从2001年开始住酒店,从2008年开始每年入住200晚以上国内酒店,这些年入住过的国内酒店最少也有2000多家3000多晚。
在国内31个省/自治区/直辖市都住过酒店;在国内333个地级市/自治州/地区/盟中的270个住过酒店;在国内32个省直辖县/县级市/自治县/林区中的6个住过酒店;在重庆下辖30个远郊区/县/县级市/自治县中的13个住过酒店。
住过万豪、希尔顿、洲际、温德姆、雅高、最佳西方、凯悦、美利亚、美诺、香格里拉、凯宾斯基、玛丽蒂姆、泛太平洋等10多家国际酒店集团旗下酒店;住过锦江、华住、首旅、格林、东呈、尚美、亚朵、开元、岭南、旅悦、丽呈、万达、美豪、安逸、雷迪森、君亭、凤悦、金陵、安逸、明宇、中旅、蓝海、城市名人、南航明珠、石家庄亚太等70多家国内连锁酒店集团旗下酒店。
住过从丽思卡尔顿、瑞吉、豪华精选、华尔道夫、康莱德、索菲特传奇、费尔蒙、盛美利亚、万达瑞华、方外、钓鱼台、诺金、安麓到汉庭、如家、7天、海友、百时快捷、OYO等近300个酒店品牌酒店。
住过北京饭店诺金、上海和平饭店、天津利顺德大饭店、上海锦江饭店、上海兴国宾馆、苏州南园宾馆、辽宁宾馆、北京建国饭店、北京东方饭店、广州花园酒店、广州中国大酒店、北京长城饭店、石家庄正太饭店、南京金陵饭店等经典老酒店。
也住过乡镇上几十元一晚的小旅馆,住过一次青年旅舍多人间。
酒店住的多了,自然就遇到了一些本来在酒店里不应该发生的事情,当然也被坑过,对国内酒店住宿中的一些潜在风险和注意事项也算稍有了解,以下为我个人的一些经验之谈,希望能给也有住酒店需求的朋友们做参考。
芦席汇开元五栋客房楼都在开放式芦席汇街区里,24小时对外开放可以任意进出也就罢了;并且五栋客房楼的一楼单元门也都是全天24小时楼门大开,我入住过的芦席主题客房楼和丝绸主题客房楼,电梯没有梯控不用刷卡,外来人员更是可以随便坐电梯上楼到2、3层客房区域溜达。
2023年7月6日嘉兴公安局南湖分局官方微信公众号通报了一起入室盗窃杀人案,案犯赵某某如果不是到居民小区盗窃,而是到芦席汇开元观堂五栋客房楼流窜作案,伤亡就不定是多少了。
两人同住一间客房,不要选择那种卫生间和卧室没有分隔的酒店,至于原因,看看这个某程上河南一家酒店的点评。
2021年12月30日我在锦江官方平台积分兑换免房入住,当天上海锦江饭店一男一女两个前台和一个男性大堂经理,说按照12月28日发布的豪华经典酒店会员政策,以它们的智商对备注4解读,就是免费房不享受一切会员权益。告诉他们找锦江饭店管理层,不给找。
现场打锦江客服电话投诉,接电话的锦江男客服开始说锦江没有什么豪华经典酒店会员,告诉它去看看锦江官方平台相关公告;它挂了电话后一会儿打电话过来,说现在有豪华经典酒店会员,说以它的智商对备注4解读,也是免费房不享受一切会员权益。
最终我应该享有的卓越卡会员免费早餐、延迟退房、欢迎水果、客服升级权益都被它们的智商给解读掉了,只享受到了免费上网权益。
当天就打了上海12315投诉,等待了半个多月期间又打了几次上海12345催促。
2022年1月17日终于接到上海锦江饭店一位女性大堂经理(还是大堂经理,估计上海锦江饭店高层每天与国际友人打扑克下象棋忙得很)电话,询问情况,她还用上海锦江饭店大堂经理专用微信号加了我好友,我把相关情况和豪华经典酒店卓越卡会员权益截图内容发给她。
1月18日,再度接到上海锦江饭店女大堂经理电话,说是锦江饭店酒店总经理很重视我反馈的情况,说酒店员工对会员权益不熟悉,为了表示歉意,下次我再入住上海锦江饭店,可以送我一份早餐/房间升一级。告诉她我是卓越卡,本人入住本来就享有两份免费早餐和升房权益,她告诉我可以额外再赠送我一份早餐,可以让我一个人一次吃三份早餐,可以在原有升房权益上再升一级。
卓越卡/大使卡会员享有房间升房权益,不过写的是优先升房权益,需视客房状况以酒店实际情况为准,按照锦江的尿性,升房权益可以忽略,一切看当班员工心情!
遇到过锦江酒店员工说日历房可升级房间还在卖,还存在其他客人预订可能,所以不能升级;当天可升级房间要一直卖到午夜0点,过了0点后还可以继续卖午夜房,存在其他客人预订可能,所以过了0点后还是不能升级。
这样我入住酒店只要给我升一级,也可以说是在原有升房权益上升一级了。
同样的事情如果发生在万豪、洲际旗下酒店,估计免房费退还积分应该是基本操作了。
预订正经连锁酒店集团旗下酒店,尽量选择连锁酒店集团官方平台预订,官方平台订单价格大都最低并且可以享受会员权益累积积分间夜。
当然像锦江荟、丽呈会、艺龙会这种官方平台酒店价格经常比OTA平台还要贵甚至贵很多的,就得多比较一下了。
另外一些OTA平台订单算连锁酒店集团官方订单可以累积SNP的也可以考虑。
在飞猪万豪国际集团旗舰店预订万豪旗下酒店日历房(都有享万豪会员权益标识)都有SNP。
在飞猪希尔顿酒店集团旗舰店预订希尔顿旗下酒店日历房部分房价(有享希尔顿会员权益标识)才有SNP并享受会员权益。
在飞猪洲际酒店集团旗舰店预订洲际旗下酒店日历房没有SNP也无会员权益(飞猪洲际酒店会员页面显示有会员权益可以累积积分)。
在飞猪香格里拉酒店集团旗舰店预订香格里拉旗下酒店日历房部分房型部分房价(有香格里拉会员权益标识)才有SN无P可享受会员权益。
在飞猪万达酒店旗舰店预订万达酒店日历房部分房价(有万达会员权益标识)才有SNP并享受会员权益。
在携程洲际酒店集团旗舰店预订洲际旗下部分酒店日历房部分房价(有IHG优悦会会员专享价标识)才有SNP并享受会员权益。
在携程香格里拉酒店集团旗舰店预订香格里拉旗下酒店日历房部分房型部分房价(有香格里拉会员权益标识)才有SN无P可享受会员权益。
不要相信OTA上的酒店档次划分,很多都是逗你玩的,千万别当真,毕竟都是一帮极其不专业人士胡乱划分的。
国内OTA三大派系中,酒店预订携程系队伍最为庞大,包括携程旅行、同程旅行、去哪儿旅行三大平台。
在携程、同程、去哪儿还有智行火车票、微信-服务-交通出行-酒店(接入的是同程)、百度地图、腾讯地图等平台预订酒店,预订成功后的酒店订单最终都是携程订单。
携程上的酒店档次划分(5钻/星豪华、4钻/星高档、3钻/星舒适、2钻/星及以下经济)、飞猪上的酒店档次划分(五星/豪华、四星/高档、三星/舒适、二星/经济)、美团上的酒店档次划分(豪华/五星、高档/四星、舒适/三星、经济型)。
仅以携程为例,携程酒店里很多城市把万豪旗下国内最低端品牌万枫(在国内是中档酒店)、希尔顿旗下国内最低端品牌希尔顿惠庭和次低端品牌希尔顿欢朋(在国内是中档酒店)、希尔顿旗下中档品牌希尔顿花园、雅高旗下中档品牌美居划分到5钻/星豪华酒店档次。这几个品牌和豪华酒店可是没有半毛钱关系。
结果就是万枫、希尔顿惠庭、希尔顿欢朋、希尔顿花园、美居等品牌与奢华五星品牌华尔道夫、瑞吉、丽思卡尔顿、豪华精选、柏悦、索菲特传奇、万达瑞华、J、诺金等品牌,精品五星安缦、安岚、安麓、柏联、阿丽拉等品牌,豪华五星洲际、香格里拉、威斯汀、君悦、万达文华等品牌,普通五星万豪、喜来登、希尔顿、皇冠假日、万达嘉华等品牌一档。
携程之前还把精品五星柏联划分到4钻/星高档酒店档次。
离开酒店到哈尔滨火车站了,收到短信提醒,信用卡在哈尔滨香格里拉酒店预授权完成被消费400多元。
房间里没有消费,我自己一人入住,钻卡会员早餐和欢乐时光都是免费,也没有其它消费。打电话给酒店转前台,报了昨天入住房间号,问她们收费400多元是什么情况,我在酒店没有其它消费,退房时也确认过了,怎么事后就胡乱收费,前台员工支支吾吾回答不出来。
幸好刷预授权的那张信用卡有短信提醒服务,没有短信提醒估计都发现不了这笔消费,就得被他们坑400多元了。
有一次入住常州富都盛贸酒店,退房后酒店居然没有取消信用卡预授权。过了半个月后在另一家酒店办理入住时刷信用卡看到短信提示余额不对,打电话查询才发现是富都盛贸预授权一直没有给撤销。