“每天出门上班，都能看到她在苑区干活，不是开着扫地车扫街，就是开着保洁车捡垃圾，非常的勤奋，只要她经过的地方，都是干净整洁的。”业主点赞说。
碧桂园凤凰城B区，有这样一位普通的保洁员，她，自2008年入职碧桂园服务至今，已有16年，16年里，她以帚为“笔”，绘就业主美好生活，她就是环境领班王细平。16年来，她高度的责任心和敬业精神，赢得了业主们的广泛赞誉，该项目保洁满意度达93%，保洁及时响应率100 %，她也连年被公司评为“优秀员工”、“服务之星”、“服务达人”、“三好员工”等称号。
16年日复一日，年复一年，一次次的弯腰，一次次的起身，无不在用行动为业主守护洁净的家园，现在让我们走进本期优秀人物——环境领班王细平，了解她用心坚守的“弯腰”故事。
王细平深知，保洁工作虽不起眼，却是小区环境整洁的重要保障。作为环境领班的她，面对保洁面积达98000平方，工作量大，但依然带领团队24名员工克服困难，将团队凝聚成一股绳，保质保量完成工作。
//王细平清洗小区苑道
在工作中的王细平，你总能看到她带着笔和纸巡区，将发现的问题进行记录，能及时解决的快速解决。另外，她还提前把工作安排记录在笔记本上，熟悉掌握团队员工的性格及做事能力，利用各自的技能优势来分配工作，让各项工作能顺利有效开展。
//王细平巡区时做好问题记录、每日工作安排
工作中，王细平身先士卒，亲历亲为，除了日常团队管理外，还负责了部分片区环境保洁工作，始终坚持身体力行，带动团队积极热情的工作。每天早早的就能看到她的“弯腰”身影，要不开着扫地车扫街，要不开着保洁车捡垃圾，她工作严谨，对自身要求非常严格，所负责的区域十分干净整洁。日复一日，年复一年的辛勤被业主们看在眼里，无一不夸赞她负责勤奋、专业精通。
//王细平开扫地车扫街
面对业主，王细平总是满腔热情给予业主力所能及的帮助，将业主的需求放在首位，真正做到了把业主当亲人、当朋友。
//王细平关怀小区长者
一个暴雨天，王细平在冒雨清理水井上垃圾时，看到一业主撑着伞背着小孩过积水路面。见状，王细平二话不说，放下手中工具快速上前帮忙，抱着业主小孩前往幼儿园。到幼儿园后，业主发现王细平全身淋透，小孩没淋到一滴雨，表示十分感动，说道“有我们物业人在真好！”
业主杨女士是这样评价王细平的，“王领班工作兢兢业业、尽心尽责，见到业主热情打招呼，非常有礼貌，有需要帮忙时她总是第一时间出现。”一天下午，正在上班的杨女士想起有一床被子还晾晒在自家花园，而此时天气预报说有强对流天气，担心被子淋湿，马上联系了王细平，王细平接到电话后，马上停下手头工作，赶到业主家，把被子收好放在安全地方。
//业主杨女士为王细平赠送锦旗
据了解，担任保洁员以来，王细平共获得业主赠送锦旗28面，表扬信20封，业主表扬约50次，她满腔热情的态度数年如一日，以臻心服务赢得业主心，获得了业主们的广泛认可。
//业主们为王细平赠送多面锦旗
这就是王细平，一个在平凡岗位上诠释16年来用心坚守的保洁员。在碧桂园服务社区里，还有许多如王细平这样的保洁员，他们用自己的“弯腰”力量守护业主的生活，以臻心传递真诚与温暖，给予业主一个洁净、温馨的美好家园。
采写、编辑：区域品牌
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