什么是运营转型?
运营转型是指以根本性转变为基础,并通过对能力、心态、系统和流程的持续改善,从而帮助系统向更高业绩水平转变并实现业绩目标的过程。
结构和范围
(部分)价值流的持续和逐步变革
与总体业务目标挂钩的具体改进目标
综合协调卓越运营(运营系统、管理系统、理念行为)的三个方面
是解决系统问题的更大范围转型的一部分;没有这种转型,本地改进也将得到侵蚀
偏重行动,75%的时间花在变革的实施上
一个标准的、具有固定周期(一般为4个月)并可以复制的流程
参与人员
一线员工和管理层将共同制定和体验新的工作方式,并由衷为其所带来的好处所信服
由当地各部门管理人员领导,并解决他们日常遇到的大部分问题,从而赢得他们的参与和承诺
全职参与的专家在变革集中时期提供技术方面的指导、模范带头作用以及辅导作用,通过技能传授,逐步培养变革骨干承担起领导职责
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