首页时事民生政务教育文化科技财富体娱健康情感

旅行百科职场楼市企业乐活学术汽车时尚创业美食幽默美体文摘

生成式AI爆炸式增长、转售商业的兴起、创作者和社交商业的演变，未来基本零售的营销趋势如何？

文摘 2024-10-25 19:31 北京

编译 | 执牛耳（ID：zhiniuermedia）

源自：papirfy，转载请务必注明以上信息

当今商业环境下，随着各种技术的不断进步和消费者行为的演变，传统的零售模式已经无法满足现代消费者的需求。

本文旨在探讨全渠道零售的价值，生成式人工智能的爆炸式增长、AR和VR技术的应用、电子商务的兴起以及创作者和社交商务的演变。

眼下和未来基本零售的营销趋势如何？是否能实现持续的增长和创新？执牛耳从paprify处了解到一些观点，期待为大家带来新的思考和启发。

全渠道零售的价值

全渠道零售。混合购物。实体零售。无论你怎么称呼，现代零售商都必须优先考虑多渠道营销，以全面提升客户体验。

如今，超过 73% 的零售消费者在购物体验中使用多种渠道，而95% 的零售消费者在购买前在线评论产品。Z 世代和 Alpha 世代在移动设备上识别产品，在搜索引擎上研究这些产品，在实体店中进行测试或试用，然后在线完成购买。这些购物现象并不罕见。

“智能商店”是另一个新兴词汇。这些实体店用技术来增强购物体验，从智能传感器和无收银员结账到交互式数字标牌、店内运行的移动应用程序和信标技术。

由于零售商主要目的是吸引不同代际的消费者，全渠道零售整合了多个接触点，为客户提供灵活性、信息和更无缝的购物体验。许多成功的零售商已经朝着这个方向迈出了一大步：

星巴克的实体和移动客户卡允许用户积累可在店内或网上消费的奖励积分，而他们的应用程序使他们能够在当地咖啡馆找到菜单选项或添加店内播放的歌曲直接转到他们的 Spotify 播放列表。

丝芙兰的 Beauty Insider 忠诚度计划让用户可以直接在线购物、扫描店内商品以探索其他选择、观看教程视频并获得折扣奖励积分，吸引了超过 1100 万会员。

Timberland 利用近场通信技术让店内购物者可以使用平板电脑，对他们正在浏览的产品进行更多解释，从而使他们能够独立购物并获得个性化的产品推荐。

这只是一些值得注意的例子，但全渠道的影响力已经渗透到现代零售业的各个层面。因此，为了吸引下一代购物者，必须在其购买过程中提供多种路线：

统一的购物车，允许人们在店内或网上购买

地理定位技术可在顾客靠近实体店时发送带有个性化优惠的推送通知

店内数字信息亭，客户可以浏览您的目录并检查库存

虚拟试衣间允许购物者以数字方式试穿衣服

点击提货送货，客户可以在线购买并在店内提货

集成的忠诚度计划可让客户获得积分以在店内或网上使用

一致性也是确保全渠道网络的每个组件保持一致且值得信赖的关键。使用品牌管理技术可以帮助营销人员保持当今客户所需的和谐形象。

零售业中生成式AI的爆炸式增长

人工智能 (AI) 的快速发展正在触及世界的各个领域，零售业也不例外。据报道，40% 的美国零售商目前以某种形式使用人工智能解决方案，这一数字在未来几年内将呈指数级增长。

为什么它呈现如此趋势？因为人工智能的力量已经在很多方面彻底改变了零售体验：

人工智能算法分析消费者行为，以提供更加个性化的购物体验——从相关产品推荐到无缝购买旅程

聊天机器人、虚拟购物助理和类似辅助工具提供 24/7 客户支持和个性化购物建议，有效引导客户进行购买

人工智能工具可以评估历史数据来预测产品和服务的销售需求，从而使零售营销人员能够根据这些预测洞察定制活动和促销活动

智能镜子、自动结账和个性化店内推荐等人工智能应用增强了实体购物体验

而这仅仅是开始。随着AI平台的速度和能力每3个月翻一番，零售商很快就能够优化供应链并引入动态定价，根据需求调整价格标签，以最大限度地提高利润。

AI还可以为零售营销人员加速品牌资产创建，使商店能够实时生成内容以满足当地趋势，同时始终保持品牌一致性。这只是AI驱动的品牌管理如何提高零售团队效率的示例之一。

从根本上说，AI的应用为零售营销人员提供了一种了解和预测消费者行为的途径，然后他们可以用它来定制购物者的体验。70% 的消费者表示，他们的忠诚度取决于品牌对他们需求的理解程度，因此AI对于在零售店提供真正的个性化服务至关重要。

AR、VR 和其他零售技术的增长

AI并不是零售营销人员必须支持的唯一技术。增强现实 (AR) 购物是一种快速增长的趋势，通过智能手机、平板电脑和其他设备直接为顾客带来店内体验。

耐克是一个很好的典范，值得效仿，以了解 AR 在零售业的潜力。他们提供各种应用程序来增强客户体验，其中包括 Nike Fit，它可以扫描客户的脚部，生成鞋子的 3D 模型，为他们推荐理想的尺码和款式。

另一个名为 Nike By You，使客户能够查看定制鞋的详细 3D 渲染图，并能够放大并从不同角度查看它们。从这里，他们可以立即购买定制设计并在他们的社交资料上分享，从而为耐克提供健康的用户生成内容流。

AR 和虚拟现实 (VR) 都越来越受到客户的青睐，从虚拟试穿和沉浸式展厅，到交互式产品展示和游戏化机会，例如百事可乐 2020 年“For the Love of It” 活动或宜家的虚拟家具放置应用程序“Kreativ”。

品牌管理软件是零售营销人员应该关注的另一项不断发展的技术。这些工具帮助零售商锁定一致性、升级或扩大资产生产，并连贯地执行营销活动。

同样，数字资产管理 (DAM) 系统对于具有全球影响力的零售商来说也是非常具有优势的。这些工具为所有品牌资产提供了单一的专用资源——在日益全渠道的环境中保持品牌一致性至关重要。

转售商业的兴起

转售商业代表了消费者对二手商品的支出日益关注。这对于 Selfridges 等零售商来说尤为明显，预计到 2030 年，其销售额的一半将来自转售、租赁或维修。

为何转售商业呈上升趋势？答案有两个。第一，现代消费者更加关心可持续零售——接近80%的消费者基于社会责任、包容性或环境影响改变了他们的购物习惯。

转售计划鼓励重复使用那些原本会被前主人忽视或废弃的物品。对于更有意识的消费者群来说，这不仅提供了一个极为吸引人的替代方案，还激发了对品牌更强烈的情感。

其次，对于购物者和零售商来说，这通常是一种更具成本效益的选择。在不确定的经济形势下，购买二手产品对于年轻买家来说是一个现实而节俭的选择。对于零售商来说，它可以让您在不增加生产成本的情况下扩大产品范围，同时为您的营销人员提供更多的商品来推广。

创作者和社交商业的演变

近年来，影响力营销已被证明是零售商的强大资产，而且这种力量在未来几年只会继续增长。高盛预测，创作者经济市场的规模将在未来5年内翻倍，全球创作者数量将达到约 5000 万，复合年增长率为 10-20%。

值得注意的是，69% 的消费者更相信影响者的建议，而不是他们直接从品牌那里听到的建议。现代客户希望与他们信任和支持的人互动；将这些声音融入到产品中可以极大地提高它们的吸引力。

同样，得益于抖音（Tik Tok）的势头，社交商业也正在扩展到新的高度。2023 年，TikTok 成为第一个消费者支出超过 100 亿美元的非游戏应用，而他们自己的零售洞察显示，10个用户中有4个会在看到产品的简短形式后购买视频。

随着抖音商店（TikTok Shop）可以让顾客直接购买，而 TikTok One 可以提供与平台顶级创作者的一站式服务，因此在这款应用上建立影响力应该是零售商今年的首要任务。

当然，社交商业市场并非以抖音（Tik Tok）为开始和结束。Instagram、Facebook 和 YouTube 仍然是零售营销人员以独特、创意的方式吸引消费者的重要方式。

从展示产品的视频教程和直播，到通过专门的用户生成的活动来吸引客户 - 强大的社交媒体营销对于零售成功比以往任何时候都更加重要。

凡「执牛耳」未标注原创文章，均系转载、摘录内容仅为学习之目的分享。「执牛耳」对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。读者应详细了解所有相关风险，并请自行承担全部责任。如有侵权请联系后台删除。

延伸阅读：

🔗AI让营销平权｜🔗藏在GMV里的生死时速

🔗DTC战略失灵？｜ 🔗现象级游戏IP的营销路径

🔗美妆消费两级明显？

活动垂询：15796584142

欢迎MarTech服务商申请“Martech 100”

2025品牌数字化创新发展年会

暨第四届数字营销商业大会

商务合作：扫码添加并回复【年会】

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU3NzQ0NzY1MA==&mid=2247544731&idx=1&sn=11327dd62bba64d6f101f9affa19c566

执牛耳传媒

执牛耳-面向全球的数字营销商业信息门户，创办于2015年。以#连接数字商业赢在数字营销#为核心理念，旨在为行业带来“更懂营销的科技商业报道”。商务合作QQ：2603466379 手机☎️：15201672911

最新文章

AI投资及创业两大“流派”困局；新质生产力成今年投资大热门；AI计算时代的结构性机会到底在哪里？｜科技投资观

赢家OR输家？取决于CMO 如何管理紧张的预算

Jellycat萌经济盛行；拉夏贝尔退市；东方美谷“品牌出海”联盟成立；米哈游跻身“亿元俱乐部”；海底捞进军烤串赛道｜品牌大事件

宝洁许敏：深耕中国市场，宝洁见证万亿市场的成长与机遇

中国电梯电视广告2024年第45周数据监测周报（TOP25城）｜Insight LAB

邀请函｜出海主场趋势研讨会

区域品牌发展大会 & CDMEC评鉴会圆满举行，28日“数智生态发展大会”厦门见

产品下沉的核心是价性比；零售业如何有效抓住AR发展趋势？折扣业态有哪些新玩法？｜消费投资观

大选过后，TikTok逃过一劫，亚太广告营销领域将发生哪些变化？

鸭鸭邀请梅耶马斯克演绎新品；付航让闲鱼Passion起来；徐福记出海首站落地；喜茶与草间弥生合作；海底捞入驻比亚迪｜品牌大事件

男人消费不如狗？宠物行业的关键增长机会在Z世代

中国电梯电视广告2024年第44周数据监测周报（TOP25城）｜Insight LAB

摸着万辰过河，三只松鼠入局量贩零食，“三分天下”局面能否形成？

《数智增长创享汇》走进太阳雨集团连云港总部基地

企业如何更好地应用MarTech

全年开放｜《全球数字营销商业服务生态图谱》4.0版火热征集中

中国国际广告节•2024数智生态发展大会将于11月28日在厦门全新启幕

中国·连云港广告品牌合作论坛暨首届区域品牌发展大会&2024数字营销实战大赛评鉴会

单季营收破百亿的瑞幸，在星巴克的后院点火？

中国电梯电视广告2024年第43周数据监测周报（TOP25城）｜Insight LAB

品牌出海需要哪四种能力？如何从中国制造升级为全球化产品？独立站APP化成功的关键是什么？｜出海投资观

赢标速递｜群邑续约荣耀公司全球媒介购买业务，并新增媒介策略服务

婚恋和游戏，大把真金白银撒向移动广告

消费者正在重新定义“折扣”，2025年消费支出和增长机会洞察

生成式AI爆炸式增长、转售商业的兴起、创作者和社交商业的演变，未来基本零售的营销趋势如何？

中国电梯电视广告2024年第42周数据监测周报（TOP25城）｜Insight LAB

全球趋势｜MarTech领域并购活动增加，但投资和新产品增长放缓

赢标速递｜群邑续约荣耀公司全球媒介购买业务，并新增媒介策略服务

“MarTech 100” 启动征集｜“执牛耳者”年度榜单

重塑营销新生态，身边云“麦的好数字营销平台”发布

多模态数据催生新超级应用；算力将成为新型货币形式；AI 基础设施是中美博弈的重要战场｜科技投资观

当三家公司吸引了近50%的全球广告费用，2025年营销预算怎么投？

双十一被代言人“惊吓”的品牌，不只京东

4亿用户，3600万商家，支付巨头PayPal正式推出广告平台｜出海主场

中国电梯电视广告2024年第41周数据监测周报（TOP25城）｜Insight LAB

十万亿的零售市场正在经历大洗牌；价值链重构引发渠道变迁｜消费投资观

全球最佳品牌百强榜：小米品牌价值超华为，微软、可口可乐最稳，法拉利飙升最快

漂洋过海做生意，出海搞钱新机会涌现！

全球化大潮下，企业如何应对区域差异带来的挑战？CMO的当务之急是什么？

中国电梯电视广告监测2024年第3季度数据报告（TOP25城）｜Insight LAB

史上最早双11：电商不再卷低价，五大新动向详解

全球广告支出近9920 亿美元后，2025年品牌营销将呈现哪些趋势？

中国电梯电视广告2024年第09月数据监测月报（TOP25城）｜Insight LAB

短剧营销大爆炸：天猫、Olay、韩束、珀莱雅、飞科等狂撒金，哪些领域是重要金主？

消费“国产替代”、供应链品牌化出海强力“吸金”；服装折扣仓、买手店逆势崛起｜消费投资观

Z 世代和千禧一代，为这一千亿市场的持续增长打开大门

中国电梯电视广告2024年第39周数据监测周报（TOP25城）｜Insight LAB

全年开放｜《全球数字营销商业服务生态图谱》4.0版火热征集中

2024总裁抢了超头主播的生意？

42%～76%的广告对销售有长期影响，CMO如何解锁品牌预算，并引领增长？

分类

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉