我为业主办实事| 坚持心之所向,深耕暖心服务,收获业户“芳心”

楼市   2024-05-22 17:17   广东  


空间给予人居以广度

服务让人居更有温度

碧桂园服务广州/莞深区域

时刻把“我为业主办实事”作为工作的准则
以细节传递服务温度

用行动筑造幸福生活

让业主感受到无微不至的温暖和关怀

 

真诚服务,总有回响

飘扬的锦旗和业主群的点赞

传达出业主们对碧桂园服务人的肯定

诠释了臻心换真心的每一场双向奔赴

诉说着一个又一个暖心故事



 快速反应阻止汛情,业主群内疯狂点赞

碧桂园凤凰城B区 物管余灿


一场暴雨,一场考验。4月28日凌晨,突如其来的大雨致小区内出现了水涝现象。物管队长余灿考虑到暴雨的风险,展现出了高效的危机处理能力。他迅速集结队员,启动防汛应急预案,全体冒着暴雨搬运沙袋、关闭车库防汛闸板,有效地阻止了雨水涌入车库,保障了业户的生命和财产安全。

冒着暴雨,余灿带领队员深夜抗洪

第二天清晨,为了业主能够安心,余灿发布了一条关于暴雨后小区情况的信息告知业主。面对恶劣天气条件下,物业人员能够紧急有效处置,赢得了业户在业主群内疯狂点赞,纷纷表示“辛苦了”。业主的一句点赞和问候,成为了碧桂园服务人最大的支持和鼓励。

有效的应急处置,赢得业主群内疯狂点赞



帮助老人急送医,业主点赞好管家

碧桂园松湖天钻 管家俸文莎


4月18日,管家俸文莎接到电话称一业主家中老人突发疾病需要紧急送医。得知诉求后,俸文莎马上赶往业主家中,并通知门岗放行救护车。由于业主家中只有一位老人和一个新生儿在家,考虑到新生儿无人照顾,俸文莎便留守照顾新生儿。老人经过紧急送医,最终因抢救及时已无大碍。

得知俸管家的服务事迹,业主群内纷纷点赞

经此一事,业主深深被俸文莎的行为所打动。4月20日,业主特制作一面印有“真情实意好管家,排忧解难贴心人”的锦旗赠予俸文莎,并表示自己由于工作原因需要常住深圳,家中只有老母亲和两个月大的女儿住家,幸好有俸管家及物业团队,办事十分稳妥。

业主带着老母亲和新生儿为俸管家送锦旗

俸管家日常为业主送快递



热情服务暖人心,业主赠锦旗表感谢

碧桂园凤凰城C区 管家刘正凤


4月20日,业主王先生特制作一面印有“专业服务、周到热情”的锦旗赠予管家刘正凤,并感激说道“平日刘管家就很认真负责,这次为我家的事加班到晚上21点,真的感谢碧桂园服务有这么优秀的管家”。

业主王先生为管家刘正凤赠予锦旗以表谢意

原来有天晚上,王先生楼下住户反馈王先生家中阳台水龙头忘记关了。刘正凤立即联系王先生,得知王先生不在家,便立即关闭水总阀,并通过业主告知密码,进到业主家中发现洗衣机进水管脱落导致水已经淹过了踢脚线。刘正凤马上把情况告知业主,二话不说帮助王先生家里处理积水一直到晚上21点。王先生表示自己偶尔才回来住,有这样的管家自己很放心。

读书日活动刘正凤陪伴小业主读书

刘正凤为小区母亲们送上美丽的西兰花



拾金不昧还失主,物业服务暖人心

碧桂园御湖城 管家禤绮玲


“禤管家拾金不昧,这样的好品质是我们学习的榜样!”业主刘先生大力点赞说。原来在4月1日上午,管家禤绮玲正在日常巡查,走到地下车库时捡到一个黑色男士钱包,里面不仅有身份证、驾驶证、还有不少现金等。禤绮玲考虑到失主肯定十分焦急,马上通过信息查找到了失主刘先生联系方式,并通知到刘先生前来领取。

刘先生为禤管家送上锦旗

禤管家拾金不昧、心系业主的行为打动了业主刘先生。4月22日,刘先生带着一面“物业好管家、业主贴心人”锦旗来到物业服务中心赠予禤管家,并表示“有这样拾金不昧高尚品质的物业人,不仅是学习榜样,自己住在小区也很安心。

禤管家日常为业主送快递



热心助人显美德,尽职尽责办实事

碧桂园凤凰城A区 管家李明朗


4月12日,管家李明朗在苑区工作时遇见一位形色匆忙、面色慌乱的老人家鲁先生,便上前询问是否需要帮忙。鲁先生表示自己电瓶车坏了,无法去接已放学的外孙回家,担心外孙在学校等太久有危险。李明朗得知情况后,立即向上汇报便放下手头工作拿上车钥匙,载上鲁先生去学校接鲁先生的外孙放学。

鲁先生为管家李明朗赠予锦旗以表谢意

鲁先生十分感谢李明朗,还邀请李管家到家中吃晚饭。聊天期间鲁先生得知李管家是位退伍军人,鲁先生自己也是一位退伍军人,两人有说有笑像多年未见的老战友,成为了朋友。4月16日,鲁先生特制作一面“尽心尽责情系业主,贴心服务温暖人心”锦旗赠予李明朗,并大力点赞碧桂园物业培养出这么热心助人的优秀员工。


下雨天李明朗巡区清理下水渠

李明朗探望关怀小区长者




用心关怀每一位业主

细心做好每一件实事

这是碧桂园服务最为日常一幕


赢得业主的肯定和认可

是一种责任、也是一种动力

碧桂园服务广州/莞深区域

始终将业主需求置于首位

多办实事、办好事

从生活的点点滴滴中

为业主带来美好的居住体验


采写、编辑:区域品牌

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