北京市朝阳区来广营地区辖35个社区、5个村，居住人口近30万，基层治理工作中存在利益诉求多元复杂、协调难度大等问题。
为进一步做好辖区的服务和管理工作，来广营地区围绕党员、群众需求，搭建并成立“和得来”议事会，聚焦家园环境改善、安全隐患消除、文明素养提升、基础设施完善等一系列民生实事开展基层议事协商，积极探索落得稳、议得准、落得细、议得实的“四得工作法”，真正议出群众家门口的幸福与美好。
自成立以来，“和得来”议事会不断在实践中完善工作体系、运行机制。在负责牵头推进辖区基层议事协商工作的同时，议事会还是开展乡—社区（村）两级议事协商的平台和载体，引导多方主体通过议事协商达成共识，解决问题，汇聚基层治理最大同心圆。
“在工作中，我们按照社区类型将35个社区和5个村划分为5大党建协作片区，依托书记工作室积极探索组织嵌入、人员嵌入的‘双嵌入’机制，开展基层议事协商工作。在实践中，对于社区（村）能独立开展的议题，由社区党组织书记牵头开展；有一定困难但属于该类型社区面临的共性议题，则由五大片区片长牵头负责；对于乡级重难点议题，则集‘和得来’议事会全体成员力量合力推进。”
“自从有了‘和得来’议事会，我们关心的问题，都得到了快速解决！”近期，家住北苑中街社区的居民代表王阿姨对“和得来”议事会赞不绝口，因为短短一周就协商解决了一件身边的“揪心事”。8月底，恒大名都小区2号楼西侧绿化带路牙石与道路交接处出现了长达40米开裂塌陷现象，居民们担心裂缝塌陷问题与小区一墙之隔的学校改扩建工程施工方有关，后续可能会危及2号楼本体甚至全小区地基。
为解决路面开裂塌陷问题，消除小区居民的担忧及恐慌，北苑中街社区党委书记张磊紧急“吹哨”联系学校、改扩建工程建设方、施工方、监理方以及小区物业和乡党委、乡政府等有关责任主体，到开裂塌陷道路、辖区学校改扩建工程的施工现场逐一勘查，并将议事会开到了施工现场，让居民现场了解施工方挖方前做的预防保障性措施，知晓监理方、乡城建办及区住建委全程动态监测、多个关键点位未出现预警等实情，并解释小区内道路开裂塌陷是因为今年夏季多雨，引发严重水土流失导致的。同时，围绕路面修复问题，施工单位表态认领小区路面开裂塌陷修复的责任并在3天内完成了修复，给居民吃下“定心丸”。
议事协商的效果正在显现。截至目前，9个社区开展的12个议题均来自接诉即办工作的高频共性问题及群众反映强烈的问题诉求。
家住北苑5号院五区的居民反映，自从加装了电梯，出行方便多了，但近期电梯维保公司反映，电梯曳引绳磨损严重需要更换，但“钱谁出”成为摆在居民面前的头等大事。为保证居民乘梯安全，新街坊第二社区召开“和得来”议事会，邀请产权单位、物业、居民代表等多方主体，面对面商讨电梯维修的费用问题，充分讨论后达成了使用小区公共维修资金完成此次设备维修的共识并快速完成电梯修复，确保居民乘梯安全。
针对各社区普遍存在的楼道堆物堆料、不文明养犬的问题，清苑路第三社区、清苑路第五社区借助“共绘五宜朝阳 朝娃说—朝阳区儿童观察团”创建契机，将“和得来”议事会开在辖区孩子们中间，通过带动40余名儿童参与调查、协商解决之策、落实宣传引导行动等，让儿童成为文明风尚的倡导者，基层治理的生力军。
“小区的环境越来越好了，真是共同创造美好家园呀。”家住北苑三号院的韩大哥在带着5岁孩子遛弯时指着小区新建的打卡点“零废弃花园”说。据社区工作人员介绍，北苑三号院投入使用已有15年，因物业收费标准低，导致小区内多处绿地斑秃，由小区北门到“妈妈快递驿站”的一段路尤为严重。
为提升小区环境，打造花园式社区，社区党委牵头组织小区居民代表、物业、辖区单位代表、志愿者代表等30余人召开了“和得来”议事会。议事会上，打造“零废弃花园”成为与会人员的共识，楼道内清理出来的废弃花盆、沙发等都成为“零废弃花园”组成部分，居民王女士捐赠100棵银杏树、50棵海棠为花园增添了亮丽的色彩。在经历议事协商、自己动手打造花园的集体行动后，20余名老人、小孩和年轻人自发认领了花园的后续维护。
在开展“和得来”议事会过程中，越来越多的物业服务企业、年轻居民、产权单位作为利益相关方参与到辖区公共问题及事务的解决中，治理力量在不断壮大。来广营地区将进一步聚焦地区治理的高频共性问题，发挥“和得来”议事会的作用，有效动员多方力量参与其中，实现地区治理由接诉即办向主动治理未诉先办无缝衔接。
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