「我为业主办实事」坚持服务至上,护航美好生活

楼市   2024-06-14 17:20   广东  



内化于心,外化于行

好房子是美好的开始

好物业是理想生活的延续

始于业主需求,终于业主满意


为增强业主幸福感与归属感

碧桂园服务广州/莞深区域

持续推进“我为业主办实事”行动

从小处着眼、从细节入手

把每一件实事办到业主心坎上

全心全意以臻心赢得信赖



真情实意暖人心,业主点赞好管家

碧桂园凤凰城E区 管家王隆平


“真是我们的好管家!”业主朱先生大力点赞说。2024年5月初,业主朱先生将一面印有“真情实意好管家、热情服务暖人心”锦旗赠予管家王隆平,以表达感谢之情。

王管家日常巡查楼栋

原来朱先生的房子常年出租,许多事情都拜托王管家帮忙处理。有天王管家在巡区时,发现朱先生房子内有水流声。王管家想起,租客上午已经搬走,按理来说房内应该无人,为了更好确认,便致电给朱先生。经确认后,屋内确认无人,便经过业主同意进入房子内,果然发现厨房的水龙头损坏,一直在流水。王管家马上到水表房将对应的水阀关闭,防止再有水流出,同时告知朱先生家中情况。

王管家关怀小区长者

业主朱先生感谢说:“幸亏王管家细致认真及时发现了异常,否则水一直流下去就会造成损失,感谢碧桂园服务有这样一个好管家。”




帮助搬运全身湿透,业主感动连连道谢

碧桂园豪园(增城) 物管李辉


5月16日,物管李辉在日常巡逻时看到业主一个人正从货车上往下卸货,二话不说立刻上前帮忙。李辉小心翼翼把玻璃和柜子卸下车,并帮忙搬上业主家。尽管李辉全身已湿透,也不忘把业主家的垃圾清理打包带下楼。事后,业主被李辉负责、贴心的服务所感动,连连道谢。

李辉日常为业主搬物品

5月18日,业主特制作一面“认真负责、服务周到”的锦旗赠予李辉,并点赞说“有这样一个好保安,我们的小区更有温度了。”

李辉日常为业主上门送快递




用心服务显温情,业主群内频点赞

碧桂园凤凰城B区 管家张凤槐


5月11日,张管家接到业主来电反映,隔壁业主吴先生房子目前处于空置状态,花园杂物和杂草无人打理,加上天气炎热容易滋生蚊虫,想要物业帮忙联系解决。考虑到吴先生不经常回来,张管家便联系吴先生主动帮忙解决。二话不说、说干就干,张管家和同事一起到吴先生家中,搬离腐烂柜子、拔掉花园杂草,把花园清理得干干净净。此举不仅帮到吴先生,还解决了邻居的困扰。

张管家帮忙清理吴先生的花园

事后,吴先生将张管家和同事干活的照片发到业主群,群内业主纷纷出来为他们点赞。能被业主信任,是对碧桂园服务工作最大的认可和肯定。

业主在业主群内为张管家点赞




物业协调挽回损失,业主称赞认真负责

保利上城  管家李源渊


5月10日,李管家接到业主反映自家阳台玻璃被高空物体击碎,得知情况后马上到现场查看,并到监控室查看事发记录。经李管家反复确认,发现是楼上业主安装门窗的物体击碎了玻璃。李管家及时联系楼上业主,并多次进行沟通,最终同意重新定做玻璃,恢复原状。

李管家在监控室查看监控

玻璃受损的业主深深感受到了碧桂园服务专业、认真负责的工作态度,特在楼栋业主群提出了表扬。业主的一句表扬,成为了碧桂园服务人最大的支持和鼓励。

业主在业主群内对李管家作出表扬




物业帮寻回失物,热情服务暖人心

庄士新都滨江豪园 管家危贤梅


5月21日,业主来电反映称,自己价值三千多的LV钱包丢失了,且里面还有三张卡和现金。通过业主提供的线索,危管家冒着大雨赶紧前去查监控,经排查锁定了楼层,并打几轮电话最终锁定了捡到钱包的租客。经过沟通,终于帮助业主拿回钱包。

危管家把失而复得的钱包交给业主

业主看到失而复得的钱包十分激动,握着危管家的手连连道谢,并大力称赞碧桂园物业培养出这么热心助人的好员工。事后,业主还将此事分享到业主群,为危管家点赞。

业主在业主群内为危管家点赞




全心全意为业主办好实事

是碧桂园服务广州/莞深区域

每一位物业人都在用行动践行着


一声声肯定、一句句褒奖

是信任、更是激励

碧桂园服务广州/莞深区域

始终将业主需求置于首位

从生活的点点滴滴中

为业主带来美好的居住体验


采写、编辑:区域品牌

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