万物随春醒，美好焕新季，满载着对春天的期待，我们抓着四月春日的尾巴，开启了“美好焕新”品质提升行动。万千小事汇聚成服务的日常，事无巨细，始终有人守望。
始于真心，忠于品质。碧桂园服务广州/莞深区域坚持品质服务，聚焦业主所需、所想，以更科学、更完善的方式，提升管理水平，助力社区美好焕新。四月我们以“用心和提升”唤醒碧桂园物业服务的美好春日，让我们一起来品味这美好时光。
一草一木，皆是精心养护。四月春季是绿植养护的最佳时节，碧家绿化师对苑区进行补种、补栽苗木花草，施肥加强土壤营养，并根据植物品种进行扦插、分株繁殖，焕出满园绿意让家园增添绚烂。
*满园春色
呵护用心，终成诗情画意。全月，绿化条线积极投入绿化补植及养护工作，累计新种植苗木80万株，绿化养护面积606.4757万㎡，让家园四季常青。
一个干净整洁的家园，是业主们舒适生活的基础。碧桂园服务广州/莞深区域加强了动线清洁打造，对人行、车行、休闲三大动线进行“地毯式”清理，工作定人定点定区域，强化清洁打扫的力度和深度。
值得一提的是，通过每周全员清洁日、日常保洁，环境条线横向联动各部门人员齐行动，全方位进行环境清洁，让死角无处可逃。四月中，开展全员清洁日920次，参与人数5679人。
以匠心筑“归心”。碧桂园服务广州/莞深区域聚焦“设备维护”开展系列专项工作，保障苑区内各项设备安全、稳定、高效运行。
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4月中，工程条线每周设置一个专项工作，对电梯维保、公区照明、公区路面墙面、游乐设施等进行全面巡检维修，累计进行电梯维保10468次，公区亮灯52740盏，公区维修29021次，户内维修12624次，打造安全有序的碧家生活。
为增强业主安全居住体验，安防条线持续推行“暖心100行动”，不断推动安防品质提升工作，筑牢社区安全防线。
4月中，面对盗窃、破坏等突发事件，成功防范了15起，抓获犯罪嫌疑人2起，尤其面临特大暴雨、下冰雹、龙卷风等极端天气中，安防条线24小时坚守岗位，排查风险、预告险情；对待业户的需求时，积极作为解决，累计获得荣誉锦旗61面，表扬感谢信55封，提升了业主的服务体验。
*有效处置突发事件
为加强消防安全管理，碧家社区专项开展“僵尸车”及“楼层杂物”整治清理行动。四月中，累计清理僵尸车1326辆，清理楼层杂物1807起。
安全管理
整治清理
此外，为提升消防应急处置能力，守护业主的安全，全月累计开展消防安全培训247次，应急演练185次。
重视业主诉求，知晓业主心声，才能有条不紊地经营业主关系，赢得业主信赖。4月中，管家条线上门拜访业主7017户，解决业主诉求4878条，获业主好评2526条。
上门拜访
为业主服务
品质提升不仅是所观所感，更是温度社区的营造与提升。我们致力于为业主提供家门口的小而美服务，让业主享受家门口的便利。全月，碧家社区共计开展230场便民活动，覆盖义诊、义剪、磨刀、清洗地毯、缝纫衣服等。
倾之以心，恒守不变
时光向上生长的每一寸都值得期待
碧桂园服务广州/莞深区域
秉承服务成就美好生活的理念
持续推动美好焕新品质提升工作
提升服务标准、强化服务体验、增强业主感知
让业主居住幸福感全维度提升
未来，让我们持续美好，品质相伴
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采写、编辑：区域品牌
