灵魂三问
客户怎么听出你是骗他来的？当客户接听电话的时候，他通常有三个疑问：你是谁？你找我干吗？你真的可以提供价值吗？
一旦这三个问题回答不好，客户的怀疑就会产生，来回忆下这些美妙的瞬间：
产品信息
一张嘴就是我们家的产品、服务如何，只要谈产品，几乎必挂电话。这是约访之后发现被拒绝的最重要原因。
模糊信息
比如不告诉客户你是怎么知道他联系方式的。
诱导信息
你卖东西意图太明显，比如你是卖兽药的，上来就问人家猪死没死，他感觉你只是想骗他钱，而不是想帮助他。
非专业信息
你说的话不是客户的行话，客户觉得你不懂。所谓行话是客户的业务语言，而不是你的专业语言。客户是做化工的，你满口的IT术语，客户是做会计的，你不懂什么叫科目、凭证。
撒谎
比如虚报样板客户、捏造转介绍人、编造自己的营业数据等等。一旦被识破，这个客户就彻底丢了。
诚实的故事
一个做拉链的销售，约见一家著名的制鞋企业的老板，交流一直很顺畅，谈话中老板问销售：“哪些有名气的企业用的你的产品？”
销售随口回答：“很多啊，比如，3520。”
老板立刻给3520的朋友打电话，他的朋友告诉他：“没有用！”
老板也理解销售喜欢吹牛，冷冷地说道：“再给你一次机会，再说一个！”
尴尬的销售硬着头皮说道：“奥康皮鞋每年从我们公司采购100万以上的产品。”
老板立刻拨通了奥康集团朋友的电话，他的朋友告诉他：“确实在用，不过每年只有10～20万。”
于是单子丢了！
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