“当我签下那份新的合同，心中不禁感慨万千。这对我而言不仅仅是一份工作续约，更是信任与责任的延续。”近期，后台有阿姨向我们分享了自己身上发生的喜事——续签了新一年的合同，与雇主开启合作的第十一年。在家政行业能够稳定服务如此之久，她是如何做到的呢？
故事的主人公是赵阿姨，一位普通的家政服务员。十年前，她第一次踏入了家政行业，合作了目前服务的雇主家庭，从此便与之结下了不解之缘。
初来乍到时，作为没有实操经验的家政小白，赵阿姨有很多做的不到位的地方，比如做的菜不合雇主口味、家务卫生做得不够彻底，一天忙得不行但是很多工作未完成.……然而在雇主的包容和耐心指导下，赵阿姨通过不断学习与总结，逐渐成长为一个家政熟手。她的好学、耐心和热情赢得了雇主的喜爱。
每天早上，她都会把家里打理得井井有条，还会根据家庭成员的饮食特点安排差异化的营养餐，老人身体不适时，她也会细心照料，陪伴左右……
随着时间的推移，赵阿姨与雇主建立了深厚的感情，她不仅了解每个家庭成员的喜好和习惯，还懂得如何与他们沟通，为他们排忧解难。每当家里遇到难题，赵阿姨总是竭尽所能提供帮助和支持。
在频繁变动成为家政行业的常态当下，赵阿姨的稳定服务便显得更为难得。“简单的事情重复做，是专家；重复的事情用心做，是赢家；用心的事情坚持做，是大家”，做好一件事、一项工作很容易，难的是十年如一日把事情做好、做精。而能够持续服务同一个家庭十年的秘诀究竟是什么呢？下面就让我们一起来看看吧~
持续学习与自我提升
专业与技能，始终是阿姨服务的核心，亦是阿姨在家政行业的立身之本。
正如投稿的赵阿姨，不仅能够熟练掌握烹饪、清洁等基础技能，还能够根据雇主的不同需求定制个性化的营养饮食，让雇主一家人吃得健康又美味，大大提升了雇主对她的满意度。
然而，在做好本职工作之外，家政行业也在飞速发展，因此阿姨也要与时俱进，跟上时代的脚步。如今随着智能家居的普及，阿姨如果能掌握扫地机器人、智能洗衣机等家居设备的使用方法，也能够让雇主在心里为你加分。
阿姨还可以通过参加家政课程培训、阅读书籍、观看网络视频等方式，根据自身岗位需要学习新的家务、育儿、老年护理等知识，不断更新自身的知识储备，为客户提供更高质量的服务。
在工作的过程中，难免会遇到苦难与挫折，因此阿姨在自我提升时，还应该在情绪管理、压力调节等方面进行持续学习，保持良好的工作心态，才能以积极的态度面对工作中的挑战。
提升服务意识
优秀的阿姨不仅仅局限于简单完成任务，更重要的是将心比心，设身处地站在雇主的角度思考，提升自身的服务意识。
正如前文中提到的赵阿姨，她虽是家务阿姨，但在老人身体不适等特殊时刻，她也会主动提供细心的照料，陪伴在老人左右，主动为雇主家庭排忧解难。因此，阿姨要在实践中主动观察客户需求，提升服务意识，预见并满足家庭成员的潜在需求。
比如当孩子放学时间临近时，可以提前准备好水果、点心；深夜学习时，主动温上一杯热牛奶；或是发现老人行动不便，主动向雇主提出增加扶手等建议，减少生活中的安全隐患。
只有保持耐心与细心，对每一位家庭成员都给予足够的关注与尊重，才能获得雇主的好评。
定期沟通反馈，及时调整
良好的沟通是建立信任的桥梁，阿姨要学会主动与雇主进行定期沟通，在沟通过程中要清晰、准确地汇报工作的进展，同时也要耐心倾听雇主的意见与建议，及时调整自己的服务方式，从而更符合雇主的预期。
正如投稿中的赵阿姨，总是主动与雇主进行沟通，为他们排忧解难，适时提供情感支持，进而让彼此之间的感情更为坚固。
增强责任意识
责任意识是服务业的立身之本。阿姨要在工作中增强自身的责任意识，对雇主承诺的事情务必做到、做好。
在我们公司服务多年的倪阿姨，就在疫情期间展现了她的责任意识——主动申请延后休息，为雇主囤物并收纳。为了让家里的各类物资时刻保持充足状态，倪阿姨在每次购物之前，都会把要买的东西列一个清单，争取做到没有遗漏，尽量一次性买够一周的食材，以减少去菜市场的次数，降低感染的风险。
综上，阿姨要想在家政行业稳定服务，除了具备扎实的专业技能外，还需注重服务意识、沟通能力、持续学习、责任意识等多方面的提升。家政服务员不仅仅是一份职业，更是一份传递爱与温暖的事业。通过不懈的努力与自我完善，相信每一位阿姨都能发光发热，成为雇主信赖的“家人”。
阿姨来了是我国知名家政服务品牌，自成立以来一直专注于母婴、育儿、家务、养老等领域，收获了无数家庭与雇主的好评。17年间，为30万家庭带去了放心服务，依托于旗下家政培训机构，更是培养了无数雇主信赖的“好阿姨”。
为了满足广大雇主的家政服务需求，阿姨来了每周六14：00都举办雇主见面会，雇主与阿姨一对一面试，双方可获得全面且深入的了解，让雇主选得放心，阿姨干得放心。
屏幕前的你如有请阿姨的需求，可按照下方海报中的时间地点前往见面会现场挑选阿姨，亦可扫描图中二维码进行雇主见面会直播预约，足不出户挑选阿姨。
持续服务同一个家庭十年之久的秘诀，你get了吗？你还有哪些雇佣和谐相处的秘诀要分享呢？欢迎在评论区留言分享~
