节日我在岗
“旅游途中有哪些注意事项？”
“发生旅游纠纷该如何维权？”
……
10月1日，张家界市永定区天门山索道站值班点，永定区人民法院旅游速裁法庭干警正热情地向来往游客发放旅游法治宣传资料，不时有游客驻足在摊位前翻看普法资料、咨询法律问题。
国庆假期第一天，天门山景区游客络绎不绝。为给游客提供安心出游、放心出行的司法服务保障，永定区人民法院旅游速裁法庭的干警们主动放弃节假日休息，坚守在天门山索道站值班点，开展司法服务和法律宣传工作，用实际行动服务保障旅游。
当日上午10时，永定区人民法院旅游速裁法庭现场受理了一起来自吉林省朴女士的旅游投诉纠纷。经了解是因为旅行社在接待过程中存在变更行程、服务态度差等行为，朴女士要求旅行社赔礼道歉和赔偿损失420元。干警立即联系旅行社处理，不到20分钟，即兑现赔款和道歉的诉求，纠纷圆满解决。
自2016年成立以来，永定区法院旅游速裁法庭始终坚持“在点服务，在线值班，在途解决”的方式，为游客提供全天候值守、全流程简化、全方位解决的涉旅矛盾纠纷处理服务流程，做到快受理、快办结、快兑现。
接下来，旅游速裁法庭将坚持“三在”“三全”“三快”工作机制，促进涉旅纠纷就地受理、就地化解，切实营造好安心、舒心的旅游环境，助力擦亮张家界旅游名片。
来源：永定法院网
图文：湖南法治报
编辑：刘 栓
一审：龚安妮
二审：李治君
三审：涂明珠
