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如所周知，英国预计于2024年底全面完成签证数位化。届时，电子签证（eVisa）作为您在英国的移民身份与入境条件的官方记录，直接与您的护照连结。未来入境时，边境人员无需签证纸即可自动检验您的身份。
当然，由于eVisa在英国移民系统中尚属新兴，很多朋友在申请过程中，可能因个人操作或Home Office失误，导致个人资料或签证条件出现错误。
鉴于此，本文将为您说明当eVisa上发现错误时，可采取哪些措施迅速纠正，解决问题。
学生签证
若在英国您持有学生签证（包括学生签/Tier 4、儿童学生签证、毕业生签证/PSW、学签家属签证、儿童学生父母签证），当eVisa出现错误时，首先应向就读学校的国际学生服务部或相关咨询部门反映。
UKVI目前为所有学生签证持有人提供了一项临时eVisa纠错流程，需由学校向UKVI反馈。请注意，此流程仅为暂时措施，未来学签纠错方式可能与其他长期签证持有人类似。
目前，可以使用该特殊流程的学签错误类型涵盖：
a. 居留许可开始、结束日期；
b. 学签工作条件；
c. 学校担保人许可证号码；
d. 学签家属类别与主申请人不符。
联系学校时，需提供以3434开头的「唯一申请码」（Unique Application Number - UAN），此码通常可在学签获批信（邮件）顶部找到。
其他类型
若您持有上述未列出的其他签证，或者虽为学签但错误类型不在上述范围内（如照片错误等），可以参考如下流程解决问题。
线上报告
如发现电子签证上以下任何信息有误，可使用在线表格向UKVI在线报告错误（https://www.report-error-evisa.homeoffice.gov.uk/problem）
可报告的错误信息包括：
a. 姓名；
b. 担保人号码；
c.照片；
d. 国民保险号码（NI码）；
e.签证限制（如工作权等）；
f.移民状态；
g. 签证到期日；
h. 电子邮件地址；
i. 电话联系方式。
填表时，需要提供与eVisa上显示一致的个人信息，包括全名、出生日期、国籍，以及电子邮件或英国邮寄地址。另外，还需提供护照号码、BRP号码，签证申请中的GWF或UAN码等。
一般而言，UKVI会在10个工作日内与您联系，确认已更正错误或要求您提供更多相关信息。
电话联系
若您有耐心，也可以尝试直接致电UKVI联络中心。在英国境内拨打+44 (0) 300 790 6268（拨通后选择3-2-2），若在境外无法拨打0300号码，可改拨+44 (0)203 875 4669。
电话服务时间为工作日上午8时至晚上8时30分，与周末上午9时30分至下午4时30分。英国Bank Holiday期间，联络中心暂停服务。
需要注意的是，电话联系目前等待时间较长，常有接通后需等待近30分钟的情况。
「聊天机器人」
此服务相对较新，仍处于BETA测试阶段，但可提供一些实用的常见问题解决方案。如您的问题不大，不妨先尝试与聊天机器人交流，有时可为您节省不少时间。
https://ukimmigration-support-webchat.homeoffice.gov.uk/evisa
正式投诉
若穷尽以上方法均未能解决问题，可考虑直接向UKVI投诉。届时可使用此在线表格：https://www.ukvi-complaints.homeoffice.gov.uk/reason
打开链接后，请选择「其他事项」（Something else），列出您的申请细节（如是否与家属一起申请），并附上为解决问题已采取的措施。此类投诉一般要等待20个工作日（约1个月）才能收到回复。
如因任何原因无法网上提出投诉，也可以直接写信，并寄送至以下地址：
Complaints Allocation
Customer Correspondence Hub
4th Floor
2 Ruskin Square
Dingwall Road
Croydon
CR0 2WF
注：以上内容仅供参考，不构成任何签证/移民建议。各人情况不同，具体个案分析及建议欢迎咨询我行专业律师。
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