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新晋管理者如何快速提升团队管理能力

文摘   2024-12-05 16:57   北京  

晋升为管理者的那一刻，你的内心是否充满了激动和自豪？然而，随着新角色的到来，是否也伴随着一丝不安和焦虑？作为新晋管理者，你可能会发现自己在管理团队时面临着前所未有的挑战。面对不同性格和资历的团队伙伴，是否有时会感到力不从心？管理的复杂性是否让你在上级的期望和下级的需求之间挣扎？这些感受是每一位新晋管理者都曾经历过的真实写照。

在这样的背景下，管理者的角色变得尤为重要。你不仅需要应对日常的任务和挑战，还要学会如何激励团队、做出决策、有效沟通，以及处理各种人际关系。每一个决策、每一次沟通，都可能影响团队的士气和工作效率。因此，识别并提升核心管理能力，成为了新晋管理者成功的关键所在。


一、影响管理的核心能力

作为新晋管理者，你可能已经意识到，管理的核心能力并非与生俱来，而是需要通过不断的学习和实践来培养。以下是一些关键能力，它们是构建高效团队的基石：

角色认知能力：作为管理者，你需要从执行者转变为领导者，这意味着你的职责从个人任务的完成转变为团队目标的实现。如果缺乏角色认知能力，可能会导致管理者无法有效地指导团队，团队成员可能会感到迷茫和不被领导，从而影响团队的整体表现。

问题决策能力：管理者每天都要做出各种决策，这些决策将直接影响团队的方向和效率。如果管理者在决策时犹豫不决或做出错误选择，可能会导致团队资源的浪费和机会的丧失。

科学管理能力：运用科学的管理方法，如数据分析和流程优化，可以帮助管理者更客观地评估团队表现和业务成果。缺失这种能力可能导致管理者依赖直觉而非数据做出决策，增加了决策失误的风险。

沟通表达能力：清晰、有效的沟通对于确保团队协同工作至关重要。如果管理者不能有效地沟通，可能会导致信息传递不畅，团队成员之间的误解和冲突，从而降低工作效率和团队士气。

组织协调能力：管理者需要合理分配资源和任务，确保团队成员能够各司其职。如果缺乏组织协调能力，可能会导致资源分配不均，团队成员的工作负担不均衡，影响团队的和谐与效率。

情绪管控能力：管理者的情绪会直接影响团队的氛围和士气。如果管理者不能控制自己的情绪，可能会导致团队氛围紧张，降低团队成员的工作积极性和创造力。

激励赋能能力：管理者需要激发团队成员的潜力，让他们在工作中找到动力和成就感。如果管理者不擅长激励团队，可能会导致团队缺乏动力，成员的工作满意度和忠诚度降低。

辅导培养能力：管理者的角色也包括作为教练和导师，帮助团队成员成长和发展。如果管理者忽视了团队成员的个人发展，可能会导致团队缺乏成长机会，影响团队的长期竞争力和创新能力。

缺失这些核心能力中的任何一个都可能导致管理效率的下降和团队绩效的不佳。因此，对于新晋管理者来说，识别并提升这些核心能力是确保管理成功的关键。通过持续的学习和实践，管理者可以逐步提升这些能力，从而更有效地领导团队，实现组织目标。


二、管理核心能力常见修炼方式

提升这些核心能力并非一蹴而就，而是需要持续的努力和实践：

1.工作总结复盘实践

工作总结与复盘是一种自我提升的过程，它要求管理者在忙碌的日常工作之余，静下心来回顾和分析。这种方式的价值在于它能够让管理者从实际操作中学习，不仅仅是关注结果，更重视过程和决策路径。

通过复盘，管理者可以识别哪些策略是有效的，哪些需要改进，从而在未来遇到类似情况时做出更好的决策。这种方法有助于培养管理者的自我反思能力，增强对团队动态的敏感度，以及提升解决问题的能力。

然而，复盘的过程可能会揭示一些不愉快的真相，比如个人的盲点或团队的弱点，这需要管理者有足够的勇气和决心去面对和改进。此外，复盘需要投入时间和精力，可能会与日常紧急任务发生冲突，这对管理者的时间管理能力提出了挑战。

2.系统的学习与实践

系统的学习与实践则是一个更为结构化的提升路径。它涉及对管理理论的深入学习，以及这些理论在实际工作中的应用。这种方法的优势在于它能够为管理者提供一个全面的管理视角，从组织行为到战略规划，从财务管理到人力资源管理，构建起一个完整的知识体系。

通过系统学习，管理者可以获得一套通用的语言和框架，这对于跨部门沟通和协作尤为重要。同时，系统学习可以帮助管理者预测和规避潜在的管理问题，减少试错成本。将理论应用于实践，管理者可以更有信心地面对各种挑战，因为他们知道背后有坚实的理论支持。

此外，系统学习还能帮助管理者建立起自己的管理哲学，这是区分优秀管理者和普通管理者的关键。对于那些渴望快速提升管理技能的新晋管理者来说，系统学习不仅提供了一条捷径，而且是一种投资，它能够在未来带来丰厚的回报。

结合这两种方法，建议新晋管理者先通过系统的学习来构建坚实的理论基础，然后再通过不断的实践和总结来优化和调整这些理论。这种结合理论与实践的方法，能够帮助管理者更全面地理解管理的各个方面，从而在实际工作中更加得心应手。





基于这样的理念，我们特别推出了《有模有样——新晋管理者团队管理能力提升》课程。课程将于2024年12月12-13日在上海举行，由何铄锽老师主讲。何老师不仅拥有丰富的培训经验，而且在企业管理领域有着深厚的背景，他的课程以逻辑清晰、内容详实、案例贴合、强调方法论的使用而著称。

在这门课程中，你将学习到如何掌握团队管理的原则、提升问题决策与有效沟通能力、优化时间与会议管理、搭建高效团队、以及如何激励和辅导下属。我们的目标是帮助你快速掌握管理核心能力，提升团队效率和协作，让你的管理更加科学、准确、高效。

更多课程信息，可咨询李老师：

联系电话：13820834997

无论你是即将走上管理岗位的储备干部，还是团队管理经验不足1年的新晋管理者，或是未经过系统性团队管理能力培训的管理者，这门课程都将为你提供宝贵的学习机会。通过系统的学习和实践，你将能够构建起坚实的管理基础，提升你的管理技能，成为一名更优秀的管理者。

我们期待在课程中与你相遇，共同开启管理能力提升的新篇章。识别上方二维码立即报名，开启你的管理提升之旅！

END
CCOM标准
呼叫中心行业标准《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management,缩写：CCOM）由工业和信息化部于2019年12月2日发布，标准编号SJ/T 11739-2019。
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