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质量成本
质量成本是指为了预防生产出低质量产品而发生的成本或是由于生产了低质量的产品而导致的成本。
质量成本数据在财务报表中是难以窥探全貌，通常需要有基于质量改善维度的质量成本管理报告。
企业经营中，有些质量成本是难以观察甚至容易被忽略，所以只看最终产品的不合格率或者客户的退货是不够的。由Armand Feigenbaum博士创建的“无形工厂” (Hidden Factory)一词，常用于描述解决问题和返工零件所花费的性能之间的差异。很多质量差劣、库存不足等类似情况造成的销售损失是传统会计方法无法解释的。
低效的过程，同样可以生产出好的产品，但没有达到最优状态，也是资源的浪费(Waste)。
·冰山一角·
质量成本连接了企业管理中的生产技术与经济效益两个层面。
质量成本管理报告是为了让管理者意识到这些成本的重要性，激励他们在质量成本上的持续改进，并且提供一条基线用于衡量改善品质投资的效果。
质量成本类别
预防成本是指为了防止质量缺陷而发生的成本:通常发生在生产之前。
鉴定成本是指计量和分析数据以鉴定产品和服务是否符合特定要求而产生的费用。
内部差错成本是指商品在交送客户之前通过鉴定发现其质量低劣而发生的成本。
外部差错成本是指产品或服务送到客户处后，由于劣质或低品质产品所导致的成本。
质量成本产生时间
企业管理者可以通过质量成本报告全面地评价企业当前的质量成本情况，从而采取相应的措施完善质量成本控制。
透过质量成本报告，可发现各类质量成本的支出情况以及对财务数据的影响；辨别各类质量成本的分布情况，以便企业的管理者及时采取对应措施予以完善质量控制路径。
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