和他们没有关系，我就想问一下这个是关于民生问题，主管道出现这种情况，关系整栋楼，他们就一点责任都没有吗？还希望能给我处理这个事情。
官方回复：
您好！收到您反映的问题后，我集团高度重视，现将有关情况答复如下：
中华小区从1999年开始由市西区集中供热有限公司供热，该小区采用上下单管串联结构供暖，多年来因为管道老化问题，供热效果逐年下降，我公司多次在小区进行分户控制改造意愿调查，但住户多因为装修不愿破坏的原因，不同意改造。
经了解，10号楼4单元6层东户师英芳住户反映的问题主要原因是：10月13日（周日），我公司按照计划给中华小区进行供暖打压试水工作，该住户发现卫生间与5层共用的DN20暖气管道出现老化漏水现象，户内管道产权属于住户私人所有，因此不在维修范围之内，工作人员已经向住户说明情况。
网友投诉：
今年供热尚未开始，收费问题也令人质疑。2023年按每平方米5.5元收费，今年就变成5.8元每平米。供热能力是否提高？提高收费依据为何？经查，西安所辖阎良区，2024供热居民为5.25元每平方米，高陵区供热为5.5元每平方米，礼泉为何高于上述地区？实际上，礼泉县为咸阳市辖县，按咸价发2011第83号文件规定，居民采暖按5.4元每平方米收取。同属咸阳辖县的彬州市2024供暖价格为5元每平方米，礼泉县均超过上述地区。
网友投诉：
你好，我是长武县红鑫天樾小区住户，冬季即将到来，开发商不给热力公司缴纳入户费，导致现在住户的供暖问题解决不了，屡次协商不给回复，特向您求助，希望解决这个民生问题。
官方回复：
您好！经长武县政府相关部门积极协调，针对红鑫天樾小区供暖缴费和供热问题，长武中牌置业有限公司已经与华源热力公司协商并达成一致，双方于9月19日签订了集中供热入网合同。该县相关部门将督促长武中牌置业有限公司按照合同约定按时缴纳相关费用，并及时协调解决群众反映的问题，确保冬季正常取暖。
你好，我是长武县炳华西区2号楼6单元3楼的户主，由于本人长期在外地工作，家里没住人，所以连续两年未缴纳暖气费，2024年9月28日我前往长武县华源热力有限公司服务大厅进行2024—2025年度暖气费用的缴纳，结果被告知需要缴纳2022—2023和2023—2024年度30%的管道预热费用1361.56元和这两年未供暖期间产生的30%的滞纳金1361.56元后，（总计2723.12元）方可缴纳2024—2025年度的全额暖气费，才予以正常供暖。但缴纳滞纳金需要给现金，而且不开票，我就和工作人员理论，人家说公司规定，不解释！我觉得不合理，每年的30%管道预热费用我愿意补交，但产生的滞纳金我觉得不合理，第一，这两年家里确实没住人，也没供暖，第二，滞纳金缴费不能用微信，只收现金，而且不开票，我觉得存在漏税的行为！麻烦相关部门调查处理，谢谢！
保供暖就是保人心，暖气片的温度反映民生“冷暖指数”。期待相关部门、企业高度重视群众关心关注的供暖问题，制定精准详细的研判、解决、宣传方案，对小区是否可以供暖、申请用热户数未达标准如何供暖等情况加强宣传解读。对供暖设施建设工作统一调度、分工督导，对问题复杂的小区专人负责、全程跟进，按节点解决供暖设施配套滞后的问题。同时，做好全市供暖前的设施检修和维护服务等工作，确保顺利供暖。
冬季集中供暖是一个庞大的系统工程。守护万家温暖，让每一家暖气都热起来，人心就暖了！
关于供暖问题，你有什么想和大家说的？欢迎文末留言！
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