为确保电费回收工作顺利完成，内蒙古电力集团锡林郭勒锡林浩特供电公司精心组织，打出“组合拳”，确保电费“颗粒归仓”。
在技术层面，积极学习营销2.0系统各类付费方式的不同收费功能，按照电量及历月电费，测算预计发行金额，告知用户提前预存电费，缓解户数多、金额小电费回收难题，实现电量数据的精准采集与费用的精确计算，减少人工误差，让电费账单清晰透明、有据可依。此外，信用管理体系也成为电费回收一大“利器”，公司依据用户用电缴费历史与信用状况，划分信用等级，对优质客户给予适当电费缴纳时间，对信用风险较高用户则采取预付费等模式，有效降低欠费风险。
电费回收并非简单的“一手交钱、一手供电”交易，而是建立在良好供用电关系基础上的互动过程。电力服务员耐心解答用户关于电费计价、节能用电的各类疑问，将电费政策宣传融入日常工作。客户服务热线24小时畅通，随时响应电费查询、用户建议等诉求，用贴心服务化解用户难题，让按时缴费成为用户自觉行动。
1771期 第6618条
