11月22日至24日，由国家卫生健康委、健康界主办的第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛在海南省海口市举办。航天中心医院肾内科、口腔科在总决赛中荣获奖项。
肾内科参赛项目《5A+5E健康有活力》在创新康复服务模式主题赛中获卓越案例。
在推动项目落地的过程中，医院肾内科始终秉持“一个中心，两个配合，三个满意”理念，构建起针对慢性肾脏病患者“全程、全人、全力”的康复体系，推动患者平均住院日及次均医疗费用下降，患者满意度大幅提升。
口腔科参赛项目《基于信息系统构建提高口腔科预约效率》在提升患者诊前体验主题赛中获卓越案例。
医院口腔科在项目实施过程中，不断总结经验，改良服务质量，提升工作效率。科室以患者需求为中心，逐渐形成了“个性化、流程化、智能化、人性化和全人群覆盖”的诊前预约服务模式，有效节约了患者诊前等待时间，实现患者精准预约挂号的同时，也提高了科室医护人员的工作效率。
第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛以“改善就医感受，提升患者体验”为主题，共收到来自全国870余家医疗机构提交的4896个案例，其中303个案例成功晋级全国总决赛。
未来，航天中心医院将在“服务永恒·追求卓越”服务理念的指导下，持续探索新方法，不断应用新技术，寻求提升患者就医体验的新路径，切实改善患者就医感受。
撰稿：护理部 肾内科 口腔科
编辑：刘祎哲
审核：杨喆 曹弘
