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消费者正在重新定义“折扣”，2025年消费支出和增长机会洞察

文摘 2024-10-28 18:45 北京

编译 | 执牛耳（ID：zhiniuermedia）

源自 | NIQ，转载请务必注明以上信息

消费领域有了新变化。

消费者在关注日常支出的同时，恢复了一些信心和消费能力，从谨慎消费转变为有意识消费。但不可否认的是，一些消费压力仍然存在。

在这种氛围下，任何收益都会被有意地评估并明智地重新利用。2025年，消费领域会出现哪些新趋势？执牛耳编译了来自于NIQ的《年中消费者展望：2025 年指南》，希望能够为读者带来新思考。

消费者现状已确定

尽管消费者在为未来几个月可能出现的更多经济、环境和地缘政治变化等做好准备，但他们决心在逆境中保持韧性，谨慎地保护自己的储蓄，并在消费上有意识地做出选择，主要关注那些能带给他们繁荣感和幸福感的事物。

消费者的力量和决心是显而易见的：在过去的六个月里，我们看到了与一年前相比经济状况感觉更糟的人口比例出现了反弹。如今，只有32%的人有这种感觉——这是从一月份以来的改善，也是从2023年初的艰难时期开始的显著上升。

各地区的消费者都在非常有意地分散他们的支出——任何额外的资金都将以战略性的方式利用。

通胀之外的增长可能吗？

全球许多地区的通胀已经放缓。但过去几年的累积效应将在一段时间内继续产生影响。在不确定性无处不在的情况下，管理家庭开支变得非常谨慎。

因为公司依赖消费者来推动消费量的增长，我们必须记住，尽管情况已经有所好转，但要恢复被侵蚀的购买力还需要时间。

以日常支出为例。正如下面所示，2022年消费者包装商品的100美元支出，今天至少需要117美元。即使价格上涨的速度在减缓，也很重要记住：减速不是下降，消费者正走在财务恢复的长期道路上。

财务鸿沟如何影响消费者支出？

全球消费者的财富正在以不同的方式积累。

尽管弱势家庭面临着固定生活成本上升的问题，但随着财富的增长，其他家庭也找到了更多的保障和储蓄。按类别和地理位置预测消费者支出以及财富与不安全模式对于理解和规划 2025 年的增长至关重要。

纵观当前消费者繁荣的格局，我们转向 NIQ 对经济鸿沟的细分：考虑到近期对收入或储蓄能力的影响，消费者在经济上感到安全或不安全的关键形象。

有趣的是，去年，我们看到了这一趋势持续向经济上更安全的一端转变，其中 27% 接受调查的消费者未受影响或经济状况良好，而 2023 年同期为 21%。

虽然整体消费者情绪明显倾向于感到更加安全，但深入研究心态变化表明，许多人并没有满足于现状。事实上，64% 的全球受访者表示，他们正在寻找主要工作之外的额外收入来源。

消费者正在重新定义“折扣”

可负担性和价格几乎总是塑造消费者决策的基础因素。

但随着通胀开始稳定，过去六个月出现了一些新的迹象表明消费者正在恢复活力，他们对折扣的定义正在以全新的视角看待，为认识到这一转变的公司创造了新的机会。

今天，消费者不仅对混合方式提供物有所值感到好奇——而且已经开始期待这种方式。

当消费者面临多种促销选择，每种促销选择都提供不同的价值主张时，会发生什么？公司必须评估这些细微差别，以了解如何根据消费者最希望遇到的特定交易类型、包装尺寸、格式和渠道调整促销支持以及推销和分类策略。

在“降低每次使用成本”与“降低购买成本”的情况下，很明显，目前全球大多数消费者 (65%) 更愿意购买更大批量的产品包装尺寸，而不是较小的包装尺寸，初始购买成本较低 (52%)。这一发现说明了分析如何利用品种来影响甚至克服纯粹基于价格的决策的重要性。

为了进一步强调这种情绪在现实世界中的应用，我们对零售数据和渠道动态的相关变化进行了深入分析。能够满足消费者期望、经常创新并以多种方式提供实惠价值的品牌将发现一个他们以前无法获得的机会世界。

预测2025年变化的催化剂

在未来几年，四个垂直特定的机会应该被仔细考虑。它们包括：GLP-1的连锁反应，全渠道零售的新面貌，人工智能（AI）的准备情况，热门商品的成本。

鉴于AI的热潮和快速发展，公司必须了解消费者对于创新迅速渗透他们日常行动的感受。

经调查，56%的全球受访者表示他们会避免在虚拟环境中分享个人细节，因为他们不信任AI技术来保护他们数据的隐私，相比之下，有18%的人愿意分享个人信息。

更重要的是，近一半（49%）的人表示他们对于人与人之间的支持互动感到最舒适，并愿意等待更长时间以获得来自人类的支持。

值得注意的是，这些感受在各代群体中都是一致的，其中最高水平的抵制来自年长的消费者。考虑到这些情绪，公司必须评估哪些人工智能进步对其业务有意义，哪些将吸引（而不是疏远）消费者。

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