来访者个案随访，是我们咨询辅导服务的延伸，也是检验我们评估准确性、辅导方案有效性及服务质量的重要手段。通过周期性的随访和满意度调查，有助于我们及时收集来访者及家属反馈，不断提升团队的服务能力、服务水平及来访者满意度。
近日，白鹭西瓜心理咨询团队完成上半年度的咨询辅导个案随访，旨在了解来访者当下的心理状态及需求，评估咨询辅导方案及情绪调节方法的成效，并收集改进建议，以提升咨询辅导的针对性、有效性及来访者满意度。
针对2023年9月-2024年3月结案超过3个月及以上的来访者案例，客服团队通过问卷小程序并采用匿名方式累计发出问卷56份，收回问卷46份，回收率82%，现将随访报告发布如下：
1、大多数来访者反馈最近心理状态良好
从随访数据可以看出，85.7%的来访者选择“好”，14.3%的来访者选择“很好”，而选择“不好”和“很不好”的来访者均为0。这表明，参与调查的来访者中，绝大多数人最近的心理状态处于良好状态。
2、来访者普遍反馈近期没有感受到太多困扰
从数据可看出，42.9%的来访者选择“几乎没有”困扰，28.6%的来访者选择“没有”困扰，两者合计占比达71.5%，表明大多数来访者近期没有感受到困扰。
3 、来访者普遍记得咨询师指导的一些有效的情绪调节方法
从随访数据可以看出，57.1%的来访者表示“大概记得”老师提供的情绪调节方法，42.9%的来访者表示“记得”并懂得在日常工作生活中进行实践和应用。没有来访者选择“不记得”。这表明，大多数来访者能够回忆起之前学到的情绪调节技巧并加以应用。
4 、绘画、唱歌、弹琴等艺术类爱好是最常见且有效的情绪疏导方法。
从随访数据可以看出，85.7%的受访者选择培养绘画、唱歌、弹琴等艺术类爱好来疏导情绪，该项占比最高。选择体育及跳舞等运动类方法的，两项比例之和也达到57.2%；当然，正念冥想法也受到57.1%的青睐。
3.5 来访者期望获得心理科普与心理成长陪跑方面的帮助。
从随访数据中可以看出，42.9%的来访者选择了“心理科普”和“心理成长陪跑”，表明这两项服务最受来访者欢迎。而选择其他服务的来访者比例较低，心理沙龙和定期团体复训甚至无人选择，这可能表明，咨询辅导个案的来访者相较于选择沙龙及培训模式的来访者，更注重隐私有关。
结语
通过本期随访，我们看到，大多数来访者心理状态良好，记得情绪调节方法并懂得应用于实践。在情绪疏导方法上，且倾向于绘画、弹琴、唱歌等艺术类情绪疏导方式，同时，来访者期望获得心理科普与成长陪跑的帮助。未来我们团队将在后续的咨询辅导服务中，积极加强这些方面的服务与支持，助力来访者通过持续领悟和实践，拥有更多的自信与从容！
百场心理主题沙龙活动持续进行中
联系我们
爱自己 有自信 更从容
悟恫医生
全国十大最具活力医生集团
全国十大特色专科医生集团
中华医学分会疼痛学分会
前任主任委员刘延青工作室
中国非公医疗机构协会委员单位
2020 年 度 十 大 品 牌 医 生 集 团
2021 年 度 十 大 品 牌 医 生 集 团
福建省心理援助协会理事单位
厦门市健康管理协会委员单位
全国首批绘画心理科普基地
厦门外商投资企业协会医健专委会委员单位
