在九如城辛丰康养中心，有一位年轻而充满活力的院长，她带领团队实现了院际半年持平、两年住满的好成绩，她用真诚和爱心为长者们营造了一个温馨舒适的家。她就是90后的孙波波院长，被院里长者们亲切地称为“宝宝”。
“宝宝”院长遇事能扛
作为院长，孙波波每日必做的，是抽出时间陪伴院中的长者们聊天、散步，倾听他们的生活点滴与内心愿望。对她而言，每位入住的老人都如同至亲一般。
93岁的张奶奶对孙院长尤为喜爱，亲切称呼她为“宝宝”。一次，孙院长因公外出，张奶奶不顾酷暑，在院子里等候她的归来，坚决不愿离去。得知此事后，孙院长迅速返回，张奶奶见状，从口袋中拿出两颗精心挑选的桃子递给她，这代表着奶奶最珍贵的心意，她希望与最亲近的人分享。
她在做好院长管理职责之外，更是经常亲自参与护理工作，如更换尿布、整理床铺、协助用餐及清洁卫生等。有一次，有护理员忍不住问她：“你不嫌脏吗？”她笑着回答：“手脏了洗洗就干净了。”
对于院际行政事务，孙院长也总是不遗余力。一日午间，护理员赵世平发现某位老人房间的空调管道漏水，打算请维修人员前来处理。然而，孙院长主动提出：“这种小问题，我们自己就能解决。”随后，她亲自爬上凳子，拆开管道，用嘴吹气以清理堵塞。在规模不大的辛丰院里，每个人都是多面手。无论是修理门窗、更换马桶盖还是检修热水器，孙院长总是冲在最前线，尽全力满足老人们的需求，给予他们坚实的安全感。
亦师亦友，给团队满满的安全感
在管理团队、激发员工潜能方面，孙院长展现出了非凡的能力。她将大量的时间和精力倾注于院内，几乎全年无休。护士组长彭耀俊分享道：“我来到这里已经两年了，在孙院长的指导下，我学到了许多宝贵的经验，不仅限于专业技能，还包括如何更好地与人相处、如何高效地管理团队。孙院长就像是我们的大姐姐，她耐心指导我如何成长，如何有效地与同事和老人们沟通，以及如何制定合理的工作计划。这两年的时间里，我从一个初出茅庐、有些社交恐惧的小护士，成长为能够独当一面的护士组长，这一切都离不开孙院长的支持与教导。”
辛丰院里的管理层都相对年轻化，行政人员郑文豪提到：“或许因为我们都是90后，年龄相近，所以在工作中更容易产生共鸣。孙院长既是我们的老师也是朋友，她在工作中传授给我许多关于养老服务的知识；在生活中，则像一位温柔的姐姐，用行动关怀着我们每一个人”。前段时间，郑文豪的妻子生病住院，家中还有小孩需要照顾。考虑到院里人手紧张，他本不想请假，但孙院长得知情况后，毫不犹豫地接过了他的工作，甚至替他值夜班，让他能够安心陪伴妻子。孙院长的这份体贴和支持，让他深切感受到了家的温暖。
在真诚地对待员工之外，她非常重视团队建设，鼓励个人成长和技能提升。孙院长本人就是最好的榜样，今年不仅取得了社会工作者证书和社群健康管理师资格，还正在准备消防操作员和老年人能力评估师的考试。孙院长的工作热情感染了整个团队，大家都积极跟随着她的步伐，共同学习进步。
辛丰院虽小，但每个人都把这当成家一样地爱护。早些时候，孙院长亲手在院内种植了花草，如今小院里鲜花盛开，生机勃勃。她还带领大家开垦荒地，种植蔬菜，新鲜的食材不断供应到厨房，小院一点一滴焕发出新的活力。
院际营销，她说“山人自有妙计”
除了院内管理之外，孙院长在院际营销上也展现出了十分优异的创新思维。今年年初，面对仍有空床位的情况，她带领团队积极寻找获客方案。起初，团队尝试在村里发放传单，但效果不佳，村民们大多避而不见，不愿接受。面对这一挑战，孙院长没有气馁，而是提出了一个新颖的方案——“电影下乡”。
正值春暖花开，她建议利用院内的一台投影机、购买的幕布和自带的笔记本电脑，举办露天电影活动。当团队为电源问题发愁时，孙院长微笑着说道：“山人自有妙计。”原来，她自用的新能源汽车可以提供电力，解决了这一难题。团队成员对她的创意和灵活性感到十分佩服。
准备工作完成后，营销团队精选了一些深受长者喜爱的电影和戏曲，还制作了院内宣传短片。每次下乡放映前，他们会先播放宣传视频，向村民们介绍九如城辛丰康养中心。此外，团队还准备了印有院际宣传信息的小扇子，免费发放给观影的村民。通过这种方式，他们的“电影下乡”活动迅速覆盖了全镇所有村庄。由于九如城在当地享有良好的口碑，许多有入住需求的家庭第一时间想到了辛丰院。各村工作人员也给予了极大支持，积极在网格群中帮助转发信息，甚至有村民在抖音上发布了怀旧露天电影的小视频，进一步扩大了活动的影响力。
其中一场电影吸引了超过50位观众，大部分是中老年人，这为辛丰院带来了许多潜在的参观者。每当有家属电话咨询，孙院长都会亲自上门评估、看望老人；当家属来院了解情况时，她也会耐心讲解。一位家属曾表示：“没想到乡镇的小院不仅能保障老人们的物质生活，还能丰富他们的精神世界，我们非常满意，也感谢你们的辛勤付出。”
孙院长常说：“我们还年轻，要有敢于干事的勇气和决心。”在她的带领下，今年8月，辛丰院成功实现满员入住，圆满完成了年度任务。
孙波波院长的故事，是关于爱心与守护的生动写照。她以热忱之心和敬业的职业素养诠释着青春养老人的责任与担当，展示了他们创新与进取的精神面貌，用心用情用青春为长者们照亮每一天！
