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假如我是当事人，进入立案大厅的那一刹那，我想我是忐忑的，我的材料会不会不符合要求，我有没有漏带什么证件。我希望接待我的工作人员能够真诚的微笑，耐心的倾听。对于我缺失、有遗漏的材料，能够一次性的告知我。“如我在诉”，即要求我们在立案过程中学会换位思考，带着理解和尊重去倾听当事人的诉求，用心感知当事人的遭遇，为当事人找回公平正义。民众只跑一次、最好一次不跑。立案接待过程中努力践行：“服务规范、态度热情”，对于符合立案条件的，能够高效及时的给与立案，做到充分为当事人考虑，当事人有需要补充的材料的做到一次性告知，让当事人明白，正确引导当事人进行诉讼。对有些确实有困难无力交纳诉讼费的当事人，建议当事人申请司法救助，并向当事人解释相关的申请司法救助的手续，指导办理申请缓、免交诉讼费的有关手续，解决当事人的燃眉之急。对于不符合立案条件的案件能够提供法律依据充分释明，不厌其烦为当事人解释相关法律规定。对于远在外地或者不方便来现场立案的当事人能够提供网上立案、网上审查，为民众极大的减轻了诉忧，提供了高效便捷的司法服务。立案信息化，民众少跑路。
立案庭的工作是人民群众迈向法院大门的第一步，我们只有用心擦亮这个窗口，才能提升群众的司法获得感和满意度。为让诉讼经验少、法律知识薄弱的当事人获得及时、有效的诉讼服务指引，针对常见多发的民事案件，在立案庭诉讼服务窗口提供空白文书样式和实例参考文本，并引导、指导当事人使用示范文本，帮助当事人填写有关内容，为当事人起诉、答辩及财产保全提供规范全面的诉讼指引，方便人民群众聚焦诉讼程序和要求，有针对性地提供诉讼材料。同时在立案大厅配备了诉讼服务自助终端机、触摸查询系统等智能设备，积极开通立案绿色通道窗口，对前来立案的残疾人、老年人等特殊群体优先引导、优先处理。对有困难的当事人能够提供人性化、暖心的立案服务。“小姑娘，你看看我的材料齐全吗？”“老人家您的诉状呢？立案需要有诉状啊！”“我年纪大了，不会搞这些啊，怎么写啊？”考虑到老人家的特殊情况，导诉台工作人员引导这位老人到法律文书样本展示区，耐心解释起诉状的格式和指导内容填写。这种场景在立案大厅几乎每天都能看到。“铃铃铃……”，一串急促的铃声敲响在心头。“我想立案，但我现在不在姜堰，来不了法院，我该怎么办？”，立案人员耐心倾听并安抚当事人，经了解，原告及其近亲属均在外地无法到现场进行立案，但是该案临近诉讼时效，当事人非常焦急，担心超过诉讼时效后其诉请无法得到支持。立案人员当即通过电话指导当事人通过微信小程序进行网上立案，填写身份信息、联系方式及地址、诉讼请求及理由等内容，并告知其证据材料以邮寄方式提交。仅仅十余分钟，立案程序顺利完成，当事人焦急的心情也慢慢平复下来。
作为人民法院的窗口，立案庭工作人员每天与形形色色的当事人擦肩而过，曾因他们的握手言和而欣喜，曾因他们的谩骂白眼而委屈，也曾因他们的叹息不满而愧疚。总有人会问我们，大厅什么时候比较闲，我们都会回一句，大厅没有淡季旺季，就看当事人的心情，无论他什么时候来，我们的服务都在那，并且大厅每一个工作人员都会尽最大的努力为每一个当事人提供最好的诉讼服务。
如我在诉守初心，为民服务优作风。张军院长提出：要把老百姓的难事当自己的家事办，以“如我在诉”的要求做好司法审判工作。理念一新天地宽，如我在诉，是新时代人民法院贯彻司法为民宗旨的体现，是坚持“人民至上”司法理念的体现。不断提升服务意识，畅通立案渠道，提高服务效率，在保证立案速度和立案质量的前提下，充分考虑当事人的实际困难，把群众关切的事情做好做实做细，增强群众获得感、幸福感、安全感。
图文编辑｜段露露
审核｜赵亚娟
