养老生活行业的资深高管迪德丽·金西（Deidre Kinsey）曾在全美各地工作，一步一个脚印踏实努力不断向上。她目前是德克萨斯州Brazos Presbyterian Homes 的首席执行官，负责管理一系列养老社区。她实现这一目标的通过道路漫长而曲折。
金西从小与她的祖父母关系非常亲密。当她在大学期间发现自己可以专攻老年人生活护理时，金西知道这就是她想要从事的事业。她于1994年毕业于俄亥俄大学，主修医疗保健管理。
毕业后，她在俄亥俄州、印第安纳州、佛罗里达州、密苏里州、阿拉巴马州、内布拉斯加州、俄勒冈州和加利福尼亚州的养老社区担任过各种职务。在其中的许多职位上，金西都被视为问题解决者，被请来帮助陷入困境的养老社区摆脱困境扭亏为盈。
金西说："在担任首席执行官帮助这些社区扭亏为盈的过程中，我始终专注于养老社区的基本运营。这并不复杂，但你需要非常了解它们。领导能力也很重要。金西学会了如何让员工从擅长他们的工作提升到出色完成工作。
那么，一位经验丰富的养老机构首席执行官为什么要重返研究生院呢？
硕士课程为
养老机构高管提高自身价值
金西最近在南加州大学Leonard Davis老龄科学院获得了老年生活酒店管理硕士学位（MASLH）。她说，这个项目让她想起了自己最初进入这一行业的原因，重新点燃了她学习和成长的热情。
MASLH 课程深入探讨了养老行业领导者应该思考的话题，比如为生于 1946 年至 1964 年之间的婴儿潮一代做好准备。进入养老机构的婴儿潮一代人数正在迅速增加。金西知道自己必须做好准备，满足他们的独特需求。
南加州大学的教授们不仅提供了养老院和退休社区的学术视角，还提供了老龄学这一更大主题的视角。金西说：“我从没想过自己会在40多岁的时候重返校园，但这一直是我想做的事情。这个项目让我开阔了眼界，更加深刻地认识到老年人口的增长，以及我们的社会必须如何改变才能更好地为他们服务。”
解决老龄生活中的问题
MASLH 项目计划让学生掌握识别和解决老龄生活问题的技能。
金西面临的最大挑战之一是劳动力短缺。“养老服务面临的问题”是吉姆·比格斯教授（Jim Biggs）开设的最受欢迎的课程，通过学习金西得到启发，思考补充人员的新方法，将机器人引入奥斯汀的布拉佐斯长角社区（Longhorn Village）。在担任该社区首席执行官的12年后，金西最近被提拔。因此，金西说，Longhorn Village是第一个引入机器人协助餐厅用餐服务的养老社区之一，机器人会将食物送到居民那里。“机器人不一定会取代员工，但它们可以使员工的工作更有效率。它们还可以为员工和居民创造一个有趣和创新的环境，”金西说。
金西面临的另一个挑战是在疫情期间保持和提高入住率。她在南加州大学和康奈尔大学的一些课程（MASLH学生还可以从康奈尔大学获得酒店管理证书，作为项目的一部分）专注于品牌和营销。金西说：“由于COVID-19的影响，社区有时无法与潜在居民进行面对面的交流。因此，社区通过虚拟访问和社交媒体、网络内容等其他方式来建立个人联系。”
康奈尔大学的课程为她的南加州大学课程带来了相辅相成的相关视角。金赛说："康奈尔大学的短期在线课程将老年生活、酒店管理和住房联系在一起，对我非常有帮助。
保持工作与生活的平衡
金西于 2019 年开始参加 MASLH 项目学习。作为一名首席执行官、单亲妈妈和研究生，她需要平衡时间和精力上的多重需求，这一点因 COVID-19疫情而变得尤为困难。金西一次只上一门课。她经常在女儿参加排球训练时听课。
金西的女儿今年 18 岁，她非常喜欢长角社区（Longhorn Village）的居民，"我女儿就是在这样的环境中长大的。疫情期间，她不能来探望，这让她很难受。后来由于人手短缺，她甚至开始在那里工作," 金西说。
金西的动力之一是她对工作的热爱。她说：“我与我所服务的人非常亲近，我看到我们如何影响他们的生活。我也喜欢我工作的方方面面。无论是财务、客房管理、维护、编程、营销、遵守法规，还是与员工和居民的互动，我都不会感到无聊，总是充满挑战。”
金西很庆幸自己能在所热爱的职业中不断成长。她曾在非营利性和营利性养老社区担任过护理和辅助生活管理员、执行董事和首席执行官。她希望有一天能利用自己的经验和教育，回报那些在老龄生活领域努力工作的人。
“一路走来，我有很多机会向很多人学习。我喜欢分享我的知识和经验，帮助他人发展。我希望看到他们为老年人和老年人的生活带来改变。
MASLH: https://gero.usc.edu/admissions/academics/masters-programs/master-of-arts-in-senior-living-hospitality/
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图片&文字| USC Leonard Davis School News
排版&译文 | Keran Chen
