酒店杂谈:住了二十多年国内酒店,给出国内酒店入住的一些个人建议

文摘   旅游   2024-09-24 23:45   辽宁  

从2001年开始住酒店,从2008年开始每年入住200晚以上国内酒店,这些年入住过的国内酒店最少也有2000多家3000多晚。

在国内31个省/自治区/直辖市都住过酒店;在国内333个地级市/自治州/地区/盟中的270个住过酒店;在国内32个省直辖县/县级市/自治县/林区中的6个住过酒店;在重庆下辖30个远郊区/县/县级市/自治县中的13个住过酒店。

住过万豪、希尔顿、洲际、温德姆、雅高、最佳西方、凯悦、美利亚、美诺、香格里拉、凯宾斯基、玛丽蒂姆、泛太平洋等10多家国际酒店集团旗下酒店;住过锦江、华住、首旅、格林、东呈、尚美、亚朵、开元、岭南、旅悦、丽呈、万达、美豪、安逸、雷迪森、君亭、凤悦、金陵、安逸、明宇、中旅、蓝海、城市名人、南航明珠、石家庄亚太等70多家国内连锁酒店集团旗下酒店。

住过从丽思卡尔顿、瑞吉、豪华精选、华尔道夫、康莱德、索菲特传奇、费尔蒙、盛美利亚、万达瑞华、方外、钓鱼台、诺金、安麓到汉庭、如家、7天、海友、百时快捷、OYO等近300个酒店品牌酒店。

住过北京饭店诺金、上海和平饭店、天津利顺德大饭店、上海锦江饭店、上海兴国宾馆、苏州南园宾馆、辽宁宾馆、北京建国饭店、北京东方饭店、广州花园酒店、广州中国大酒店、北京长城饭店、石家庄正太饭店、南京金陵饭店等经典老酒店。

也住过乡镇上几十元一晚的小旅馆,住过一次青年旅舍多人间。

酒店住的多了,自然就遇到了一些本来在酒店里不应该发生的事情,当然也被坑过,对国内酒店住宿中的一些潜在风险和注意事项也算稍有了解,以下为我个人的一些经验之谈,希望能给也有住酒店需求的朋友们做参考。

入住前
1、酒店预订的个人建议
建议首选有24小时专职保安的酒店,全服务酒店基本都有24小时专职保安,安全性相对来说会更高一些。
三大国际连锁里,万豪旗下万怡往上品牌都是全服务酒店,希尔顿旗下希尔顿逸林往上品牌都是全服务酒店,洲际旗下假日往上都是全服务酒店。
四大国内连锁里,全服务酒店品牌有:锦江旗下J酒店、昆仑、锦江;华住旗下宋品、施柏阁大观、施柏阁、美仑美奂,华住合作的融创旗下永乐半山、堇山、堇悦;首旅旗下诺金、安麓、建国、京伦、南苑、南山;格林旗下雪上、豪利维拉。

其次选择晚上有专职保安的酒店,这个真的就是看具体酒店了。网上大都查询不到酒店晚上是否有专职保安,只能打电话给酒店问询。
各家酒店集团旗下有限服务酒店品牌,同一品牌酒店,有的酒店晚上会有一名专职保安,有的酒店晚上没有专职保安。
以华住旗下花间堂品牌为例,我入住过的六家花间堂直营店中,只有上海外滩花间堂·愉园这一家门店有专职保安,并且还是24小时的;其余丽江花间堂·植梦园、苏州文旅花间堂·探花府、同里花间堂·丽则女学、南浔花间堂·求恕里、周庄花间堂·季香院(目前停业维护中)五家直营店白天晚上都无专职保安
《旅馆业治安管理办法》第五条明确规定:经营旅馆,必须遵守国家的法律,建立各项安全管理制度,设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。
酒店没有专职保安,并不违法,没有专职保安的酒店大都是指定当天当班前台员工为当天的指定安全保卫人员。
然而酒店有没有专职保安在安全上是不一样的,近年来多家酒店都发生过酒店前台员工被杀被打事件,大都是酒店没有专职保安。有一起事件是酒店有专职保安阻拦,酒店前台员工只是受伤没有死亡。如果那家酒店没有专职保安阻拦,前台员工估计不一定是什么下场。
如果酒店前台员工都是深藏不露的武林高手还好说,可现实中真没发现有武林高手隐藏在酒店做前台的,并且很多酒店晚上只有一位夜班员工,有的夜班员工还是一个身单力薄的妹子。
酒店员工连自己的安全都无法保障,又怎么保障住店客人的安全
有24小时专职保安的全服务酒店,和没有保安的有限服务酒店,遇到事情结果真的会有很大差别
几年之前,国内一个常旅客论坛,有一个哥们发了一篇他住酒店网上约P遭遇仙人跳的事情。他去外地出差,住在某国际五星级品牌酒店,手机搜索附近的人约了一个从事古老职业的女性成人保健师。他住的国际五星级酒店上电梯都要刷房卡,他到楼下接了女性成人保健师上楼回房间。两人一番身体的深入交流后,女保健师去卫生间,他听到她给别人打电话说房间号。然后他接到酒店前台员工打来电话,说有几位男士要上楼到他房间找他,问他是否认识,是否给那几位男士刷卡让他们上楼找他。他马上意识到是遭遇了仙人跳,于是先告诉前台,说那几个人他认识,告诉前台不要让酒店员工给他们刷卡上楼,让前台员工告诉那几个人说他等下下楼找他们。然后等女保健师从卫生间出来,将其制服,夺过手机。然后给酒店前台打电话,说他遭遇了仙人跳,需要酒店员工帮助脱身。酒店一方面安保出动,拦住那几个仙人跳团伙男士,同时安排其他员工上楼,控制住女保健师,带他从员工通道下楼从酒店后门离开,顺利脱身。
如果他不是住在国际五星级品牌全服务酒店,而是住在没有专职保安或者只有晚上才有一个专职保安的有限服务酒店,肯定是另一种结局了。

不要选择那种开放式酒店比如嘉兴芦席汇开元观堂酒店这种。毕竟现在国内还没有哪个城市的治安可以达到那种路不拾遗的境界。

芦席汇开元五栋客房楼都在开放式芦席汇街区里,24小时对外开放可以任意进出也就罢了;并且五栋客房楼的一楼单元门也都是全天24小时楼门大开,我入住过的芦席主题客房楼和丝绸主题客房楼,电梯没有梯控不用刷卡,外来人员更是可以随便坐电梯上楼到2、3层客房区域溜达。

2023年7月6日嘉兴公安局南湖分局官方微信公众号通报了一起入室盗窃杀人案,案犯赵某某如果不是到居民小区盗窃,而是到芦席汇开元观堂五栋客房楼流窜作案,伤亡就不定是多少了。


两人同住一间客房不要选择那种卫生间和卧室没有分隔的酒店,至于原因,看看这个某程上河南一家酒店的点评。



建议尽量选择连锁酒店,尤其是有一定规模的要脸的正经连锁酒店集团旗下酒店。这样如果住店过程中遇到各种问题,除了当地12345投诉外,还可以酒店集团官方客服投诉。
遇到同样的事情,发生在正经连锁酒店和发生在单体酒店,处理结果可能有天地之差。
遇到同样的事情,发生在不同的连锁酒店集团旗下酒店,处理结果也可能有天地之差。
2023年11月下旬,发生了一起引起酒店圈轰动的事情,当初很多媒体都有报道。虽然咱也搞不懂华住为什么愿意赔偿6000元,赔偿这么多的依据又是什么。个人感觉赔偿是应该的,但赔偿这么多,还开除员工,真的有些过了。不过同样事情如果发生在单体酒店或是锦江这种不靠谱的酒店集团旗下酒店,估计最终结局也就是酒店道歉,然后不了了之。

我之前2018年有一次晚上入住锦江旗下新开业的丽枫酒店信阳市政府火车站店,拿到房卡后上楼到房卡标注的房间刷卡开门,房间里面漆黑一片一个关了灯睡觉的妹子被开门声惊醒,吓坏了大叫,把我也吓了一跳。
原来是丽枫酒店前台妹子开错房间了,有单身女客住的房间开给我了,我回前台重新换了个房间。那个被我刷卡开门惊吓到的妹子也没有去找前台,估计妹子吓坏了一晚上也没睡好觉。并且以锦江的尿性,投诉了也是不了了之。

国内由锦江特许经营的希尔顿欢朋酒店,也发生过酒店工作人员直接刷卡进女客人房间的事情,当然最后不了了之。


2021年12月30日我在锦江官方平台积分兑换免房入住,当天上海锦江饭店一男一女两个前台和一个男性大堂经理,说按照12月28日发布的豪华经典酒店会员政策,以它们的智商对备注4解读就是免费房不享受一切会员权益。告诉他们找锦江饭店管理层,不给找。

现场打锦江客服电话投诉,接电话的锦江男客服开始说锦江没有什么豪华经典酒店会员,告诉它去看看锦江官方平台相关公告;它挂了电话后一会儿打电话过来,说现在有豪华经典酒店会员,说以它的智商对备注4解读,也是免费房不享受一切会员权益

最终我应该享有的卓越卡会员免费早餐、延迟退房、欢迎水果、客服升级权益都被它们的智商给解读掉了,只享受到了免费上网权益。

当天就打了上海12315投诉,等待了半个多月期间又打了几次上海12345催促。

2022年1月17日终于接到上海锦江饭店一位女性大堂经理(还是大堂经理,估计上海锦江饭店高层每天与国际友人打扑克下象棋忙得很)电话,询问情况,她还用上海锦江饭店大堂经理专用微信号加了我好友,我把相关情况和豪华经典酒店卓越卡会员权益截图内容发给她。

1月18日,再度接到上海锦江饭店女大堂经理电话,说是锦江饭店酒店总经理很重视我反馈的情况,说酒店员工对会员权益不熟悉,为了表示歉意,下次我再入住上海锦江饭店,可以送我一份早餐/房间升一级。告诉她我是卓越卡,本人入住本来就享有两份免费早餐和升房权益,她告诉我可以额外再赠送我一份早餐,可以让我一个人一次吃三份早餐,可以在原有升房权益上再升一级。

卓越卡/大使卡会员享有房间升房权益,不过写的是优先升房权益,需视客房状况以酒店实际情况为准,按照锦江的尿性,升房权益可以忽略,一切看当班员工心情!

遇到过锦江酒店员工说日历房可升级房间还在卖,还存在其他客人预订可能,所以不能升级当天可升级房间要一直卖到午夜0点,过了0点后还可以继续卖午夜房,存在其他客人预订可能,所以过了0点后还是不能升级

这样我入住酒店只要给我升一级,也可以说是在原有升房权益上升一级了。

同样的事情如果发生在万豪、洲际旗下酒店,估计免房费退还积分应该是基本操作了。


预订正经连锁酒店集团旗下酒店,尽量选择连锁酒店集团官方平台预订,官方平台订单价格大都最低并且可以享受会员权益累积积分间夜。

当然像锦江荟、丽呈会、艺龙会这种官方平台酒店价格经常比OTA平台还要贵甚至贵很多的,就得多比较一下了。


另外一些OTA平台订单算连锁酒店集团官方订单可以累积SNP的也可以考虑。

在飞猪万豪国际集团旗舰店预订万豪旗下酒店日历房(都有享万豪会员权益标识)都有SNP。

在飞猪希尔顿酒店集团旗舰店预订希尔顿旗下酒店日历房部分房价有享希尔顿会员权益标识才有SNP并享受会员权益。

在飞猪洲际酒店集团旗舰店预订洲际旗下酒店日历房没有SNP也无会员权益(飞猪洲际酒店会员页面显示有会员权益可以累积积分)。

在飞猪香格里拉酒店集团旗舰店预订香格里拉旗下酒店日历房部分房型部分房价香格里拉会员权益标识)才有SN无P可享受会员权益。

在飞猪万达酒店旗舰店预订万达酒店日历房部分房价有万达会员权益标识)才有SNP并享受会员权益。

在携程洲际酒店集团旗舰店预订洲际旗下部分酒店日历房部分房价有IHG优悦会会员专享价标识)才有SNP并享受会员权益。

在携程香格里拉酒店集团旗舰店预订香格里拉旗下酒店日历房部分房型部分房价有香格里拉会员权益标识)才有SN无P可享受会员权益。


不要相信OTA上的酒店档次划分,很多都是逗你玩的,千万别当真,毕竟都是一帮极其不专业人士胡乱划分的。

国内OTA三大派系中,酒店预订携程系队伍最为庞大,包括携程旅行、同程旅行、去哪儿旅行三大平台。

在携程、同程、去哪儿还有智行火车票、微信-服务-交通出行-酒店(接入的是同程)、百度地图、腾讯地图等平台预订酒店,预订成功后的酒店订单最终都是携程订单。

携程上的酒店档次划分(5钻/星豪华、4钻/星高档、3钻/星舒适、2钻/星及以下经济)、飞猪上的酒店档次划分(五星/豪华、四星/高档、三星/舒适、二星/经济)、美团上的酒店档次划分(豪华/五星、高档/四星、舒适/三星、经济型)。

仅以携程为例,携程酒店里很多城市把万豪旗下国内最低端品牌万枫(在国内是中档酒店)、希尔顿旗下国内最低端品牌希尔顿惠庭和次低端品牌希尔顿欢朋(在国内是中档酒店)、希尔顿旗下中档品牌希尔顿花园、雅高旗下中档品牌美居划分到5钻/星豪华酒店档次。这几个品牌和豪华酒店可是没有半毛钱关系。

结果就是万枫、希尔顿惠庭、希尔顿欢朋、希尔顿花园、美居等品牌与奢华五星品牌华尔道夫、瑞吉、丽思卡尔顿、豪华精选、柏悦、索菲特传奇、万达瑞华、J、诺金等品牌,精品五星安缦、安岚、安麓、柏联、阿丽拉等品牌,豪华五星洲际、香格里拉、威斯汀、君悦、万达文华等品牌,普通五星万豪、喜来登、希尔顿、皇冠假日、万达嘉华等品牌一档。

携程之前还把精品五星柏联划分到4钻/星高档酒店档次

不要完全相信网上的酒店照片,很多都是照骗,很多酒店实景与网上照片完全不符。
没有品质保障的连锁酒店品牌和单体酒店,不是旅游旺季,当地停留2天以上,或是当天上午就到达,建议先到酒店实地看下,再预订。或者预订当天18:00前可取消房价,到店后先看下房间觉得可以再办理入住。

另外如果在携程预订酒店,谨防幽灵酒店,携程平台有很多无中生有的幽灵酒店。
携程:酒店预订套路深,无中生有莫当真

不过虽然携程有很多不靠谱的地方,不过预订单体酒店,预订体验包括售后服务,个人感觉携程还是比飞猪和美团靠谱些
飞猪上很多单体酒店同一房型有多个不同商家报价,其中一些商家都是接到旅客订单后再去携程平台下单(相同酒店相同房型,大多数酒店携程价格都比飞猪便宜),最终旅客在飞猪下单预订酒店,酒店收到的订单实际上是携程订单。
在飞猪订了一晚酒店,酒店收到的居然是携程订单,订单金额比飞猪订单实付金额少24元

另外携程预订到店无房携程退一赔三是真退真赔。

至于飞猪,搞闪促的时候,在飞猪万豪官方旗舰店预订预订万豪,在飞猪希尔顿官方旗舰店选择带有希尔顿会员权益标识的房价预订希尔顿,在飞猪万达官方旗舰店选择带有万达会员权益标识的房价预订万达,都还是可以的。
对我个人来说,飞猪也就是有闪促活动时预订万豪、希尔顿、万达,其余时间基本不考虑飞猪。

进驻国内的国际酒店集团旗下酒店,目前五星级档次以上品牌酒店硬件大都还算有品质保障;进驻国内后拔高到中档的一些品牌,有些已经回归低端酒店本色。
之前国内开业的除了宜必思、速8之外的希尔顿欢朋、万枫等国外低端品牌酒店,在国内都是没有无窗房、内窗房的。今年住的一家滁州万枫,酒店很多客房都是内窗房;偶然查询到的深圳大梅沙希尔顿欢朋酒店,也有地下室负一层无窗房间。

另外,就是按照自己的个人入住酒店喜好来选择酒店了。
有一些信息网上酒店介绍里可以查得到,有一些信息网上酒店介绍里查不到,就需要自己打酒店电话问询了。
以我个人来说,不考虑那种无窗、内窗、天井窗的房间
20年前在一家外企工作时,和单位一个女同事一起去大连出差,考察由她负责业务对接的合作供应商。她预订的是一家她出差常去住的客户单位附近酒店,那天酒店只剩两间房了,一间外窗房一间无窗房。她自己住了外窗房,把无窗房留给了我。
那一次住无窗房给我留下了深刻记忆,那种不开灯就暗无天日的感觉实在是太糟糕了!从此之后对无窗房敬而远之。
另外无窗房也存在安全隐患酒店如果发生火灾且不能走楼梯通道逃生时,有外窗房间,那种登高平台消防车在工作高度内可以安排室外救援
中联重科发布的DG113登高平台消防车,为目前全球最高的登高平台消防车,最大作业高度达到113米,最大工作幅度达到32米。
中联重科发布的直臂云梯消防车YT68,最大作业高度为68米,为目前全球最高直臂云梯消防车。
徐工推出的101米登高平台消防车DG101,最大工作高度达101m,最大工作幅度达25m。
如果是无窗房,发生火灾时被困在房间里,只能自求多福了!

超高层(100米以上)酒店客房,如果发生火灾,救援也是只能指望建筑本身自带的消防设施了,室外破窗救援目前是别想了,科幻电影中的镜头目前现实中是实现不了的。
超高层酒店,我个人对其是无感的
全封闭窗酒店客房大多数情况下我也是都不会考虑的
全封闭窗酒店典型代表就是香格里拉。香格里拉国内目前55家酒店,其中27家酒店都是全封闭窗不能开窗。
沈阳本地的康莱德、君悦、香格里拉、北站万豪、和平艾美、太阳狮万丽、世茂希尔顿都是全封闭窗不能打开
入住中
1、看下酒店所在建筑大致情况
如果是像2022年4月29日长沙造成死亡54人倒塌的自建房那种(原本5层自建房上面又自行加盖3层共8层,其中4层至6层是旅馆);
或者是像2020年3月7日泉州造成死亡29人坍塌的泉州欣佳酒店那种(原本4层自行增加夹层改建成7层,泉州市鲤城区隔离酒店);
或者是像2023年8月18日黔东南苗族侗族自治州造成9人死亡发生火灾的黎平县肇兴镇肇兴村梦幻肇兴客栈(准建三层的房屋上加盖第四层,仅有一个楼梯通行,没有完善的消防设施设备,没有应急逃生通道)。
反正如果是不符合消防要求的那种酒店建筑,直接退房撤吧,比起房费损失,还是生命安全更重要。
另外2024年1月23日济南造成4人死亡的山东文旅酒店集团旗下银座佳驿酒店济南长清大学城园博园店火灾,有当天居住在酒店三层客房逃生的学生,是从酒店窗户逃生的。
如果逃生的学生住的是无窗房,可能逃生的机会都没有。
所以,真的不建议住无窗房。还有就是窗户外被广告牌遮挡的那种房间。

2、检查酒店房门是否有防盗扣、防盗链等防护措施,如有是否完好。睡觉前记得扣好防盗扣防盗扣,之前住过很多连锁品牌酒店都没有防盗扣、防盗链,另外防盗扣、防盗链是坏的或是安反的也都有。

3、检查房间是否有隐藏摄像头。毕竟现在一些民宿和酒店房间里发现有摄像头的报道已经太多了。怎么检查,自行网上搜索一下就可以搜到,网上也有那种神器售卖的。

4、检查酒店电源插座、台灯开关等是否有安全隐患。
我这些年住酒店被电过两次。一次是住沈阳新都绿城喜来登酒店,墙壁上电源插座,其中三相的那个火线和零线插口之间的塑料外壳缺失,天黑了我没注意房间没开灯,被电了一下。
还有一次是住锦江旗下郑州大河锦江酒店,房间里的落地式台灯,台灯电源线上的旋钮开关上面塑料壳居然没有了,旋钮开关那里直接就是裸露的电线,我没注意直接把我电趴下了。

5、检查房间一次性拖鞋,看看是全新的还是回收重复使用的,一般国内连锁酒店品牌很少有这种情况,国际高端连锁品牌国内酒店这种情况多一些。
之前我在多家国际连锁品牌旗下酒店都遇到过,不过只有2019年4月在无锡希尔顿逸林酒店,第一次发现房间里一次性拖鞋是重复回收使用的才问询酒店,前台员工和前厅经理都是先一口否认,后来见无法抵赖(我告诉酒店员工拿来的没使用过的一次性拖鞋与房间里之前摆放的重复回收使用一次性拖鞋对比差距太明显),才不得不承认;之后在其他多家国际连锁品牌酒店遇到重复使用的一次性拖鞋,都懒得去问了。
希尔顿:以低碳环保的名义重复使用一次性拖鞋
其实最感到不可思议的,是无锡希尔顿逸林酒店员工对一次性拖鞋重复使用的态度,大都是觉得没什么,还低碳环保,一位员工还说酒店的床单被罩也都是重复使用的,我问他们,床单被罩是不是一次性物品,然后他们也很清楚说不是。我又问按照他们的理念,是不是酒店的一次性牙刷也可以回收然后清洗再重复给客人使用啊,居然告诉我,一次性拖鞋是酒店有洗衣房,可以自己处理,而牙刷需要真空封装,酒店做不到,这是不是潜台词如果酒店有真空封包设备,也会对客人使用过的牙刷重新封包给下一个客人使用了。我又问是不是住店客人用过的套套,酒店也可以回收清洗再给其他客人使用,这个问题没人回答了。
2023年10月,有网友发帖曝光上海前滩香格里拉一次性拖鞋是重复使用的,酒店员工还说房间里的一次性拖鞋是可以重复使用的拖鞋。
现在很多酒店房间里是备有那种可以重复消毒使用的拖鞋,然而可以重复使用的拖鞋和一次性拖鞋完全不同,重量对比一双可重复消毒使用拖鞋是四双一次性拖鞋的重量,鞋底也不是前滩香格里拉一次性拖鞋那种遇水打滑的鞋底,可以重复使用的拖鞋鞋套上也都有明确写明是重复使用拖鞋,如需带有要付费几十元不等。
并且提供可重复使用拖鞋的酒店同时也都提供一次性拖鞋,不想使用那种可重复使用拖鞋,酒店也会让客房人员送来一次性拖鞋。
上海前滩香格里拉酒店客房里的完全就是那种一次性拖鞋,根本不是可重复使用拖鞋,然后给客人重复使用,让住店客人穿别人穿过的破鞋
6、检查房间是否有其它安全隐患,尤其是带娃入住的家庭。我之前入住过的多家酒店客房都存在安全隐患。
之前入住海口丽思卡尔顿酒店套房,房间里的茶几上面玻璃垫板比茶几尺寸稍大一点,且四角都是尖锐棱角无防护,我腿被磕破过。告诉酒店后酒店才给茶几玻璃垫板四个角装了防撞垫。
美豪雅致杭州钱江新城店(已停业)客房里床头柜四角都是尖锐铁棱角无防撞垫,存在很大安全隐患。

之前入住欧暇·地中海深圳国际会展中心店(后翻牌为亚朵X,现在又翻牌为美豪丽致)房间墙壁上都是扎手的脑残设计。

7、尽量不使用客房里电热水壶有喝热水习惯的,建议自带折叠电热水壶。毕竟不管是哪个档次酒店,客房里的电热水壶都有可能被当成多功能容器使用。
我住过的酒店有发现过房间电热水壶里全是烟头烟蒂被当成烟灰缸用的,现在很多酒店都是无烟房房间里没有烟灰缸。
之前有新闻报道过有人用酒店客房里电热水壶煮内裤的,还有被当成尿壶用的。
酒店客房电热水壶一壶多用功能开发只有想不到,没有做不到。

8、尽量不用酒店客房里的毛巾、浴巾擦脸、擦身,一是酒店客房毛巾、浴巾清洗、运送过程不一定都卫生,二是很多客人都是把酒店客房毛巾、浴巾当擦脚布甚至擦鞋布用。

9、使用酒店马桶,马桶垫圈上建议垫一层卫生纸或使用一次性马桶垫纸或一次性马桶套。

10、入住有限服务酒店,房间卫生纸如有外包装,看下卫生纸是合格品还是劣质品。外包装上标注有执行标准GB/T 20810又标注有卫生标准GB 15979的,基本可以判定是杂牌小厂家生产的劣质卫生纸,这两个标准是不可能同时满足的。
具体可以看这篇:
提供劣质生活用纸的智选假日,用卫生纸替代纸巾纸的塔城机场头等舱休息室,聊聊卫生纸和纸巾纸

11、客房里的瓶装水、瓶装饮料,喝之前仔细查看下瓶盖是否是打开过被人喝过的。
之前入住过的十堰希尔顿逸林杭州富春方外,客房里的瓶装水都是打开过之前客人喝剩下的;入住宁波万达美华,小冰箱里的瓶装饮料是打开过之前客人喝剩下的。

12、酒店送的欢迎水果,吃不要拿起来就吃,仔细看下是否是坏的或是脏的
之前入住上海和平饭店,房间里送的欢迎水果沙糖桔,一共9个有4个都是烂的。
之前入住南京香格里拉,房间送的欢迎水果大樱桃是烂的,入住宁波香格里拉,送的苹果是脏的没洗干净的。

13、在酒店用餐,也要注意,国际酒店集团旗下高端品牌酒店,餐厅也经常不靠谱。
我在沈阳今旅酒店吃早餐炒饭时,吃到手指甲盖大的石头
沈阳希尔顿逸林酒店行政酒廊吃饭,炒饭里发现槐树刺
天津香格里拉酒店豪华阁吃饭,有烤蜂蜜南瓜,夹了一块,吃完瓜肉后用筷子夹起剩下带瓜皮部分,准备往嘴里送时才发现瓜皮全是泥(烤干的泥污),去放烤蜂蜜南瓜的餐盘里翻看其它南瓜块,有几块瓜皮上也都是泥;
呼和浩特香格里拉豪华阁吃饭,有凉拌木耳,结果一盘子所有木耳根部的木头屑都还在,呼和浩特香格里拉酒店餐厅员工只是将木耳泡发了,根本没有摘除根部木头屑;
上海龙之梦万丽酒店吃早餐,大米粥里居然吃出大米袋子上的一堆棉线,估计上海龙子梦万丽酒店大米都不淘洗,直接米袋子往锅里倒,才连米袋子线一起倒进了锅里。
如果是穆斯林朋友,在酒店用餐更要注意。几年前有一次入住株洲美的万豪酒店两晚,第一天早餐在全日制餐厅,有白粥和皮蛋瘦肉粥;第二天有团队,酒店安排散客到中餐厅用早餐,早餐只有皮蛋瘦肉粥一种。
入住后
1、退房时仔细检查随身携带物品,避免遗落在酒店客房里
我这些年遗落在酒店客房的有身份证、钥匙、手机充电器、雨伞等物品,不仅每次要邮寄花快递费,更重要的是耽误事儿。

2、如果办理入住时有刷信用卡预授权押金,退房后记得查看下酒店有没有乱扣费或是不退还押金
去年积分兑换入住哈尔滨香格里拉退房时告诉酒店前台员工把信用卡预授权撤销,酒店员工说稍候就撤销。

离开酒店到哈尔滨火车站了,收到短信提醒,信用卡在哈尔滨香格里拉酒店预授权完成被消费400多元

房间里没有消费,我自己一人入住,钻卡会员早餐和欢乐时光都是免费,也没有其它消费。打电话给酒店转前台,报了昨天入住房间号,问她们收费400多元是什么情况,我在酒店没有其它消费,退房时也确认过了,怎么事后就胡乱收费,前台员工支支吾吾回答不出来。

幸好刷预授权的那张信用卡有短信提醒服务,没有短信提醒估计都发现不了这笔消费,就得被他们坑400多元了。

有一次入住常州富都盛贸酒店,退房后酒店居然没有取消信用卡预授权。过了半个月后在另一家酒店办理入住时刷信用卡看到短信提示余额不对,打电话查询才发现是富都盛贸预授权一直没有给撤销。


3、如果是在连锁酒店集团官方平台预订,事后记得查看酒店间夜、积分等是否到账,一周后如果还未到账,记得联系酒店集团客服或酒店补登,几大国际连锁和国内连锁都有过这种官方平台订单积分、间夜不到账的情况。

4、如果退房时没有开发票,之后随时想开都可以联系酒店开发票,不要相信酒店员工的胡说八道发票只能在退房一个月内或退房一年开具。如果酒店不给开,可以直接打酒店属地12366举报。
具体可以看这篇:
很多酒店人不知道的常识:消费后开发票无时间限制,成都华尔道夫酒店开发票经历

5、如果入住体验好,可以给酒店一个好评。
如果入住体验不好,更要记得给酒店一个差评
OTA订单直接在OTA就可以点评。
国内酒店集团锦江、华住、首旅、格林、东呈、尚美、亚朵、开元、旅悦、万达、山东文旅官方平台订单,入住后都可以直接在酒店官方APP、微信小程序等平台直接点评。
丽呈酒店联盟官方平台订单,可以在丽呈会小程序点评,不过丽呈小程序点评后,都是自动屏蔽,其他丽呈会会员看不到
艺龙酒店联盟官方平台订单,可以在艺龙会小程序直接点评。
国际酒店集团官方平台订单,大都是随机的调查问卷,不一定会收到。
温德姆旗下速8系列品牌官方平台订单,参考锦江、华住等国内酒店集团。
国际连锁酒店除速8系列品牌外官方订单、丽呈联盟酒店官方平台订单、国内其它酒店集团官方平台订单,入住体验不好的,可以考虑到百度地图、高德地图点评。
百度地图、高德地图不需要酒店入住记录就可以直接点评,点评时最好附上酒店订单截图(姓名、手机号等个人隐私信息记得打码)。
之前酒店入住体验不好,也都是习惯给好评,写上入住中遇到的不佳体验,希望酒店能改正。
后来发现,不给差评,酒店会考虑整改的几率几乎为零
以德报怨,何以报德?还是应该以直报怨,以德报德。
近几年,每年住200多晚酒店,大约会给5个差评。
酒店入住出现各种问题,如果是硬件设施问题可能酒店无法解决,但是完全可以在服务上做出弥补;至于原本就是服务出的问题,更是可以用服务来解决。
酒店原因造成不佳入住体验的,酒店又没有在服务上做出弥补,该给差评绝不能手软,差评建议写清事实经过。
另外酒店出现各种问题,归根结底还是酒店管理层不作为酒店总经理难逃其咎。实在太让人气愤的酒店,在点评里记得给酒店总经理送上祝福,祝福真诚一些,祝福他(她)不育不孕子孙满堂就好了。

其它
酒店集团官方客服,很多时候也不一定靠谱
典型代表就是锦江,问锦江400客服10个问题,很大概率5个都是错误回答;同一问题问询不同客服,不同客服给出的答案也可能不尽相同。
首旅客服也是如此。首旅客服至今也给不出首旅酒店常旅客会员计划如life俱乐部中文名的靠谱说法,客服说的中文名:如life俱乐部和如家俱乐部都不能让人信服。
2016年入坑万豪,咨询万豪中国400客服,告诉我万豪挑战只能挑战现有会员级别上一等级,不能跨级挑战,白板会员只能挑战银卡,银卡才能挑战金卡,金卡才能挑战白金,一年只能申请一个等级挑战,只有N挑战,没有S挑战,银卡挑战金卡要12N,金卡挑战白金要18N。结果就是我住了10N升级银卡,然后申请了金卡挑战,又住了12N升级金卡。升级金卡后,也知道了那时白板会员可以直接给美国客服发邮件申请9S白金挑战的。
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