讲道理,只能在一个很抽象的层面去影响人的大脑皮层,且影响力有限,而且遇到那些偏感性的客户时,讲道理的作用几乎为零。讲故事却不一样,故事可以调动一个人的内在情绪,情感和想象空间,可以在无形之俘获人心,调动人性。
那么销售中,有哪些故事可以讲了?
1.产品的来源故事
很多产品的来源都是有故事的,中成药和化药都有,我们要擅于挖掘。比如产品来源于名人名方,比如速效救心丸,清咽滴丸来源于章臣桂;来源于经典中医著作,比如《伤寒论》《金匮要略》等;或者和哪些名人有关,比如腰肾膏就和光绪皇帝有关等,大家要能挖掘故事并且把故事生动简要的讲出来。革命历史故事,比如云南白药。
2.自己使用产品的故事
这个故事不要自己编,实事求是。自己卖的产品一定要敢于给自己身边的朋友用,亲人用,自己用。如果自己卖的产品都不敢给自己的身边人用,那你一定不会卖得太好,你自己也不会有信心。
讲自己使用产品的故事,一定要有感情。在什么情况下用的产品,用完之后是什么样的效果,一定要讲得引人入胜。在培训中,每次让销售人员讲这个故事的时候,大家都是平白直叙地表达,没有什么感情。讲的时候一定要注意,讲出患病的痛苦,用别的药效果不佳,着急的心情。总是把“病来如山倒,病走如抽丝”的感觉讲出来。
3.销售案例的故事
这个是大家讲得最多的,也是最容易出问题的。大多数的销售人员喜欢讲:某某诊所/药店,上个月卖了我们产品200多盒。故事是讲了,但是客户不相信。怎么讲得让客户相信,一定要讲发展的过程。怎么一步步从卖10几盒到200盒的,你做了哪些工作,客户卖给了哪些人,这个一定要有。好的故事就是要有转折,要有惊喜,要有出人预料才能引人入胜。
4.消费者使用的案例
在跑业务的过程中,也可以通过店员或者医生跟我分享的案例,把这些案例收集整理出来跟其他的店员和医生分享,在培训中使用比你讲数据,讲道理要效果好。
5.讲老板创业的故事
通过讲老板创业的故事,让客户明白我们企业的价值观,对销售谈判和长期合作也有很大的帮助。
6.讲你和其他客户合作的故事
客户经常会跟我们讲,他们和其他厂家合作的故事。注意,每个故事都不是白讲的,要么让我们向别人学习,要么就是告诫我们不要犯同样的错误。那么我们也可以跟客户讲我们跟其他客户的合作故事,给客户传递信心。
以上是个人的经验分享,仅供大家参考,不喜勿喷。
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