楼上住户漏水
天花板被泡烂翘壳脱落
找楼上邻居协商赔偿未果
遇到这种情况该怎么办？
案情简介
原告娄某与被告杨某是上下楼邻居。2023年10月，杨某节假日外出探亲时，自己家里的马桶管道突然发生爆裂，等到楼下邻居发现自己家天花板一直滴水后，便立即向物业寻求帮助。这时候在外地的杨某得知消息后只能委托物业及时进行抢修，并让楼管向楼下邻居解释缘由。等到杨某回家后发现楼下娄某家里的因此次漏水造成屋顶鼓皮掉皮、石膏线脱落、厨房屋顶漏水等损坏，虽然杨某承认是自己原因导致，但双方却因赔偿金额协商不一，于是娄某便将杨某告上了法庭。
法院审理后认为，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。被告杨某房屋马桶发生故障漏水导致原告房屋受损，对原告的损失，被告应当承担相应的赔偿责任。考虑原告房屋损失情况、双方微信聊天记录、物品使用期限、原告提供的装修预算单等因素，法院酌定被告赔偿原告财产损失5000元。判决作出后，当事人服判息诉，现该判决已生效。
在发现漏水情况后，作为受损方首先应当保护现场，并进行证据固定。例如拍照、录像录音等证据收集。可先找小区物业或社区调解委员会，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。如果协商修补不成，可向法院起诉。当然，事情发生后，邻里间能相互体谅，妥善解决问题是最有效的。作为受损方的心情，大家都可以理解，但我们也反对不顾事实，漫天要价，这样往往不利于赔偿问题的解决，同时，也不符合法律规定。
楼上漏水导致楼下财产损失的案件，适用过错责任归责原则。行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。因此，建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及相关业主等对损害后果的产生存在过错的，应承担相应民事责任。
如果漏水原因确为楼上造成，而邻居不配合或不及时修补，受损业主可根据《民法典》第二百八十八条、第一千一百六十七条之规定将争议提交法院处理。如果邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行修补，所花费的费用依据有关法律法规，再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。
《中华人民共和国民法典》第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系；
《中华人民共和国民法典》第二百九十六条 不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
来源：荥阳法院
