最近我们采访了一些阿姨,其中一位育儿嫂孙阿姨在谈话过程中向我们表达了她的困惑,“自从到了雇主家,跟雇主的家人都相处得很好,家里的老人还总说让我别客气,拿这就当自己家一样,想吃什么随便吃,不用拘束。但前两天因为一件‘小事’,雇主却把我辞退了,我对此百思不得其解。”
大家觉得这个阿姨下户真是因为不能胜任工作吗?这位阿姨的问题出在了什么地方呢?
小编为此特意请教了有多年家政经验的资深经纪人,在她看来,“雇主多为高素质人群,他们很多时候说话都是出于礼貌,比如“拿这当自己家,吃喝随便”等等……但社会化程度不高的阿姨很容易把这些话当真,从而造成理解错位的情况。”
为了规避上述情况的发生,我们为阿姨准备了一份如何应对客套话的“行动指南”,下面就请跟着小编的脚步一起来学习一下吧~
我们曾采访过这样一位优秀的阿姨,在同一个雇主家工作了六年多时间,跟着雇主去了二十多个国家,每年带薪休假,还有年终奖,可以说雇主把她当家人也不为过。
可是这位苏阿姨仍然坚持每天六点起床做早餐、对待雇主的称呼永远不变的是“先生太太”、“谢谢”两个字一直挂在嘴边、从来不坐在雇主家客厅的沙发上看电视、不在公共区域接打电话、不打听雇主的家事也不关心雇主的隐私……
她说,雇主对自己好那是因为雇主人好,可是自己不能忘了自己与雇主的关系。如果觉得无法回报雇主对自己的好,那就加倍努力好好工作,但是该有的分寸和规矩还是不能少了。
就像苏阿姨说的那样,要时刻保持雇佣之间应有的界限感。这不单是为人处世必须遵循的原则,更是衡量一段关系能否走得长久的前提。
本课程一共分为四个维度、十三节课程,通过层层递进地深入学习,您将会从内而外的改变自己,让自己成为自己的主人,全方位提升个人领导力,从而能够领导自己、影响他人,真正走进高端家政服务的大门,提高客户满意度,甚至还有可能实现个人薪酬的提升。
相信看到这里,屏幕前的你已经心动不已了,那就请跟着小编的脚步一起来了解一下这项课程吧!
课程安排
讲师介绍
祖春梅
企业培训师
心理咨询师
5年企业培训经验 受众人数超过10,000人
15年心理咨询经验 100+个案及团体辅导经验
服务过的客户:
中国质量认证中心、新兴际华集团、
北京侨福芳草地、
北京外国语大学国际商学院、
青年成就(中国)、中华保险等
课程内容
四维逐步提升
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第一维 爱| 如何提升能量
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第二维 勤 | 如何高效工作
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第三维 默 | 如何有效沟通
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第四维 韧 | 如何持续成长
四个维度的课程,每个维度3天,您只有通过前一维度的考试,才能学习下一维度。四维十三节课程,将助您成为高情商高技能的实力派,更好地为客户服务,收获客户的信任。
课程亮点
解决上户场景中的常见难题
给出实用沟通解决工具
手把手带教
边说边练边掌握
现场就会做
突破“知道却做不到”的瓶颈
提升高情商沟通能力
通过提升认知、情绪、行为
提升个人影响力与领导力
针对人群
课程报名
培训费用
6780元/ 四维连报
培训地址
北京市朝阳区远洋国际中心D座1204
咨询电话
400-011-2521
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