各位朋友,大家好,我是王辰,今天我们一起来谈谈规律和规则的重要性。
为什么要谈论这个话题呢?因为虽然保险行业倡导最大诚信原则,但是许多伙伴在实际的销售过程中,总是遭遇到一些不讲规则的同业竞争,比如诋毁同业,比如回佣,比如销售误导,发现自己靠专业竟然竞争不过这些没有专业度的人。难道真的是劣币要驱逐良币吗?
俗话说:“没有规矩,不成方圆。”规则有多重要,开车的人最有感悟;规则需要人人遵守才有意义,开车的人最有感触。
遇到红绿灯,怎么才是最安全的呢?前提是所有的交通参与者都遵守交通规则,你看红绿灯才安全。不然,你在绿灯时正常通行,而红灯的那个方向有人闯红灯,也会出事故。
曾经有司机跟我说,在北京开车守规矩永远都得迟到,别人加塞、走应急道,你排队,结果总是感觉自己吃亏,结果就跟着插队违规了,这样就造成每天都是拥挤的。
小孩子大多是有规则意识的。记得儿子小时候每次出去玩,凡是看到不允许照相的地方,我如果想照,他都会拦着我。有时候觉得儿子太胆小,其实他是对的,规则面前,无所谓胆子大小。
我们很小的时候,都应该接受过这样的教育——没有纪律,就没有自由。
举的例子很简单,就是排队上车的重要性——人人都排队,速度就快;谁都不排队去挤,恐怕谁都上不去。
排队,是守纪律,好像个人自由受到限制,但比挤到一起的时候还是自由的。人人都去挤,好像个体都有自由,但最后谁都没有自由。在一个组织里、社会里,规则要受到尊重,违反规则要受到处罚,才会有秩序、有效率。
所以说,纪律是为了保障大多数人的自由,适当约束个体的自由,个体自由不能以损害集体自由为代价。
今年就是改革开放四十多年,改革开放极大激发了中国人的财富意识,但没有制定好规则(制度),结果才造成今天的许多没有底线的现象。
没有很好地制定规则,不是能力问题,而是动机问题。因为定了规则,都受约束,所以当权者不会积极制定规则。因为规则太严密,就没有机会钻空子,等于请君入瓮,所以规则制定者才让规则漏洞百出。
比如这几年的以金融创新、互联网为幌子的骗局泛滥成灾,就是有司不作为,甚至是有的人故意纵容趁机捞好处。其实在这些骗局大规模出现之前,就曾经有人主导废除非法集资的死刑。
没有很好的规则做约束,人们的行为就会违背客观规律。当然,大乱之后必然大治。
这三四十年,中国人充分自由了,青山毁掉了,绿水污染了,农田变高尔夫球场了,不敢相信食品安全了,少数人以牺牲大多数人的利益、牺牲子孙后代的长远利益,谋取了自己的富裕,但突然发现,自己也把自己毒害了,中国不适合生存了,就开始呼唤诚信、呼唤规则。这也许就是天道轮回,这就是规律。
所以,刚刚结束的中央经济工作会议,就确定了今后三年的三个工作重点:防范化解重大风险(尤其是金融风险)、精准扶贫和污染防治,这些工作都是在纠正以前工作的偏差,为过去的错误行为付代价。
记得上大学时选修大学语文,一位姓杨的老师说:一个国家和民族由穷变富,一定会付出道德的代价(那是1993年)。今天看来,这个代价还是很大的。
我们保险行业也一样,这几年大发展,我们业绩好了,一俊遮百丑,许多人就忘记了规则、忘记了规律,忽略了基础管理,丢掉了品质管理,淡化了对员工的职业素质教育,好像是快了,其实总有一天要回头补课,接受规律的惩罚,接受调整的代价。
今天谈论这个话题,绝不是抱怨,因为抱怨不能解决任何问题。只要我们每个个体尊重规则、尊重规律,从我做起、从现在做起、从身边的小事做起,中国依然有光明的未来。因为即使一颗小小的蜡烛,也可以让黑暗的屋子变得光明。
作为一个有素质的公民,要遵守哪些规则呢?就是社会主义核心价值观的最后四个词:爱国、敬业、诚信、友善。
具体到我们保险行业,我们除了要做到国家对一般公民的共性要求,还要遵守专注和准时这两个重要的规则。
我们只有专注于卖保险,才会把保险卖好。在2018年,我们要升级我们的职业观,不能仅仅把保险销售当成谋生的手段,那样你会越来越痛苦,感受到的就是无尽的拒绝。只有当你把这份工作当成一份可以终身从事的事业,甚至是一个家族企业去专注的时候,你才会不怕任何挫折,最终享受这份专注带来的成果。
准时,就是天天上班不迟到,任何会议培训都提前五分钟到场,这个不经意的习惯,却可以让你保持积极向上的工作状态,最终收获你想要的一切。我们要一起努力把团队和公司做好,而不是等别人做好了你来参与和享受。
最后,我们回到开篇的话题,就是我们无论遭遇什么样的对手,原则不能变,底线不能丧失,你得相信品质决定未来、人品决定产品。这个行业是长跑不是短跑,我们是做一辈子不是做一阵子。一个不讲规则的人,绝对不是一个对客户负责的人,最终一定会被市场淘汰、会被规律淘汰。
当然,如果你自以为自己是专业人士,就要知道外圆内方的智慧,就要学会原则性和灵活性的完美结合。
孔子说:“君子不器。”
老子说:“圣人方而不割,廉而不刿,直而不肆,光而不耀。”
通俗说来,就是菩萨心肠加上商人头脑,才能做好这份工作。
今天的专题就到这里,谢谢大家。
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【总编:张小澜】