11月6日，第七届虹桥国际经济论坛“共享银发经济：老龄化社会的新机遇”分论坛在国家会展中心（上海）4.2馆D1厅圆满举办。本次分论坛由国家发展改革委、商务部、联合国人口基金共同主办，上海市发展改革委协办，上咨经济发展研究院承办，聚焦银发经济创新发展和开放合作，邀请国内外政商学界嘉宾共同探讨，为共享老龄化新机遇凝聚全球共识。
九如城创始人谈义良出席论坛并发表主题演讲。谈董表示，作为“城企联动”普惠养老首批签约的民营企业，九如城受益于国家政策的支持和引导，积极承接地方公办养老机构改革，发挥自身在服务创新、专业运营管理、人才团队培养、医疗资源整合等方面的优势。目前已在全国60余个城市，连锁运营养老机构300余家、社区中心1200余家、总床位数约60000张，服务惠及百余万家庭。九如城的公建民营实践经验主要体现在以下几个方面：
1、优化资源配置，提升服务效能。我们凭借自身在养老服务领域的专业优势和管理经验，对政府投资建设的养老机构进行精心设计、用心改造和高效运营。我们的九如城咨询公司，从接到政府项目委托开始，就可以专业且系统性地为项目设计方案、提升价值。进而通过引入先进的管理理念和服务模式，显著提升了养老机构的服务质量和运营效率，大幅提升了长者的满意度，让家属安心、政府放心。
例如在江苏省新沂市，我们已运营6家养老机构，开放床位1696张，因地制宜制定收费标准，让长者能够住得到、住得起、住得好、住得安。目前，新沂全市失能半失能特困人员实现100%入住，有集中供养需求的特困人员实现100%入住。
2、创新服务模式，满足多元需求。我们不断创新服务模式，如机社居融合养老、旅居养老、银龄成长等，并积极探索医养结合的新路径。
在宜兴市，我们成功运营了1个养老综合体，13家机构，其中有8家公建民营的乡镇敬老院入住率超过了70%，这8家总床位达1600余张。此外还运营了63个日间照料中心及助餐点，并通过1个能覆盖全市居家养老服务的智慧平台支持，为2.8万户家庭提供居家养老服务。
3、强化人才培养，提升服务质量。人才是养老服务的关键要素，截至目前，我们的九如教育已开设数十门专业课程，实施了上千场教学培训活动，累计培训人数超过8万人次。
在九如城，我们坚持采用“一日一学一积累，一周一省一件事，一月一考一技能”的一线员工培养模式，并通过文化与技能并重的培养机制，在保障员工专业度的同时，更以人性化服务、仁爱型服务为要求。此外，我们通过校企合作、职业培训等多种方式，构建了一支高素质、专业化、年轻化的“青春养老人”团队。
4、推动标准化建设，用心赋能服务。我们通过制定并实施更加严格的服务标准和操作流程，将高质量、高标准的要求贯穿于养老服务的每一个环节。更进一步的是，我们要求做到“101%的服务”，这多出来的1%来自内心的爱。我们提倡用心践行专业，品质与爱同行。
5、深化科研合作，引领产业创新。我们的九如研究院积极助力政府及行业制定体系规划、完善行业标准，从2021年开始与复旦、上海交大、华东师大、西交利物浦等二十余所著名高校专家携手组成“九如智库”，推动构建符合中国国情的养老服务体系的理论与实践创新。在未来3至5年内，我们出版“九如城实战系列手册”，将九如城十多年来的实践经验与同行和社会分享，我们追求的目标是“九如养老，你学得会”。
展望未来，九如城深刻体会到，政企合作是基石，市场化是关键，创新是驱动力，标准化是保障。我们将积极履行社会责任，关注老年人的精神文化需求，推动养老服务与文化、旅游、健康、教育等产业的深度融合发展；努力打造具有中国特色、国际影响力的养老服务品牌，为中国养老服务业的繁荣发展贡献更多九如力量！
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