引言：干啥啥不行，收费第一名，这是很多人对自己小区物业的评价。
近几年，业主与物业的矛盾屡见不鲜，令人苦不堪言。
这不，近期咸阳就有多个小区物业服务不到位，导致业主投诉。
网友投诉：
1、我小区近期地下停车开通停车服务，收费标准为350/月。请问咸阳的哪个小区可以这么收费？2、物业管理混乱，小区内时有盗窃事故发生，在1.2物业费的基础上，还要加收每层2块的电梯费，照明费，垃圾清理费。算下来一平两块多的物业费，赶得上西安市区一级物业管理费用了。3、供暖问题，购房合同写的市政供暖，小区私自建锅炉为小区供暖，说是市政建议。
官方回复：
经调查，该物业不存在乱收费行为。关于小区供暖方式改变问题，开发商综合各项因素无法实现市政供暖，但为了保障居民用暖权益，采取自建锅炉的方式进行供暖。
网友投诉：
1、小区物业公司长久以来没有任何作为，致使小区公共设施严重破损、损坏，物业费业主都是按时缴纳却享受不到应有的服务。2、小区建成交房时，购房合同明确写明：小区供暖采用市政集中供暖，然而这么多年来，小区一直采用地热热源自供暖，供暖季室内温度无法达标，找物业以各种理由搪塞，没有任何解决办法。3、今年供暖季即将到来，最近突然发现物业公司请外部施工公司，私自改造供热管网，目前目测改造管网是属于凌空架设管道，严重影响小区安全、环境美观；同时这次改造物业私自、擅自启动专项维修基金，涉嫌严重侵犯小区业务权益。
诉求：1、要求物业公司立即停止施工，拆除架设的所有管道以及附属设施，恢复小区原来环境状态。2、要求物业公司必须在征求全部所有业主意见的基础上对现有供热管网维修加固，必须保证供热季正常供热。3、目前如果要重新接入市政供热管网，业主的诉求绝对不能凌空架设管网，要求对原有管网重新维修加固。4、针对物业各种不作为问题，希望在主管部门的协助下，尽快成立小区业主委员会，撤换物业公司。
官方回复：
关于供暖问题，该小区在销售时，与购买者签订的合同仅有一部分是市政集中供暖，由于市政集中供暖后续增加小区较多，西区供热热源不足，小区采用的是水源热泵方式进行取暖。关于物业公司架设管道问题，2024年10月11日，家馨梧桐花园小区物业公司与9名业主代表就拆除小区内外架的暖气管道和冬季供暖问题已达成一致。2024年10月12日起，由物业公司联系施工队开始拆除小区内外架的暖气管道，并且冬季能够正常供暖。关于成立业主委员会问题，成立业主委员会需20名以上业主向街道办事处城建办提出申请，并提供相关资料按流程进行。关于物业公司涉嫌违法问题，建议业主可收集相关证据通过司法程序维护自身权益。
网友投诉：
我是蓝光未来城的业主代表，最近小区开始装修了，因装修产生了装修垃圾需要运出小区，拉到固定的垃圾场进行处理，我们小区物业找了一个收费非常高，比市场价一车高出五六百块钱，我们不同意从外面找来车辆来拉，物业不让我们的车进去，导致整个小区业主苦不堪言。希望您能调查一下，还我们业主一个公平公正的消费。
官方回复：
经核查，小区是允许外来清运车辆进行垃圾清运业务的，需要手续齐全（咸阳市建筑垃圾处置证、建筑垃圾处置备案登记表、清运公司营业执照复印件），并未强制要求业主处理垃圾的方式，物业保证小区垃圾不乱堆乱放和所有清运车辆合法合规，拥有正规相关手续。因地库限高2米并设有减速带，顶部铺排消防管道，而清运车辆较高，为避免消防管道被碰撞，导致爆管及损坏，大型车辆及车身高于或等于2米的车辆统一不允许下地库。
网友投诉：
麻烦领导解决我们这些基层群众的问题 ：
1、小区两个物业，遇到事情互相推诿 2、地下车库开发商占用地库长达七八年长期对方建筑设施，当做库房用。3、地下车库年租赁费是每年2650也没有个什么收费标准 4、地面车辆乱停放，各种电动自行车，各种三轮车胡乱停放无人问津。5、楼道堆放垃圾和其他设施也无人管，消防通道严重堵塞。6、消防设施损坏，也不管 7、每次处理问题都是物业没钱，交的费用，收的地上地下的停车费，广告费各种收入哪里去了 8、楼道卫生长期无人打扫，墙面也不知道收拾一下 9、部分地方路面损坏，小区大部分地方严重积水 10、麻烦这次各位领导重视一下这个无人管的小区，也不要拿隔壁小区的照片应付差事。
官方回复：
收到您的留言后，我区高度重视，及时将留言件转办区住建局，具体办理情况如下：
一、关于“一个小区两个物业”问题，经核查，您所在小区为渭阳新村，包括经适房（1号楼3单元4单元，3、5、6、8、10号楼）、公租房（9、11、12、13、17号楼）和返迁房（15号楼），由市住建局二级单位咸阳市房地产业统建中心下属物业服务企业管理。该区域其他楼宇（商住楼）、地下车库和临街商铺属于秦王府小区，由开发企业陕西中泰轩商业运营管理有限责任公司管理。所以，不存在一个小区两个物业。下一步，我区将约谈物业服务企业，要求提升服务水平，及时为业主解决问题。
二、关于“地下车库堆放建筑设施”问题，经调查，该小区因工程建设还未完全竣工，部分建筑材料暂放于车库未售车位一隅并用围挡加固。目前，我区物业管理部门已要求物业公司联系开发商尽快清运建筑材料。
三、关于“地下车库收费标准”问题，经调查，该小区对未购买车位的临停车辆业主，按照地下车库机械车位收费标准：包月车辆每月240元，每年收取11个月的费用即2640元（减免一个月），该收费在政府指导价内，属合理范围。
四、关于“地面电动车乱停放”问题，我区相关部门已多次约谈物业公司，要求加强巡查监管，并督促安装了大量充电桩及雨棚。下一步，我区将进一步加强对物业公司的监督管理，督促做好服务保障工作，维护业主切身利益。
五、关于“楼道堆放杂物堵塞消防通道”问题，物业公司已将楼道及水井坊内的纸箱杂物清理干净，并对业主进行了消防安全知识普及教育。
六、关于“消防设施损坏”问题，经排查，该小区消防栓水压达标，灭火器全部在质保期内均可正常使用。
七、关于“物业收益”问题，我区物业管理部门已要求物业公司对公共收益内容进行公开公示。
八、关于“楼道卫生”问题，经调查，该小区每栋楼宇均安排了保洁人员每天对楼道进行打扫。针对反映问题，我区物业管理部门要求物业公司对保洁人员加强培训管理，提升保洁作业水平。
九、关于“路面损坏和积水严重”问题，物业公司已与开发建设单位取得沟通，开发建设单位将尽快完成道路硬化工程。目前，小区内积水部位已在陆续维修，部分路面排水已修复。
下一步，我区将继续加强监督管理，督促物业公司做好小区卫生保洁、设施维护、安全管理等工作，不断提升服务水平。
网友投诉：
咸阳鸿*物业管理有限公司。事件过程：2017年付款购买房屋紫韵东城三期27号楼1单元180*室，经过两年的时间交房时发现玻璃有损坏和双层玻璃破碎一层成为单层玻璃，当时解决方案是统一登记，后期解决，紧接着装修，再过两年的时间，房屋一直未得到解决，我们跟物业多次沟通，多次登记无果后，我们物业费截止至2022年开始未交，因为问题未解决，我们后期去买水，物业开始限制购买水，一个月买三次，一次买3方，一个月可以买9方水，中间我们有协商，物业我行我素执意买三方水，这两三年的时间给我和家人的生活带来影响及不便利，中间半夜我们及家人出去住宾馆，我们跟物业协商，问题解决我们立马结算物业费，物业不听我的说法，限制给我购买水。特写此件，希望能解决问题水的问题，因为现在影响我的生活我本人承诺，玻璃房屋问题解决后立马缴纳物业费。
官方回复：
收到您的留言后，我区高度重视，及时将留言件转办区住建局。经调查，物业已将玻璃损坏问题登记报至开发公司，由开发公司找专业维修队伍进行维修，区住建局已督促物业尽快对接开发公司，安排工人进场维修。关于物业限制买水问题，区住建局已联系小区物业负责人，要求其严格按照《陕西省物业服务收费管理办法》（陕发改价格〔2019〕924号）第二十条规定，不得限制业主对水的正常使用，现已整改到位。
与此同时，还有咸阳龙湖上城物业费增值部分不合理、天地源珺樾坊收取违约金问题等。
写在最后：
对于广大业主来说，物业的重要性不言而喻。物业的服务能力及社区维护水平的高低，与居住舒适度、资产保值增值息息相关。
楼市君真心希望那些不作为的物业可以用心改进，好好维护小区秩序，给业主创建舒心安心的家园。
最后想问大家，你对你家物业满意吗？欢迎评论区留言讨论~
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