花间堂是华住酒店集团旗下有限服务酒店品牌,包括花间堂品牌和花间系列10个子品牌。
花间堂官方宣称花间堂是知名高端度假酒店品牌:一花一世界,人间桃花源,花间堂酒店以独到的花间观点,为当代高端度假人文体验,带来别开生面的高感度旅憩场景与度假生活方式灵感启发。
实际去看过很多花间堂酒店,也实际入住体验了一些花间堂酒店,发现花间堂和华住旗下漫心品牌类似,也是一个大杂烩品牌,中档到高档文化主题客栈(民宿)、高档商务酒店、高端度假酒店都有,品质参差不齐。
至于花间系列子品牌,也是同样,从中档到高端都有,花间系列子品牌有的酒店还不如华住旗下中档品牌全季。
早餐,更是很多花间堂的短板,有的花间堂早餐还不如汉庭,甚至有的花间堂早餐都没有(香格里拉圣地花间堂,从戴口罩起就以其为借口不再提供早餐,前段时间已从华住官方平台下线)。
2009年,花间堂品牌诞生于丽江,创始人为张蓓和刘溯。张蓓任职总裁,刘溯任职董事长,创始团队成员何少波任职CEO,在张蓓离开后何少波接任一段时间总裁。
“花间堂”的名字源于李白《月下独酌》诗中“花间一壶酒,独酌无相亲,举杯邀明月,对影成三人......”。
2010年4月,花间堂首店丽江花间堂·植梦院正式开业。
2011年,丽江花间堂·怡池院(现丽江花间府·怡池院)、丽江花间堂·隐泉院(现丽江花间府·隐泉院)、丽江花间堂·编织人家(现丽江古城花间府·织忆)开业。
2012年,丽江花间堂·听荷院(现丽江古城花间府·饮禅)、周庄花间堂·季香院、丽江花间堂·青尘院(现丽江花间堂·青尘)、丽江束河花间堂·墨香院(现丽江束河花间府·墨香)开业。
2013年,丽江花间堂·花间分糖(2019退,现丽江中香界·花间醉客栈,现在房价100多元起)、丽江花间堂·问云山庄(原木府的一部分,当时号称丽江花间堂众多门店中最顶级的院子,2019年退,现丽江中香界·问云山庄,现在房价200多元起)、香格里拉圣地花间堂(现香格里拉圣地花间府,前段时间下线,即将停业一段时间)、苏州文旅花间堂·探花府开业。
2014年,杭州西溪花间堂、阆中花间堂·阆苑、苏州文旅花间堂·山塘人家开业。
2015年,无锡花间堂·稼圃集、苏州同里花间堂·丽则女学开业。
2016年,西双版纳悦景庄花间堂开业。
2017年,南浔花间堂·求恕里开业。
2018年,乌镇悦景庄花间堂开业。
花间堂最初8家门店都是直营店,都是租赁物业后改造为酒店。
自丽江花间堂·花间分糖起开放加盟。
2012年5月,布洛斯酒店投资管理(昆山)有限公司成立,成为花间堂运营主体。
2012年花间堂获得维思资本3000万投资,后续几年又有其它资方和个人股东投资花间堂。
2014-2016年,创始人张蓓和刘溯并列为公司第一大股东。
2017年,青普旅游收购布洛斯61.3%股份,成为花间堂最大股东,在同程和华住入股花间堂后,持股比例降至约56.6%;同程旗下公司持有约14.63%股份为第二大股东,同年看好花间堂的华住酒店通过全资持有的华住投资(上海)有限公司持有布洛斯约11.25%股份,成为第三大股东;创始人张蓓出清持有的全部股份,退出花间堂,另起炉灶打造十里芳菲,创始人刘溯出让一部分股份后为第四大股东。
2018年8月华住酒店以4.63亿元收购青普旅游及同程旗下公司合计持有的约71.2%股份,又收购除创始人刘溯和何少波外其余股东持有股份,华住酒店及旗下华住投资共计持有布洛斯约95.47%股份。当时花间堂已开业酒店21家。
2019年和2021年华住酒店收购刘溯和何少波持有的剩余股份,全资持有布洛斯,花间堂完全归属华住。
华住收购花间堂之前,花间堂体量都比较小,基本都是文化主题客栈(精品民宿)类型,门店文化体验活动也不多。
华住收购完花间堂后,新开业的一些花间堂规模要大一些,文化体验活动也多一些,提供的服务也多了一些,有了一些高端度假酒店的样子。
2021年3月,华住与融旅成立合资公司永乐华住酒店管理有限公司,将国内宋品、施柏阁大观、施柏阁、永乐半山、花间堂等品牌交由合资公司管理运营。国内宋品、施柏阁大观、施柏阁品牌酒店除了后来的上海宋品外,其余业主都是融创。
2021年9月27日,华住发布花间堂旗下全新子品牌“花间系列”5个子品牌,花间府、花间邸、花间苑、花间岭、花间亭,城中隐居为府、时髦避世为邸、乡野田园为苑、悠然山岭为岭、傍山临湖为亭。
之前拟定的山林溪涧为谷、乡野田园为舍、悠然山岭为庐、城中隐居为阁、傍山临湖为庭都弃而不用。
2022年又推出了花间营、花间堡、花间驿、花间境、花间阁5个花间系列子品牌。户外野趣为营、复古经典为堡、枢纽之地为驿、栖心之所为境、高台层榭为阁。
目前花间境、花间阁尚无开业酒店。
花间系列子品牌定位低于拔高的花间堂品牌。
截止2024年10月中旬,花间堂系列品牌国内已开业酒店66家,其中香格里拉圣地花间府暂时从华住会下线,即将停业一段时间。好像是哪个证没办下来,目前补办中。
目前直营店12家,都是租赁经营模式。
12家直营店为:丽江花间堂·植梦院、苏州文旅花间堂·探花府、北京花间堂·后海、无锡阳山花间堂·桃花岛、长兴花间堂·沂水、南浔花间堂·求恕里、苏州树山花间堂·云泉、同里花间堂·丽则女学、阆中花间堂·阆苑、上海外滩花间堂·愉园、杭州西溪花间堂、周庄花间堂·季香院。
之前丽江的其它多家花间堂直营店目前都已转型为加盟店。
二、酒店介绍
2015年11月28日,苏州同里花间堂·丽则女学开业,为花间堂品牌在苏州第四家门店,也是花间堂品牌全国第十七家店。
酒店位于苏州同里古镇东溪街55号,由古风院和丽则女学两部分组成,其中丽则女学由退思园第二任主人任传薪于1906年所建,至今已有一百多年历史。酒店距退思园步行43米,距同里古镇有轨电车站600多米。
三、酒店设施
酒店正门进来,是酒店前台和公共区域。
入住时看到同里花间堂女店长把猫放在这个长桌上撸猫玩。
第二天早上看到这个长桌上餐盒,不知是住店客人还是酒店前台在这长桌上用餐。
钢琴是坏的,一直在等待维修。
有个收费体验项目。
古风院内除了客房还有一家外包出去的茶室。
江南吉食后门在古风院里。
古风院内没有什么风景,丽则女学院内,还是可以一逛的。
同里花间堂·丽则女学最大的卖点,就是三层的原丽则女学教学楼,然而丽则女学教学楼一层二层右侧房间都被拒入内,只看了一层二层左侧房间和三层房间。
丽则女学教学楼后身,有少许健身休闲游乐设施。
四、客房情况
酒店共有59间客房,分布在古风院和丽则女学,房型有碧玉雅居大床房、碧玉雅居双床房、豆蔻雅居大床房、花漾雅居大床房、娉婷雅居亲子房、桃李六人居、桃李别院。桃李六人居和桃李别院都在丽则女学院。
我预订入住的是花漾雅居大床房,线上没有可升级房型,线下也不能升级。花漾雅居大床房酒店共有五间,我入住那天问酒店前台,告诉我花漾雅居大床房古风院和丽则女学院都有,当天丽则女学院的有人住了,只有古风院的花漾雅居大床房了。我入住的古风院花漾雅居大床房。今天给酒店打电话问丽则女学院有几间花漾雅居大床房,接电话员工告诉我花漾雅居大床房都在古风院,丽则女学院里没有。搞不清楚他们自相矛盾的说法到底哪个是正确的。
房间在古风院靠近最里面的那栋二层楼,房间面积大约40平米。
卧室里有逃生救援软梯,份量很重。然而根本就不实用,房间窗户有限位,只能开窄缝,软梯无法从窗户缝扔下去,需要身强力壮的人自带工具或临时找到可以破窗用坚硬物品,把窗户玻璃砸碎清理玻璃碴子后才能扔下去。
透过卧室房间窗户窄缝,可以看到楼下带小院客房住客晾晒在小院的衣物。
我入住的房间楼下客房有篱笆围起来的小院。
五、餐饮情况
酒店现在没有餐厅,早餐到江南吉食凭券用餐。
铂金会员有免费双早,给了两张早餐券。
六、员工服务
入住那天在丽则女学院内遇到的一位酒店保洁员工对遇到的客人都微笑问好。酒店其他员工服务为零。
七、综合评价
优点:
1、丽则女学院是百年老建筑改造成酒店,很有特色。
2、地理位置不错,位于同里古镇景区内。
3、酒店早餐是外包,看评价都说不好,实际体验那天早餐还不错。
4、入住的古风院二层客房,房间里有逃生救援软梯。
不足之处:
1、铂金会员欢迎水果未送,晚间甜汤未送。原本以为同里花间堂没有晚间甜汤和铂金会员送欢迎水果,查看了酒店点评,才知道晚间甜汤一直都有晚上挨个房间送,华住金会员在同里花间堂都有欢迎水果。
2、之前以为酒店客房都是在丽则女学里,实际到店才知道只有部分客房在丽则女学院内。入住其它花间堂都会有管家加微信发消息介绍酒店相关设施和各种体验活动,入住时员工也会介绍讲解酒店相关情况,有的花间堂还会拉住店客人进酒店微信群,在群里更新发布住店客人可以免费参加的各种体验活动。只有同里花间堂·丽则女学没有管家加微信,入住时也没有酒店员工介绍酒店情况和酒店有哪些体验活动。
华住会APP同里花间堂·丽则女学酒店介绍里的多媒体演示、图书借阅、室内台球是统统都没有的,茶室是外包的需要付费;早餐没有图片上的大肉面,夜宵也是没有的,后来知道有晚间甜汤但是酒店并没有给我房间送;复印、传真、打印也没看到。各种体验活动也是一个都没看到。
3、酒店位于同里古镇内,分为古风院和丽则女学两部分。古风院可由酒店正门、酒店侧门、江南吉食进出,丽则女学只能由院门进出;入住那天至第二天离开,酒店正门、侧门和丽则女学院门都是白天黑夜一直开着,外来人员可以随意进出,毫无安全性和私密性。
丽则女学院门旁边贴着如下说明,说是每天10:00-16:30可进院落公区参观,然而实际上10:00前和16:30后外来人员也可以随意进院参观,进入住客区域也没有人管。
4、酒店没有专职保安,我入住当晚是一男一女两位前台员工上夜班,自然酒店也没有像正规酒店那样夜间保安巡查。
入住过的丽江花间堂·植梦院、周庄花间堂·季香院、苏州文旅花间堂·探花府、南浔花间堂·求恕里等其它四家花间堂直营店虽然也都没有专职保安,但是这四家花间堂都是只有一个院门,所有人员都只能由酒店院门进出,并且这四家花间堂也不对非住店客人开放参观。
5、酒店最大卖点就是丽则女学校旧址(教学楼)建筑,教学楼为三层楼,一楼二楼都是左右各有一个房间,三楼为整个一个房间。
我入住同里花间堂·丽则女学主要就是为了参观丽则女学校旧址,当天去丽则女学院内教学楼参观。
先去了一楼右侧房间,结果被撵了出来,一楼右侧房间里有大约七、八个人,告诉我一楼、二楼右侧房间都已经被酒店租给了他们公司办公用,谢绝参观!!!
华住会APP上酒店介绍里并没有说丽则女学校旧址教学楼一楼、二楼右侧房间出租给其它公司办公用,办理入住时酒店员工也没有说教学楼房间出租不能参观。
第二天问酒店员工,酒店员工才说周六周日那两天把丽则女学校教学楼一楼二楼右侧房间出租给一家公司用,我入住那天是周六,周日退房,入住这两天都无法参观。如果酒店提前告知我入住那两天无法参观,我就取消订单改其它日期入住了,特意去了一趟还没参观成。
6、当天下午近18点到店办理入住,我预订的花漾雅居大床房,酒店有五间房。
办理完入住到房间才发现给我排的古风院房间正对面就是其它民宿窗户。
在华住会APP上看了下当天花漾雅居大床房还有两间房可以预订,打电话到酒店前台说要换一间房,前台员工来房间问什么原因换房。告知原因后,前台员工说要回去查询一下花漾雅居大床房还有没有空房,有空房才能换,没空房就不能换。
酒店给我办理入住排房时是可以看到酒店花漾雅居大床房还有三间空房可以安排的,直接华住会下单预订了其它两间花漾雅居大床房,下单未付款,告诉前台员工还有两间房可以换,我已经预订,酒店员工才带我去看古风院其余两间花漾雅居大床房。
先看的第一间房一进屋就一股发霉的味道,第二间房在另一栋楼,楼门口旁边就是垃圾箱,苍蝇飞舞,二楼房间还可以,没有其它花漾雅居大床房,也不能升级房型,只能住这间楼门口旁边有垃圾箱的房间。
7、酒店携宠入住告知书写着请勿携带宠物出入餐厅、儿童乐园、会议场所,以及大堂嬉戏。
然而入住当天酒店女店长在酒店大堂长桌上撸猫,她这真是把酒店当成自己家了。后续也未看到有酒店员工清洁消毒长桌桌面,第二天早上在这个长桌上看到有餐盒,不知是酒店员工还是住店客人在长桌上用餐。
8、同里花间堂宣称是度假酒店,大多数一楼房间外窗都是临院内道路,经常有住店客人路过,毫无私密性可言,需要全天拉上窗帘。丽则女学院内一楼房间私密性更差,除了酒店住客外还有外来人员到院内参观。
9、华住会官方平台和OTA平台都没有写酒店早餐是外包。入住那天我从南京带了只盐水鸭,想找酒店借一个餐盘和西餐刀。到酒店大堂,当时酒店女店长在撸猫,男店助和其他两位前台员工都在,我和他们说想借一个餐盘和西餐刀,男店助说江南吉食餐厅不是酒店的,要我自己去借。我说江南吉食餐厅员工不认识我,不一定会借给我,你们酒店员工餐厅肯定都认识,你们去借肯定会借到。被果断拒绝,告诉我他们不会帮忙去借。
10、第二天早饭后,到酒店前台,和前台员工说想看看桃李六人居。
入住当天一直有关注酒店房态,当天桃李别院显示已订完,桃李六人居一直是可以预订状态。
结果酒店前台男员工告诉我昨天桃李六人居有客人入住,无法看房。
我告诉他我昨天一直有在华住会APP上查看房态,桃李六人居一直都是可预订状态。
他又改口说房间需要打扫后才可以看,酒店保洁员工打扫完桃李六人居房间大约得10点半,那时才能看房。
我和他说昨天无人入住,正常售卖客房,肯定是之前已经打扫干净的,怎么还需要重复打扫;酒店保洁员工不打扫脏房,却去再次费时费力打扫之前已经打扫干净的客房,是季氏清洁大法么?
他回答不出来,才带我去丽则女学院看了桃李六人居。
11、客房马桶尿垢很多,拼夕夕上几元钱包邮的马桶尿酸溶解剂轻松就可以解决,酒店节约成本,几元钱都舍不得。
12、二层客房里的逃生救援软梯完美诠释了形式主义,据说包括一层房间在内的所有客房里都有。极其不实用,走路不小心还容易绊到。
13、退房后在华住会APP上给了酒店差评,没记错的话应该是我自2012年成为华住铂金会员后给出的唯一一次差评。后续看到酒店回复如下图:
同里花间堂·丽则女学管理层只有女店长和男店助,回复我点评的应该是他们其中之一,还搞出来个与相关部门沟通,彻查事情经过。并且事后也无人与我联系,告知彻查结果。
整体评价可以给3分。入住那天在丽则女学院里遇到的酒店保洁员工1分,早餐1分,酒店老建筑1分。入住的多家花间堂里唯一一家体验很糟糕的花间堂。
八、入住建议
1、华住会APP上价格比OTA便宜,还可以享受会员权益,建议优先考虑华住会官方预订。有时可以1元购买100元或120元永乐华住旗下酒店可用优惠券。华住会APP周三有五折预订永乐华住旗下品牌酒店活动。
2、华住会金卡有一份早餐,华住会铂金卡/金卡都可以赠送华住金卡会员体验卡(金卡体验卡有效期3个月),没有华住会金卡的可以找人邀请金卡体验卡,或者直接到海鲜市场购买金卡体验卡,价格12到15元。
3、华住会铂金卡官方渠道预订有两份免费早餐早餐,金卡有一份早餐,早餐单独购买68元一份,早餐单独购买不值。
4、没有成年男性同行不建议入住。
5、酒店是宠物友好酒店,在酒店园区走路时注意不要踩到地面的猫狗排泄物。携宠入住每间房收取200元/只清洁费,华住会金会员本人入住可免一只宠物清洁费,华住会铂金会员本人入住可免两只宠物清洁费。
6、酒店里蚊虫很多,注意做好蚊虫防护措施。
7、酒店位于同里古镇景区里,白天进入同里古镇景区需要购买门票,同里古镇门票100元,下午17:00后进入同里古镇不需要门票。
8、酒店设施服务对比房价,性价比已经很低,周末和节假日加价凶猛,更是毫无性价比。入住建议避开周末和节假日。
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