情绪价值是一个被时常提及的词语。在我的认知体系中,关系的有效经营和互相成就里,人与人之间正向和高级的情绪价值共创,至关重要。
菩提本无树,明镜亦非台。
本来无一物,何处惹尘埃。
陌生人之间,本并无关联。我们在一个个被建立和描绘的社会身份和情景下我们通过彼此的情绪触角互相交换“信息素”,从而建立的链接,开启了交往,创造了故事的可能性。情绪价值是所有人际关系的催化剂,也是关系中价值创造和流通中的硬通货。换而言之,情绪价值即能够催化关系的发生、加速、减速、终止、平衡,还能够被货币化为硬通货,去置换真金白银的“筹码”。
情绪价值”这个词,最初来源于经济学和营销领域。美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授(2001)从顾客与企业之间的关系营销视角出发,将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值,情绪收益为顾客的积极情绪体验,情绪成本则为负面情绪体验。很多学者发现,只有使顾客在与企业的交往中获得情绪价值,企业才能建立核心竞争优势(Barlow & Maul, 2000)。这听起来距离我们的日常生活还是有些遥远的。所以,在这里,我们特别想和大家分享的是亲密关系中的“情绪价值”。
情绪价值 = 情绪收益 - 情绪成本
情绪价值的概念简单明了,无非就是情绪收益减去情绪成本后的正负收益,加上本身的物质(实体)价值,大致可以描绘出一个人的对外社会价值属性肖像,可其中值得深究的细枝末节和推拉把控很大程度决定了一段关系的深度和广度,以及关系未来的总“估值”。
尤其在旗鼓相当或者向上跃迁的社交和择偶场景下,能否炉火纯青地运营关系中的情绪价值体系,往往是一个人能否脱颖而出和得偿所愿的关键差异化竞争点位。
所以如何打造和运营自己的情绪价值体系非常重要。既能够有效分析对方的情绪诉求,又能结合自己的实际情绪价值产品和库存情况去有效地运筹帷幄,从而提供情绪价值收益,降低情绪价值成本,提高情绪价值的总收益。
首先,关键点在于理解,所有痛苦和负面的人际关系反馈都是因为我们戳到了对方自我脆弱的点位,从而激发了对方的防御和对抗。而情绪价值的实操本质是我们要去保护对方脆弱敏感的点位,尽可能让对方放下防御心,帮助对方看到和拥抱更好的自我。
我们可以把有效的情绪价值提供分为“消极不作为”和“积极作为”:
积极不作为:
尽可能做一个情绪稳定的人,不过度依赖对方的情绪喂养,不给别人带来负面情绪,做好自我的情绪管理。
自己能量低和情绪差的时候不去影响对方,能够自我转换和调整。
积极作为:
给对方带来正面情绪价值,激励对方向上的情绪,消化负面的能量。这需要我们能相对精准地找到对方情绪的“愉悦中枢”。
结构性来说,我们可以把人的心理属性划分为三个组成区间:
向下的脆弱性:孤独、低价值感、不配得到感,比如委屈,内疚,自卑,自责,失望,羞愧,悲伤等情绪。
中层的防御性:控制欲、怀疑心、攻击、逃避、沉迷、合理化、忽视、遗忘的防御机制。
向上的积极性:智慧、爱、力量,比如平静、自信、关怀、勇气、好奇心、链接欲等。
真正能够运用好情绪价值体系,为目标提供高情绪价值的人,会准确地感知到对方情绪背后隐藏的需求点,明确哪些是对方的情绪雷区,是需要小心翼翼保护的脆弱部分,这样对方才能感受到你释放的积极的情绪能量,感受到你的温暖、力量、贴心,身心愉悦。
亲密关系中伴侣提供的情绪价值,一般三个层次,其中互相会有交叉和波动。
低级:心怀恶意,发心不正,一味取悦和讨好对方,单方面自我感动,下贱谄媚,这其实是在压抑自己。当感觉迎合对方很难时,内心的负面情绪就会忍不住爆发。
中级:互利共情,有来有往、互相满足、各取所需,这样的关系能够长久经营和维系,但是无法升华和彼此成就。因为还是停留在零和博弈的阶段。
高级:发心正念,对人间万物存一分悲悯之心,济达天下。看见对方的脆弱和无助的部分,理解对方的心理防御机制,持续稳定的进入对方的自我认知内核,提供高质量的正面情绪作用。
记得,能持续提供中级和高级情绪价值的人,绝对是高段位的人,如果你现在遇到这样的人, 通常情况有两种,一种,是对方真的很爱你,遇到了灵魂伴侣,可以思考双方关系的基础是否合理和牢靠,下一步是否有更长远的计划,珍惜彼此;另外一种,也可能遇到了专业玩家,要准备好接受社会大学的教育。
总而言之,情绪价值的提升是一种自我价值的打磨,在亲密关系中熟练运用以下几点:减少负面反馈、增加积极反馈、奖励预期正向行为、给予对方足够的认同感、宽容范围内的行为波动。
日久天长,对方大概率会对这种高段位的情绪价值“上瘾”和“着迷”,最后会习惯以至于“依赖”,成为生存的必需品。
到了这个阶段,情绪价值就完成了作为关系催化剂中的发生、加速的功能了,而后续关系中,在情绪价值提供者的后撤、冷淡,以及关键事件的节点推动中,情绪价值就能发挥减速、平衡,甚至是终止关系的作用。
情绪价值的运筹帷幄,归根结底是结合人设本身,以双方共同的经历为基石,让对方产生的一种情绪预判、期待、需求,具有非常强的“不可替代性”。
人,终究都是在为自己的欲望买单,我们需要意识到。真正高段位的有效的情绪价值,是比黄金钻石都要耀眼的“硬通货”,是一切货币价值的锚定物。
人世间熙熙攘攘,一切的商品、价格、信息、文化、知识,都在人与人的关系之间流动和得以验证。
在一个与人链接成本越来越低,个体拥有更多话语权的时代,那些情绪内核稳定,并且能持续输出高段位的情绪价值的人,才能掌握关系的主动权。无论是在健康的雌性竞争赛道里四两拨千斤也好,还是在所谓的雄性竞争赛道中运筹帷幄也罢,他们都会拥有更多的筹码量和杠杆力。
此时此刻,你我的链接,本质上也是一次精神层面上的高质量“情绪价值交易”。
来,我们一起做大这个蛋糕。
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