我为患者做件事:创新细举,温暖在怀

健康   2025-01-08 22:44   广东  


“滴滴滴...滴滴滴...”仪器的报警声机械而重复、医护人员步履匆匆、空气中飘散着淡淡的消毒水味道……这是许多人对医院的刻板印象:冰冷而严肃。然而,虽然窗外寒风萧瑟,佛山市二医院神经外科病房里却因一系列体贴患者的细心小举措而让人倍感温暖。


每月根据科室病人情况进行健康宣教


为积极响应国家关于提升医疗服务质量的号召,《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)》及《佛山市进一步改善就医感受提升患者体验行动方案》等文件精神,深化“以病人为中心”的服务理念,神经外科实践 “我为提升患者就医感受做件事”方案,每月根据科室病人情况制定宣教计划,普及神经外科专科知识,宣传健康的生活方式和疾病预防技能。


截至目前,神经外科已开展:10月“脑梗塞的症状及预防知识宣教”、11月“老年患者防误吸、误吸后急救措施安全宣教”项目,12月进行“脑卒中康复期肢体功能锻炼”的普及;后续也将继续推进。


U型披肩保温暖、护隐私



神经重症的患者以往常因为长期卧床、无法自理或因留置多种管道,无法正常穿戴病人服而造成局部身体的裸露。探视时外部人员进入,裸露既不舒适又暴露了隐私。为了优化护理流程,把控细节,体现人文关怀,神经外科医护人员为患者特别定制了一种U型披肩,遮挡裸露的肩膀部位。特别是进入冬季后,天气逐渐转冷,此举既提升了患者舒适度,创造了温暖的治疗环境,又有效地保护患者作为“人”的尊严,缓解卧床的困顿;对家属而言,看到病人得到细心地照顾内心也深感安慰。小小一块布,遮的是患者隐私;挡的是刺骨寒风,U型的两端架起的却是家属对患者的牵挂,亦是对医护的信赖与感谢,这个举措顺利得到了家属的一致好评。



人工肛袋+负压吸引温和护肤



部分患者因菌群紊乱,消化能力减弱,容易腹泻。加之长时间卧床、局部皮肤潮湿以及多次擦拭等常导致患者皮肤受损,发生压力性损伤。为减轻患者疼痛,保护皮肤完整性,减少不必要的经济消耗,避免因治疗并发症而延长住院时间,本科室计划对卧床且失禁的患者留置人工肛袋接负压吸引,利用持续的低负压吸引加温水冲洗,当患者解大便时可保持肛周皮肤的干洁,预防压力性损伤的发生。根据患者反馈,该措施对比传统的清洁方式感觉更为舒适,刺激性更小;通过对比,使用该措施的患者肛周皮肤潮红、糜烂的发生率明显降低,值得继续推广。


图片标识,为患者发声



留置气管插管、行气管切开术后、麻醉未完全清醒、年老文化水平低下的患者,常因舒适度改变、环境陌生以及不能清晰的表达需求而觉得不安和痛苦,住院时间显得尤其煎熬,治疗效果也事倍功半。因此,秉持着以病人为中心的理念,从病人实际需求出发,体现人文关怀,结合心理支持等特色方法,神经外科制作了代表各种日常感受和生活需求的小图册,方便患者表达意愿和感受,不能言语的患者只要一个点头,一个手指指向就能缓解口不能言、词不达意的无力和痛苦,医护人员也能更精准解决患者需求。为患者创造一个安全、舒适、温馨的住院环境。


患者的安全与舒适是至关重要的,作为医护人员,我们都肩负着照顾患者的责任,除了要提供专业的医疗服务,还要关注患者的感受和心理需求,千里之行始于足下,虽然这些都是细小的改变,但却可以令患者实际受益,每天迈出一小步,便是成功一大步,神经外科医护一体,携手共进,将继续为患者创造一个更舒适、温馨的就医环境。



供稿 | 神经外科

佛山市第二人民医院全媒体团队出品



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