在万物皆内卷的当今时代，“情绪价值”忽然就火了。何谓“情绪价值”？简而言之，它是指给人带来一切美好感受的能力。
从恋爱到职场再到商业，人们似乎越来越离不开它，尤其是年轻的主流消费群体，在做出种种选择时，都在明里暗里追求情绪价值。
总之，这几年市场和消费者的很多决策变化，背后都有情绪价值的影子存在。
一、情绪价值：购物中心营销的新风口
在上述背景下，情绪价值早已成为各类商业主体开拓商海的新一代“指南针”，大家都在想方设法强调自身所能创造、提供的情绪价值，以给商品与服务增加功能价值、资产价值以外的“附加值”。
刘润老师曾在一篇文章中写道：“情绪价值是新消费到下半场的今天，非常值得深挖的机会点……下半场我们要卷情绪价值了，情绪价值可以帮你从卷产品、卷价格中缓出一口气，找到新的增长机会。”
因此，作为汇聚数百个品牌、日均迎接数万乃至数十万消费者的实体商业重镇，各大购物中心当然也应该与时俱进，紧跟消费大趋势思考一下，如何抓住“情绪价值”的风口。
其核心问题是：商场能够给消费者提供什么情绪价值，又该如何提供？
对于这两个问题，华发商业以及旗下分布在五个城市的8座购物中心，通过近期举办的第二届「88无限生活节」，给出了自己的探索与答案，值得商业地产人借鉴。
第二届「88无限生活节」8座商场的活动海报
二、「88无限生活节」:探索情绪价值的各种可能性
去年8月5-8日，华发商业正式加入商业地产开发商的“造节”热潮，紧抓暑期促销的黄金节点，推出首届华发「88无限生活节」，以“花期有限，美好无限”为主题，成功撬动假日经济。
活动期间共吸引了110万客流，销售额达5600万元，其中会员消费金额占1680万，转化非常高效。
活动注重打造参与感、仪式感、满足感、共鸣感、渴望感、认同感、场景感等情绪价值的不同维度，灵活运用色彩营销、可爱经济、反向消费、音乐现场、户外运动等情绪价值营销的关键词。
一方面通过“N+趣玩活动”让消费者“FUN一夏”，另一方面通过各种福利真金白银回馈消费者，最终在物质与精神两个层面上“给人们带来美好感受”，实现情绪价值营销的完美闭环。
①“好玩不设限”：“N+趣玩活动”追求情绪价值的不同维度
在今年为期四天的「88无限生活节」中，华发商业旗下5城8座项目联动，共同造势。具体到每一座项目，根据所在城市的气质以及项目自身特点，举办了不同类型的活动，在情绪价值的维度上各有侧重。
参与感：南湾华发商都紧随当下火热的MBTI人格测试潮流，在B馆中庭打造了一台巨型奥运紫“恋爱人格打印机”，吸引无数粉丝开启一场“奇妙恋爱测试之旅”，通过多频测试，全城寻找最佳搭子。
金湾华发商都与太仓华发广场的蒲扇、团扇DIY活动，让顾客用亲手制作的扇子消除炎炎夏日带来的暑气。
太仓华发广场打造的后备箱市集，全城招募摊主，给普通人展示创意与才华的机会，让人们真切地感受生活的烟火气；
威海华发新天地的3v3篮球大赛，让热血青年与队友并肩，在这个夏天用篮球书写荣耀篇章；
仪式感： 8月10日，海韵城华发新天地将以七夕贝爱-凤求凰珠海首秀、牛郎织女-穿越时空的爱恋、国风七仙女巡演三大活动轮番上演，给珠海人带来满满的浪漫仪式感。
满足感：本届「88无限生活节」时值威海华发新天地三周年庆，商场联合2024青岛啤酒节，通过10大音乐主题夜，各式啤酒、美食、海风、沙滩、和弦……给威海市民带来一场难忘的滨海狂欢派对。
中山华发商都的华发冷饮节，通过“童年回忆系列”、“心动雪糕系列”、“限定茶饮系列”、“限定国潮系列”，让酷暑中的人们实现雪糕冷饮自由。
金湾华发商都为期两个月的“冰镇这个夏天”夏日解暑派对，给人们带来云朵舒芙蕾、冰淇淋、广西酸嘢、鲜榨冰饮、钵仔糕等各类美食和琳琅满目的手作周边文创。
共鸣感：金湾华发商都的“说点风凉话”活动，以各种各样幽默诙谐的段子，消解人们在繁忙都市生活中的烦恼、焦虑与压力，引发年轻群体的广泛共鸣。
渴望感：南湾华发商都在A馆L1 VIP室举办的“生活丽人课堂”，邀请专业人士进行发型知识讲解及流行发色分享，脸型搭配、日常护发及发型打理技巧，帮助参与者找到属于自己的“天菜”发型，打开时尚新思路；
认同感：十字门华发商都携手可口可乐与珠海流浪动物救助平台SOS，发起“让我带你回家吧”爱心领养活动，给潜藏在人们心中的善良与爱心以表达的渠道，让珠海的毛孩子们找到属于自己的家人。
中山华发商都的阅潮二次元市集，让喜欢谷子的小伙伴们找到志趣相投的“组织”，共同畅游动漫的世界。
太仓华发广场携手江苏省少工委、妇女联合会、太仓市总工会等单位举办的“第十届江苏省少儿才艺大赛”、“首届太仓青年歌手大赛海选”，给大小“儿童”提供了一个各显身手、展示才艺的舞台，极大提升了参与者的自信心与自我认同感。
场景感：十字门华发商都发起的“清凉泡泡趴”，邀请广大市民朋友“出来冒泡”，在30㎡的巨型泡泡池里开启水枪大战；
金湾华发商的七夕不插电音乐会、七夕夏日烟火以及中山华发商都的七夕电音节，用曼妙旋律谱写动人乐章，律动全场；
武汉华发中城商都的法国尼斯海滩暑期主题美陈，借势巴黎奥运会的热度，引发全民打卡热潮，让每一位到场者感受浓浓的异国情调。
需要强调的一点是，虽然以上活动在情绪价值的不同维度上各有侧重，但实际上每场活动又不止体现了情绪价值的单一维度。
②“夏日大放价”：8大MALL，不止78折，真金白银回馈消费者
除了丰富多彩的线下活动，华发「88无限生活节」另一大吸睛又吸金的利器在于推出各种各样的促销优惠，真金白银回馈消费者，精神需求与物质需求双管齐下，充分满足当代主流消费群体“既要又要”的情绪价值。
为了最大程度调动各地消费者的参与积极性，华发商业还在活动前发布了一则前宣片，通过趣味性画面，巧用双关语，结合“大大大力度真的大”、“低低低够低才给力”、“值值值超级值”、“折折折无限折”等强刺激文案，提前拉满期待值。
活动开始后，各项目携手场内数百家品牌，一方面推出全场低至78折、部分店铺折上折、88购物王购物卡直送、8积分秒杀好礼、8.8元抢吃喝套餐、消费满额抽奖、满额赠购物卡等实打实的福利；
另一方面，通过异业合作，联合招商银行掌上生活、银联云闪付等推出超划算代金券，彻底激活市民的暑期消费活力，实现顾客、商场、商家与外部合作伙伴的多方共赢。
此外，为配合活动的线上推广，华发商业还特意打造了一款嵌入产品广告与购买链接的小程序游戏，用户挑战游戏通关可免费赢大礼。
与此同时，各类线下活动还结合社交平台话题打卡送好礼等形式，吸引消费者参与互动，实现了低成本的裂变与传播。
三、结语
《看见情绪价值》这本书里说：“在亲密关系中，一个人能否为伴侣提供高情绪价值，很大程度上可以决定一段感情的成败。”
在购物中心逐步向生活中心转变的当下，人们在商场里花费的时间越来越多。购物中心也一直希望通过各种途径与顾客建立“情感连接”。
因此，某种程度上，商场与顾客之间也可以看成是一种“亲密关系”。自然地，为顾客提供高情绪价值，就成了购物中心竞争出圈的关键。
十字门华发商都
此次「88无限生活节」中，华发商业以跨城市多项目联动的形式，通过实实在在的优惠，结合五花八门涵盖艺术、乐活、美食、玩乐、时尚、音乐、户外、运动等元素的营销活动，从物质以及精神两个层面花式宠粉，给消费者带来不同维度的情绪价值，最终既有效拉动了各项目的客流量、销售额，又进一步提升了华发商业品牌整体的知名度与影响力。
今年是华发商业扬帆起航的第十个年头，意义非凡。2014年南湾华发商都开业，让珠海拥有了真正意义上的旗舰型商圈，华发商业也从此开辟了一条独特的商业地产发展路径。
过去十年间，华发商业以珠海为基点，延续其精细化运营及在地经营经验，不断拓宽自身的商业版图，成功进驻北京、上海、广州、深圳、武汉等28个城市，先后开出武汉未来荟、太仓华发商都、威海华发新天地、中山华发商都、武汉华发中城商都、包头华发新天地等各个品牌线项目，为许多城市带去更加优质的美好生活体验。
横琴华发商都
接下来华发商业也将迎来更多项目的入市，如以“环湾之门”为主题定位的横琴华发商都、引入“天舟”概念打造的十字门华发商都三期、以冰雪主题为核心特色的深圳前海·华发冰雪世界等，都是备受关注的项目。
相信下一个十年，华发商业一定还会承载国企担当，续写辉煌。
