何以旗舰?
是对品质、创新与实力的极致追求?
是执着探索成功模式、有效方法,成为同行学习的最佳榜样?
是始终站在行业前沿,引领发展潮流?
经过层层选拔,这些门店脱颖而出,夺得链家“旗舰店”称誉,也成为行业中的“杰出代表”,他们究竟有何过人之处?
今天,我们以一颗初心对话“旗舰”,解码他们背后的故事,探寻激活行业未来的无限可能。
01.
/ 从“拐角店”变“旗舰店” /
不久前的8月,成都有一家门店分外引人瞩目,获得公司十大招生之首,位列成都链家全年度排名第二,这家士气高涨的门店就是成都链家旗舰店——半岛城邦南店。
位于高新区的半岛城邦南店店龄9年,目前门店人数21人,包括M级别3人,A5以上10人,A5以下6人,其中A1、A2、A3各一人。
半岛城邦南店位于街道拐角,从地理位置上来看并不占优势。然而,门店里的一群伙伴硬是“不信邪”,在他们心里,只要团结一致,就没有不能战胜的困难。
成都链家半岛城邦南店商圈经理—玄通
在商圈经理玄通看来,如果说这支团队有什么力挽狂澜的秘诀,那就是“永远保持强者心态的精气神”,“当你保持强者的心态,就总有一天会成为真正的强者。”
半岛城邦南店重视对团队共同愿景的培养打造,玄通认为,一个明确、清晰的目标不仅能够引导团队朝着同一方向前进,激励成长,还能增强他们对团队愿景的认同感和责任感。
齐心协力
合作共赢
“当一个团队里的所有成员都有同样的目标,聚在一起贡献力量,前路就能越走越明亮”,玄通笑着说,“我们门店的目标从来都很一致,就是要做最挣钱的那一个。”
玄通注意个人发展目标与团队共同愿景的结合,传承“传帮带”的链家文化,为每位新人配置一对一带教师傅,促进个人快速成长;
并通过持续的培训和学习,如针对贷款知识、权证知识、谈判技巧等专业技能的专项拓展,让团队成员能够更好地应对挑战,实现共同愿景。
从“拐角店”变“旗舰店”
离不开“团结”的力量
软硬件设备的加持也令其“更上一层楼”
目前,半岛城邦南店已全面完成链家5.0门店标准的装修升级,进一步提升了经纪人工作的便利度与舒适度。
专用储物间、经纪人休息间的设置,以及电脑等硬件装备的升级更新,工作环境的整体优化让经纪人有了更好的获得感,提升职业自信心。
与此同时,整洁大气上档次的整体门店装修,电视一体机等客户体验设施的配置,使得客户一走进门店,便能获得“高品质”的第一印象,对品牌更加信任与青睐。
“门店装修升级后,从感官的各个方面来说,都有了一个极大的飞跃提升,让我们的经纪人更加自信。”
玄通表示,不仅经纪人的职场幸福感触手可及,也向客户业主展现出更立体、更亮眼的链家品牌形象。
02.
/ 大店,何以为大?/
在广州,有一家门店声名赫赫,它不仅是广州链家的门面标杆,更是全国最大的链家社区门店、全国首家“街道牵头+社区主导”的链家门店,这就是广州链家旗舰店——东山大店。
东山大店所处的农林街道,是广州人民“旧时光的承载地”,广州的第一个公交站、第一个粤语话剧团、第一个现代气象观测站都曾在这里留下印记。
作为今年9月14日刚刚揭牌落成的门店,东山大店完全参照链家5.0门店标准建立而成,是不折不扣的链家5.0的“样板间”和“代表作”。
明亮、整洁、舒适,是步入这家门店的第一印象无论是接待区还是办公区,东山大店都秉持高颜值标准。
深入门店,茶水间、储物间、直播间、培训室等专区的配置,共享冰箱里常年提供的丰富饮品,给予经纪人舒适自信的工作环境;
为了让经纪人工作更加便利高效,门店里还特别配置有政府服务机、圣都样板间、贝壳心选系统大屏幕等,客户可直接在店内查询征信、参观样板间、查看广州全市的二手房信息,科技赋能,作业提效。
此外,客户专用的茶水间、咖啡厅、图书馆、书吧等休闲区域的设置,有效增进客户与经纪人之间的情感联动以及对品牌的好感度。
在东山大店的门店招牌上,写着:
广州链家·农林上路社区邻里之家
“东山大店自‘诞生’那天起,就是和社区紧密连接在一起的,我们服务社区不计回报,做就对了,要坚持长期主义。”
广东链家东山大店商圈经理-林虹
据商圈经理林虹介绍,东山大店整体面积约500㎡,其中链家的办公区域仅占1/5,80%的面积都拿来用于社区共享,提供社区活动、学习培训、文化娱乐、青年就业、健康保健、未来家居等服务,致力于打造社区“公共客厅”+“服务阵地”。
近期在东山大店举办的“社区义诊”和“包饺子”活动,受到了居民朋友们的热烈响应和广泛好评。
正如同这家门店
于旧街道之上“拔地而起”
门店的团队建设也遵循
“从无至有,全面开花”的培育路径
门店目前有26人,包括1位店总,3位M店经理,11位A序列买卖经纪人,2位A序列新房经纪人,9位A序列租赁经纪人。
“作为全国最大旗舰店,店里经纪人素质也必须配得上这样的门面。”林虹非常重视团队专业度的提升,通过提供高质量、高密度的培训,帮助成员不断提升专业知识和服务水平。
每周三是东山大店的门店培训日,培训内容覆盖板块学位房、板块价值分析、面谈/斡旋小技巧等实用内容,让团队的服务能力和专业水平在潜移默化中得到提升。
门店每个月还会特别邀约大区总监到门店做商机培训,为经纪人进行更高一级的赋能。
东山大店里“个个是专家”,有“越秀学位房百晓生”“东山百事通”,还有“斡旋专家”等等,门店管理者通过真诚的赞美和欣赏,充分发掘每一位伙伴身上的闪光点,点燃他们的干劲和激情。
从氛围上鼓励合作,
从制度上支持共赢。
东山大店还设置了一些“小规矩”,比如要求A4级别以下经纪人带看时,必须要有师傅陪同;在前台接待的客户要带看时,须在团队内抽签决定陪看伙伴,以此避免只在小团体内“搞合作”。
“一定要发挥好团队的凝聚力,让大家一起参与大店经营,每位伙伴都是其中的一份子,共同守护大店的荣誉和服务。”林虹说。
结语
看见旗舰、学习旗舰、模仿旗舰,并从这样的追赶中实现超越,才是对于旗舰最好的致敬。在链家,永远不缺少自强不息的战士和敢为人先的勇士。
期待看见更多链家门店,做不断超越自己的胜者,站上未来更高更大的领奖台,当下可为,未来可期!
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