九如好院长 | 王加中:用行动诠释养老事业的真谛

学术   2024-11-05 18:02   上海  



王加中,九如城宁阳康养中心院长。2019年退休后,他加入九如城,凭借丰富的管理经验打造了宁阳院的高效工作流程。他敏锐洞察养老行业发展,制定清晰的未来蓝图,重视团队建设,赢得员工的信任与尊重。王院长擅长人际沟通,细致倾听老人和家属的需求。此外,他坚持精细化管理,建立评估反馈机制,持续提升服务质量,促进团队成长。


王加中院长投身养老事业,并非偶然之举,而是源于内心深处那份强烈的初心与厚重的使命感。他深深地明白,这绝非仅仅是一份工作,而是承载着无数老年人晚年生活的希望与幸福的庄重承诺。


军人出身,铸就严谨规范管理

2019 年,从部队光荣退休的王加中,怀着对养老事业的满腔热忱,于 6 月毅然选择加入九如城。他那在部队中锤炼出的坚毅品质和严谨作风,仿佛是一把精准的标尺,为九如城宁阳院带来了全新的气象。

王院长的军人背景赋予了他对纪律和规范的高度重视。他深知,在养老服务中,每一个细节都关乎着老人的生活质量和安全。因此,他从踏入九如城的那一刻起,就致力于建立一套严谨而科学的管理制度。

在日常工作中,王院长要求员工必须严格遵守工作时间,不得迟到早退。这看似简单的要求,实则是对服务稳定性和连贯性的有力保障。他深知,老人们的生活需要规律和可预测性,而员工的准时到岗是这一切的基础。

在管理方面,王院长始终秉持精细原则。他建立了完善的评估反馈机制,通过对服务的不断评估和改进,推动服务质量的持续提升。他深知持续学习对于个人和团队的重要性,不断更新知识理念,积极参加各类培训研讨活动。他以人为本,极度关注员工的成长与发展,为他们提供丰富的培训和晋升机会。对于新员工,他严格执行岗前培训,确保他们具备扎实的专业知识和服务技能。同时,他大力推行持续教育,让员工们能够紧跟行业发展的步伐。他对老人关怀备至,努力营造温馨舒适的环境,让老人们感受到家的温暖。

在王院长的严格要求下,九如城宁阳院的服务质量得到了显著提升。每一位员工都深知自己肩负的责任重大,他们以更加专业、细致的态度对待工作,为老人们创造了一个安心、舒适的生活环境。

王院长还注重团队协作和沟通。他定期组织员工会议,鼓励大家分享工作中的经验和困难。在会议上,他总是认真倾听每一位员工的发言,给予他们充分的尊重和支持。他强调,只有团队成员之间相互理解、相互配合,才能为老人提供更优质的服务。

为了提高员工的业务水平,王院长还制定了完善的培训计划。他邀请业内专家为员工授课,组织内部的技能竞赛,激发员工的学习热情和竞争意识。在他的引领下,员工们不断提升自己的专业素养,为养老服务事业注入了源源不断的活力。


热爱传统文化,创新管理服务

王院长不仅在管理上严谨规范,还对中华传统文化有着深厚的热爱和独到的见解。他巧妙地将传统文化中的《中庸》智慧融入到养老服务的日常管理中,为九如城宁阳院带来了独特的创新和发展。

王院长认为,《中庸》所倡导的“中和”思想是养老服务的重要理念。他强调在服务中要把握适度原则,既不过分热情,也不过于冷淡,以恰到好处的关怀让老人感受到舒适与安心。在院里,他推行“平衡服务行动”,鼓励员工在照顾老人的生活起居、精神慰藉和医疗护理等方面找到最佳的平衡点,提供全面且适度的服务。

王院长还将《中庸》中的“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”的学习方法运用到员工培训中。他要求员工广泛学习养老服务的知识,深入思考服务中的问题,明确分辨是非对错,然后坚定地将所学付诸实践。为了营造学习氛围,他在院里设立了图书角,购买了大量与养老服务、传统文化相关的书籍,供员工阅读和学习。

同时,王院长注重传统文化活动的开展。每逢传统节日,他都会组织丰富多彩的庆祝活动,让老人们感受到浓厚的节日氛围。在端午节,员工们会一起包粽子,为老人送上祝福;在中秋节,大家会一起赏月、吃月饼,共度团圆时光;在春节,院里张灯结彩,举办热闹的联欢晚会,让老人们在欢乐中迎接新的一年。

王院长还将《中庸》中的“诚”的理念传递给每一位员工。他强调,对待老人要真诚守信,真心实意地为他们服务。他以身作则,经常亲自为老人服务,为员工树立了榜样。在他的影响下,员工们更加懂得尊重和关爱老人,整个院里充满了温馨和谐的氛围。


关爱老人与员工,温暖人心

王加中院长始终秉持“以老人为中心”的服务理念,他不仅致力于满足老人的个性化需求,还通过言传身教,引领员工为老人提供贴心、优质的服务。

为了深入了解每一位老人的独特需求,王院长会花费大量时间与新入住的老人交流沟通。他耐心倾听老人们的故事、习惯和愿望,细致入微地观察他们的神情和举止。对于那些身体不便的老人,他亲自协助护理人员制定个性化的康复计划;对于有精神需求的老人,他安排员工定期陪伴聊天、解闷。

有一位患有老年痴呆的老人,时常情绪不稳定,对周围的人充满防备。王院长了解情况后,没有选择常规的安抚方式,而是亲自陪伴老人散步、晒太阳,轻声细语地讲述温暖的故事。他手把手地教导员工如何与老人建立信任,如何从细微处察觉老人的需求。在他的言传身教下,员工们逐渐学会了用耐心和爱心去对待每一位特殊的老人。

王院长还注重为老人打造温馨舒适的生活环境。他亲自参与设计老人的居住房间,从家具的摆放位置到灯光的亮度,都经过精心考量,以确保老人的生活便利和安全。对于饮食,他要求厨师根据老人的健康状况和口味偏好制定个性化的食谱,让每一位老人都能吃得开心、健康。

在对待员工方面,王院长同样以身作则。他工作勤奋、认真负责,从不抱怨辛苦和劳累。遇到困难时,他总是冲在前面,带领员工一起解决问题。他用自己的行动向员工们传递着责任和担当的精神。

当员工在工作中出现失误或遇到挫折时,王院长不是严厉批评,而是耐心地与他们一起分析原因,给予鼓励和指导。他经常说:“我们是一个团队,要相互支持、共同成长。”在他的影响下,员工们更加积极主动地投入工作,努力提升服务质量。

在王院长的关爱与引领下,九如城宁阳院的每一位老人都能感受到无微不至的关怀,每一位员工都能在充满温暖和正能量的环境中不断进步,为养老服务事业贡献自己的力量。


积极参与行业交流,推动养老服务发展

王院长不仅在九如城宁阳院内部发挥着重要的领导作用,还积极参与各级组织的养老研讨和学术交流活动。他深知,养老服务是一个不断发展和进步的领域,只有不断学习和交流,才能跟上时代的步伐,为老人们提供更先进、更优质的服务。

在这些活动中,王院长总是积极分享自己在养老服务管理方面的经验和心得。他的见解独到而实用,赢得了同行们的高度赞赏和认可。同时,他也虚心向其他优秀的养老机构学习,借鉴他们的成功经验和创新做法。

王院长还担任培训讲师,将自己的经验和心得传授给更多的同行。他的课程内容丰富、生动,涵盖了养老服务的各个方面,从管理理念到服务技巧,从团队建设到文化营造。通过他的培训,许多同行们受到了启发和鼓舞,纷纷将所学应用到实际工作中,提升了整个养老行业的服务水平。

王院长坚信,养老服务不仅是一项事业,更是一种社会责任。他希望通过自己的努力,能够推动整个养老行业的发展,让更多的老年人享受到高质量的养老服务。


荣誉与谦逊,初心与使命

王加中院长因其卓越的领导才能和无私的奉献精神,荣获了众多荣誉。然而,他始终保持着谦逊的态度,将这些荣誉视为团队共同努力的成果。他深知,每一项荣誉的背后,都离不开员工们的辛勤付出和老人们的支持与信任。

王院长常说:“我投身养老服务,不是为了追求荣誉,而是为了实现自己的初心和使命。我希望每一位老人都能在九如城度过幸福、安康的晚年。”他的这番话,不仅表达了他对养老事业的热爱,更体现了他对老人们深深的关爱和责任。

在王院长的引领下,九如城宁阳院不断砥砺奋进,创新发展。他们始终坚持以老人为中心的服务理念,不断完善服务设施,提升服务质量。未来,他们将继续努力,为养老服务事业书写更加辉煌的篇章。

王加中院长用自己的行动诠释了什么是真正的关爱和奉献。他是老人们心中的贴心人,是员工们眼中的好领导,更是养老服务行业的楷模。在他的带领下,九如城宁阳院必将迎来更加美好的明天,为更多的老年人带来幸福和温暖。

九如城
九如城集团成立于2009年,是集医、康、养、教、研、旅为一体的康养服务综合运营商。
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